정확한 채널 효율 측정을 위해 필수적인 전환율과 어트리뷰션 분석법

1. 고객은 우리 웹사이트에 어떻게 접속할까?_ 소스/매체, 채널 알아보기

1) 소스/매체 
2) 채널그룹 

• 직접(Direct): 주소를 직접 입력하거나 즐겨찾기를 통해 유입된 경우  
  
• 자연 검색(Organic Search): 구글, 네이버 등 검색 엔진에서 검색어를 통해 표시된 무료 검색 결과를 클릭하여 유입된 경우 (ex. 구글에서 apple을 검색하여 apple.com에 방문)  
• 소셜(Social): 페이스북, 인스타그램 등 소셜 채널을 통해 유입된 경우  
• 이메일(Email): 이메일을 통해 유입된 경우  
• 제휴사(Affiliates): 사전에 정의된 제휴사를 통해 유입된 경우  
• 추천(referral): 외부 페이지에 게시된 URL을 클릭하여 유입된 경우 (ex. A 블로그의 B 사이트 소개글에 있는 B 사이트의 URL을 클릭)  
• 유료 검색(cpc) : 검색엔진으로부터 유료 검색 결과(CPC 또는 PPC)를 통해 유입된 경우  
• 디스플레이(display): 디스플레이/배너 광고를 통해 사이트에 유입된 경우  
• 기타(Other): 정의되지 않은 채널을 통해 유입된 경우 

2. 어떤 채널로 유입한 고객이 주로 구매하고 있을까?_ 획득 보고서 확인하기

* (가) 매체는 A사에서 사전 정의한 캠페인 매체이며, 기본적으로 GA에 세팅되어있는 매체와는 무관함을 알려드립니다. 

* GA에서는 자체적으로 정의하는 직접유입(direct) 이외에도 출처가 불분명한 유입을 모두 ‘direct’로 분류합니다. (참고) 따라서, 이 글에서는 첫 번째 (direct) / (none) 데이터는 제외하고 보도록 하겠습니다. 

3. 채널의 성과는 어떻게 판단할까?_ Attribution(기여도) 모델

"판매 및 전환에 대한 기여도를 터치 포인트에 어떻게 할당할지를 정하는 규칙"

• 마지막 상호작용: 마지막 터치 포인트 채널에 판매 기여도가 100% 부여됩니다.   
  
• 마지막 간접 클릭: Direct를 제외하고 고객이 전환 이전에 클릭한 마지막 채널에 판매 기여도가 100% 부여됩니다. 
• 첫 번째 상호작용: 첫 번째 터치 포인트에 판매 기여도가 100% 부여됩니다.   
• 선형: 전환 경로의 각 터치 포인트에 판매 기여도가 25%씩 균등하게 부여됩니다.  
• 시간 가치 하락: 시간상으로 판매 또는 전환에 가장 근접한 터치 포인트에 가장 큰 기여도가 부여됩니다.
• 위치 기반: 첫 번째와 마지막 상호작용에 각각 40%의 기여도가 부여되고, 나머지 20%의 기여도가 중간 상호작용에 균일하게 부여됩니다.  

4. 이 채널은 구매에 얼마나 기여했을까?_ 지원 상호작용 vs. 마지막 상호작용

* 본 차트는 구글 데이터 스튜디오를 통해 제작되었으며, GA의 전환 보고서 > 다채널 유입경로 > 지원 전환 수 데이터를 추출하고, 이를 마지막 상호작용(구매 전환율)과 비교하기 위해 만든 차트입니다. 

글을 마치며