안녕하세요, 초보 마케터입니다.
고객 행동 패턴을 분석해야 될 일이 생겼는데, 어떻게 데이터를 추출해내야 할지 감이 안 잡혀 질문드립니다.
우선 상황 설명을 드리면, 저희 회사에서 A, B, C, D라는 4개 제품을 다루고 있는데, 이 중에서 A에 관한 데이터를 추출해내야 하는 상황입니다.
1. A 제품을 구매한 고객 중, 이전에 저희 회사 제품을 아무것도 구매하지 않은 상황에서 A 제품을 구매한 고객 (저희 회사 제품 중 최초로 구매한 제품이 A인 경우, 최초로 A 제품을 구매한 이후 다른 상품을 구매한 경우도 포함)
2. A 제품을 구매한 고객 중, 이전에 저희 회사 제품을 구매한 이력이 있고 그 이후 A 제품을 구매한 고객 (B, C, D 중 아무거나 몇 개든 상관 없이 구매한 이력이 있고, 그 이후에 A 제품을 구매한 경우)
A 제품과 관련해 이 두 가지 경우를 분리해 내어야 하는데, 세그먼트를 활용해서 나름대로 해 보려 했지만 이전에 저희 회사 제품을 구매한 이력이 있는 고객인지 아닌지 알아낼 방법을 잘 모르겠습니다.. ㅠ
초보 마케터에게 도움 주시면 정말 감사드리겠습니다!