고객 생애가치(CLV, Customer Lifetime Value)는 고객이 회사와의 관계를 유지하는 기간 동안 회사에게 기여할 수 있는 가치를 의미합니다. 따라서, 구글 애널리틱스에서 고객 생애가치 항목은 고객이 회사와의 관계를 통해 기여할 수 있는 가치를 분석하기 위한 항목입니다.

고객 생애가치는 일반적으로 다음과 같은 요소들을 고려하여 계산됩니다.

고객 유입 비용: 회사가 고객을 유치하는 데 드는 비용

평균 주문 가치: 고객이 한 번 주문할 때 회사에게 기여하는 평균 가치

구매 빈도: 고객이 얼마나 자주 주문하는지에 대한 비율

유지 기간: 고객이 회사와의 관계를 유지하는 기간

할인율 등 고객 유지 비용: 회사가 고객을 유지하는 데 드는 비용

구글 애널리틱스에서는 이러한 요소들을 기반으로 고객 생애가치를 계산할 수 있습니다. 이를 통해 회사는 고객 생애 가치가 높은 고객을 파악하고, 이들에게 집중적으로 마케팅을 전개할 수 있습니다. 또한, 구글 애널리틱스를 활용하여, 고객 생애가치를 분석하면, 마케팅 전략 수립 및 예산 계획에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

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