고객생애가치(CLV, Customer Lifetime Value)과 고객획득비용(CAC, Customer Acquisition Cost)은 서로 반비례하는 관계에 있습니다.

고객획득비용은 회사가 고객을 유치하고 유지하기 위해 투자한 비용을 의미하며, 이는 마케팅 비용, 광고비용, 영업 비용 등을 포함합니다. 즉, 고객을 유치하기 위해 투자한 총 비용을 고객 수로 나눈 값입니다.

반면, 고객생애가치는 고객이 회사와의 관계를 유지하는 기간 동안 회사에게 기여할 수 있는 가치를 의미합니다. 따라서, 고객생애가치가 높을수록 고객이 회사에게 기여하는 수익이 많아지며, 회사는 이를 통해 더 많은 이익을 창출할 수 있습니다.

따라서, 고객획득비용이 낮고 고객생애가치가 높을수록, 회사는 고객 유치 비용 대비 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 따라서, 회사는 고객획득비용과 고객생애가치를 모두 고려하여, 효율적인 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

#고객획득비용 #CAC #LTV #CLV #고객생애가치 #CRM #퍼포먼스마케팅 #스타트업마케팅