Payment Insights·281·2025. 03. 21

글로벌 결제 전환율 극대화 전략: 단계별 접근법

글로벌 결제 전환율, 왜 중요한가?

해외 시장에 진출하는 것은 단순히 더 넓은 고객층을 확보하는 것이 아니라, 해당 시장에서 실제 매출을 창출할 수 있는 능력을 의미합니다. 특히, 해외 결제 시스템은 매출로 연결되는 핵심 요소 중 하나이므로, 단순히 결제 서비스를 도입하는 것을 넘어 승인률을 높이고 원활한 결제 환경을 구축하는 것이 필수적입니다.

하지만 각국의 결제 인프라와 규제는 크게 다르며, 이를 충분히 고려하지 않으면 고객 이탈과 매출 손실이라는 리스크를 초래할 수 있습니다. 따라서 글로벌 결제는 체계적인 단계별 전략을 기반으로 접근해야 합니다. 이번 글에서는 해외 결제 승인률을 극대화하기 위한 3단계 전략과 이를 실현하는 솔루션을 소개합니다.

Step 1. 결제 인프라 구축 & 온보딩 최적화 (해외 진출 초기: 0~3개월)

해외 시장에서 결제를 원활하게 처리하려면 안정적이고 확장성 높은 결제 인프라를 구축하는 것이 우선입니다. 이를 위해서는 지역별 PG(Payment Gateway)와 협력하여 장애 발생을 최소화하고, A/B 테스트를 통해 승인률을 지속적으로 모니터링해야 합니다.

또한, 해외 결제에서 중요한 요소 중 하나는 경쟁력 있는 수수료 구조입니다. 초기 단계에서는 실물 상품 판매를 기준으로 비용 효율적인 PG사를 선정하고, 온보딩이 간편한 국내 PG를 활용해 빠르게 서비스를 론칭하는 것이 유리합니다. 이후 거래액이 증가하는 단계에서 글로벌 PG사와의 협력을 확대하는 전략이 필요합니다.

Step 2. 결제 커버리지 및 승인률 최적화 (진출 3~12개월, 또는 월 거래액 $500 이상)

비즈니스가 성장하면서 주요 거래 국가에서는 현지 PG사를 활용하여 결제 커버리지를 확대하고 승인률을 높여야 합니다. 예를 들어, 미국에서는 페이팔, 애플페이, 구글페이 등 현지에서 익숙한 결제 수단을 지원하는 것이 필수적입니다.

또한, 글로벌 결제 승인률을 최적화하려면 현지 매입구조를 적극 활용해야 합니다. 일반적으로 카드사(VISA, MasterCard)는 해외 가맹점의 거래를 승인할 때 보수적인 정책을 적용하는 경우가 많아 승인률이 낮아질 수 있습니다.

✅ Tip

포트원의 MOR PG사(대표 가맹점) 모델을 활용하면, 국가별 PG사를 가맹점으로 지정할 수 있어 현지 매입사를 통한 승인률 최적화가 가능합니다. 포트원의 글로벌 네트워크를 통해 국가별 매입사 지정이 가능해지므로, 승인 거절률을 낮추고 원활한 결제를 지원할 수 있습니다.

Step 3. 수수료 절감 및 장기적인 비용 최적화 (진출 1년 이후, 또는 월 거래액 $1,000,000 이상)

비즈니스가 더욱 성장하면 글로벌 대형 PG사(예: Adyen)로의 전환을 고려할 수 있습니다. 대형 PG사를 활용하면 규모의 경제를 실현하여 수수료를 절감할 수 있지만, 다음과 같은 요소를 반드시 체크해야 합니다.

🔹 복잡한 시스템 통합 – 대형 PG사는 표준화된 솔루션을 제공하므로, 기존 시스템과의 기술적 통합이 어려울 수 있습니다.
🔹 수수료 구조의 변화 – 초기에는 수수료 절감 효과가 크지만, 거래 규모와 지역에 따라 복잡한 수수료 구조가 적용될 수 있습니다.
🔹 고객 지원 품질 – 대형 PG사는 많은 고객을 관리해야 하므로, 긴급한 상황에서 신속한 지원을 받기 어려울 수 있습니다.

이 시점에서는 현지 법인 설립을 고려하는 것도 하나의 방법입니다. 다만, 법인 설립 시에는 다음과 같은 리스크 요인을 반드시 검토해야 합니다.

✔️ 법적·규제 요건
✔️ 운영 비용 증가 (인건비, 세금 등)
✔️ 환율 변동 리스크
✔️ 문화적 차이 및 인력 관리
✔️ 정치·경제적 리스크

포트원의 글로벌 결제 솔루션: 리스크 최소화 & 승인률 최적화

글로벌 결제는 다양한 리스크를 동반하지만, 포트원의 결제 인프라와 PSP 네트워크를 활용하면 이를 효과적으로 해결할 수 있습니다.

✅ 복잡한 통합 과정 해소 – 포트원의 API는 다수의 PSP 및 결제수단을 간편하게 연결할 수 있도록 설계되어 있습니다.
✅ 현지 맞춤형 지원 – MOR PG사 네트워크를 통해 국가별 맞춤형 매입사 설정이 가능해 승인률을 높일 수 있습니다.
✅ 수수료 절감 – 거래 규모와 지역에 따라 최적의 PSP를 추천하여 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
✅ 신속한 고객 지원 – 24/7 글로벌 지원을 제공하여 긴급한 상황에서도 빠른 대응이 가능합니다.
✅ 법적·운영 리스크 관리 – 현지 법인 설립, 세무, 환율 관리 등 글로벌 비즈니스 운영에 필요한 리스크 관리 솔루션을 제공합니다.