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중국 마케팅 A to Z·164·2021. 02. 22

2021년 중국 디지털 마케팅 트렌드

중국디지털 마케팅

2021년 중국 디지털 마케팅 트렌드


하침시장도시 공략

중국의 1선도시 뿐만 아니라 하침시장의 GDP가 성장함에 따라 기업들의 하침시장 공략이 더욱 가속화

지난시간에 작성한 글입니다.



생방송은 여전히 대세

2020년 생방송시장은 두배가까이 성장, 소비자와 브랜드는 이러한 플랫폼에 익숙해짐




생방송을 통한 전자상거래 방식 - 왕홍즈보(网红直播)가 2019년 3.8% 2020년 9.1%  21년에는 13% 성장바라보고 있습니다

금액으로 보면 2019년 10.63조위안의 0.41% 약 400억위안 / 2020년 11.75조위안의 3.8% 약 4천억위안/ 21년 14.13조위안 의 13% 약 2조위안의 시장입니다.


 2020년 코로나로 인해 자택근무, 실내 생활등 여러가지 복합적인 원인으로 많은 소비자들이 이러한 생방송을 통한 전자상거래 방식에 익숙해져있어 21년에도 생방송이 대세입니다.


SNS와 전자상거래는 동일

위챗, 도우인, 웨이보, 샤오홍슈 등 SNS플랫폼들이 전자상거래 기능을 지원하고 있고, 더 많은 기능이 추가되고 있음. 도우인/콰이 등의 쇼트클립은 타오바오의 사용점유율을 뺏어오고 있음

업계 APP사용 시간 점유율과 사용횟수를 살펴 보면, 온라인 구매 즉 전통 전자상거래 채널의 사용자 수에 비해 사용횟수나, 사용 시간이 현저히 떨어지고 있는것을 알수 있습니다.


사용시간 점유율로 1위는 쇼트클립, 2위는 SNS로 두가지 플랫폼다 자체 적으로 전자상거래 기능을 지원하고있어 전통 전자상거래 채널(타오바오, 징동 등)의 점유율을 강탈하고 있습니다

여기에 샤오홍슈라는 중국의 INS로 많이 알려진 SNS역시도 자체적인 쇼핑몰을 보유하고 있어

더이상 사용자들은 물건 구매를 위해 전통전자상거래 플랫폼에 들어갈 이유가 없어졌습니다.


쇼트클립을 보다가 마음에 드는 상품이 있으면 바로 구매로 연결되는 방식


전통전자상거래의 마케팅 보다, SNS를 활용한 컨텐츠 마케팅이 더욱 중요해지고 있습니다.


개인트래픽 (私域流量)의 중요성

기업 위챗단체방으로 특정 타겟 그룹을 모아 이들 대상으로 소통, 한국의 브랜드 단톡방 개념 

중국의 대기업들은 이미 기업 위챗 그룹을 통해 고객 개인트래픽 관리를 시작



대부분의 중국 기업들은 자사의 고객을 카카오톡 그룹채팅과 같은 위챗 단체방을 통해 관리를 하고 있습니다.

단순한 자동응답이 아니라 각 그룹방마다 실제 CS직원을 두고 고객과 소통하며, 충성고객을 양성하는 방식의 마케팅방식으로 고객은 그룹채팅방안에서 자신이 좋아하는 브랜드의 이벤트, 할인 소식을 듣고, 제품에 대한 궁금증을 물어보고 답변을 받습니다.

실질적으로 이런방식은 많은인원이 필요한 작업이지만, 그만큼 좋은 효과도 많이 보고 있습니다.


개인트래픽을 관리하며, 자사가 진행하는 생방송 일정을 따로 광고할필요 없이 모아둔 풀 안에서만 홍보를 하여도 적은 비용으로 큰 효과를 가져가고 있습니다.


KOC (오피니언 고객)

왕홍, 인플루언서가 아닌, 다른 소비자에게 영향을 줄수있는 오피니언 고객들이 증가 하고 있고, 실제 중국 대기업들은 KOL보다 KOC를 활용한 마케팅에 더욱 중점을 주어 진행, 세계적으로도 KOL보다 KOC에 더 많은 포인트를 주고 있는 실정

중국내 모 기업의 인플루언서 마케팅 이후 SOV조사 결과 입니다.

소비자들에게 실질적으로 영향을 끼치는것은 KOL들 보다 KOC가 더 많다라는이야기입니다.


21년 현재 인플루언서 마케팅을 모르는 일반 소비자는 거의 존재 하지 않습니다. 


예전에는 유명한 왕홍, 연예인 등을 통해서 상품을 소개하고 제품에 대해서 이야기를 하였다면, 

2020년~2021년은 더 작은 단위, 우리 주변의 많은 일반인을 통한 상품후기 마케팅이 더욱 효율이 좋아지고 있고, 중국 회사들도 그런 부분을 인지 하고 있습니다.

KOL에게 비용을 지불하는 돈으로 더 많은 일반 고객들에게 샘플을 보내고, 실제 사용 후기들로 피드백을 받아 수정할부분은 수정하고 고쳐나가는 모습을 대중들에게 보여주는 마케팅 방식입니다

그렇다고 왕홍 KOL 인플루언서 마케팅이 완전히 저물었다고 생각하지는 않습니다

다만 예전에는 소홀히 했던 KOC부분을 좀더 투자를 하고, 왕홍 KOL부분을 좀 낮추는 방향이라고 이해 하시는게 좋습니다.



전통전자상거래 채널에 쏟던 힘을 21년에는 SNS에 비중을 두고 진행 하는것도 좋아보입니다.

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男身
2014년 ~ 现
중국 ICT&MARKET CONSULTING COMPANY
BSCOMMUNICATION 이사

2016 ~ 2017 중국 식품유통법인 - 副总
2015 ~ 2016 platform business unit - COO

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