“노인과 바다”
“Dynamic Busan”

서로 반대처럼 보이지만, 이 두 문장은 모두 부산을 설명합니다.

안녕하세요, 부산광고대행사 플라톤마케팅의 BELLA입니다!

부산은 ‘노인과 바다’라는 별명이 있을 정도로 고령 인구 비중이 높은 도시입니다.

2024년 9월 기준, 65세 이상 인구는 약 75만 6천 명으로 전체 인구의 23.2%에 달합니다. 이는 전국 평균을 크게 상회하는 수치입니다.

하지만, 이 도시를 단순히 ‘고령화’로만 보긴 어렵습니다. 공식 슬로건은 현재 “Busan is good”이지만, 많은 이들은 여전히 ‘Dynamic Busan’이라는 표현을 여전히 떠올릴 만큼 부산은 활력 넘치는 도시로 인식됩니다.

실제로 해운대·광안리 일대는 20~30대와 젊은 가족들이 밀집해 있으며, 감각적이고 트렌디한 분위기가 강한 지역입니다. 반면 하단·사상·사하 등은 중장년층 중심의 전통적인 주거 지역으로, 안정적인 라이프스타일이 뚜렷하죠.

게다가 2023년 기준, 부산을 찾은 외국인 환자 수는 전년 대비 41.2% 증가하며, 의료관광 시장이 코로나19 이후 빠르게 회복되고 있습니다.

(출처:경제진흥원)

부산은 다양한 연령대와 생활 방식, 내국인과 해외 고객이 공존하는 도시입니다. 따라서 지역과 고객의 흐름을 정확히 분석한 맞춤형 전략이 필수입니다.

그래서 오늘은, 지역 특성에 따른 마케팅 전략과 어떤 부산광고대행사를 택해야 하는지 알려드리는 시간을 갖겠습니다.

1. 내국인 고객을 위한 지역별 전략

① 20~40대 중심 지역 – 해운대구, 수영구, 부산진구

해운대구, 수영구, 부산진구는 20~40대 인구 비중이 전체의 약 45% 이상을 차지합니다. 학군, 쇼핑, 교통 인프라가 밀집한 이 지역에는 젊은 직장인과 신혼·젊은 가족 층이 많이 거주하고 있는데요.

이러한 고객층은 병원을 선택할 때 ‘어디서 봤는가?’보다 ‘어떻게 보였는가?’를 더 중요하게 여기는 경향이 있습니다. 고화질 이미지, 감각적인 릴스 영상, 세련된 디자인이 병원 선택에 큰 영향을 주기 때문입니다.

따라서 병원의 공간, 상담 분위기, 시술 후기 등을 인스타그램·유튜브·블로그에 일상처럼 자연스럽게 노출해 보는 것도 좋습니다.

‘건강 팁’, ‘시술 후 관리’, ‘아이 건강 Q & A’ 같은 짧고 유용한 콘텐츠를 꾸준히 올리는 것도 효과적입니다. 또한 실시간 Q&A 방송이나 인스타그램 스토리 기능처럼 환자와의 소통 채널을 열어두는 것도 중요해요.

이런 접근은 ‘질문하기 편한 병원’이라는 인식을 만들고, 이 연령대에서 매우 강력한 선택 기준으로 작용합니다.

② 50대 이상 중심 지역 – 사하구, 북구, 사상구

사하구, 북구, 사상구는 50대 이상 인구가 전체의 55% 이상을 차지하며, 평균보다 높은 고령화 비율을 보입니다. 이 지역 분들은 방문 전 정보를 꼼꼼히 확인하고 신뢰 형성을 매우 중요하게 여기는데요.

때문에 네이버 플레이스와 블로그에 위치, 진료 시간, 주차, 예약 방법 등 기본 정보는 보기 쉽고 정확하게 구성되어야 합니다.

또한 전화 연결 상태, 상담의 친절도, 카카오톡 상담 가능 여부도 중요한 판단 요소입니다. 고령 환자의 경우 보호자가 정보를 찾는 일이 많아, 보호자 입장에서 배려 역시 중요합니다.

따라서 주차장 접근성, 엘리베이터 안내, 대기 시간 등 작은 디테일이 본원에 대한 인상을 크게 좌우합니다.

또한 ‘골다공증 검진’, ‘관절 건강 설명회’, ‘보호자 상담 데이’ 등 중장년층을 위한 테마형 건강 이벤트를 정기적으로 운영해 보세요. 이후 현장 사진과 후기를 콘텐츠로 활용하면, 오프라인 경험이 온라인 신뢰로 자연스럽게 이어집니다.

2. 해외 고객을 위한 실행 전략

부산은 의료관광 인프라가 잘 갖춰진 도시입니다. 러시아·중국·몽골·베트남 등 4개국 9개 해외 상담센터를 통해 입국 전 상담부터 사후관리까지 폭넓은 지원을 제공하죠.

하지만 단순히 다국어로 바꾸는 것만으로는 부족합니다. 해외 고객은 진료 과정에 대한 정보 부족과 언어 장벽에서 오는 불안감을 크게 느끼기 때문이죠. 따라서 이런 불안을 줄여주는 콘텐츠 전략이 핵심입니다.

실행 방법 예시

단, 블로그나 SNS는 아직 의료법상 규제 대상이 많습니다. 따라서 해외 대상 콘텐츠는 상대적으로 자유로운 홈페이지 중심으로 운영하는 것이 바람직합니다.

가장 효과적인 전략은 원장님이 직접 출연해 본원을 소개하거나, 실제 해외 고객의 진료 후기와 원장님의 관점을 담은 콘텐츠를 제작하는 것입니다.

‘입국 후 당일 진료 가능’, ‘3일 내 진료 완료’ 등 체류 일정을 고려한 메시지는 높은 전환을 이끌 수 있습니다.

하지만 이처럼 내국인과 해외 고객, 그리고 지역 특성까지 고려한 전략을 병원 내부에서 모두 설계하기란 쉽지 않습니다. 병원의 진료 철학과 환자 유입 흐름을 함께 계획할 수 있는 부산광고대행사의 역할이 무엇보다 중요해지는 이유입니다.

부산광고대행사, 이렇게 선택하세요

1. 지역의 생활권과 고객 흐름을 이해하는가?

연령대, 생활 패턴, 검색 채널은 지역마다 다릅니다. 생활 반경 단위로 분석하고 전략화할 수 있는 대행사가 필요합니다.

2. 단순 광고가 아닌 ‘환자 유입 흐름’을 설계하는가?

단순 노출보다, 고객이 검색 → 탐색 → 예약까지 도달하는 여정을 설계할 수 있어야 합니다.

3. 병원의 진료 철학을 진정성 있게 전달하는가?

마케팅에서는 ‘어떤 메시지를 전달하느냐’ 보다 ‘누가, 어떻게 전달하느냐’가 더 중요합니다. 원장님의 철학과 진료 장면이 담긴 콘텐츠는 객에게 신뢰와 공감을 전달합니다.

4. 진료 과목과 고객층에 맞는 전략을 제안하는가?

피부과와 내과, 성형외과와 한의원은 고객도, 전략도 완전히 다릅니다. 이를 구분하지 못하면 병원의 정체성이 흐려질 수 있습니다.

5. 단발성 광고가 아닌 ‘지속 가능한 구조’를 설계하는가?

콘텐츠 자산을 쌓고, 검색 기반 구조를 정비하며 시간이 지날수록 신뢰를 쌓아가는 구조를 설계해야 전환과 효율성을 동시에 가져갈 수 있습니다.

<결론입니다>

부산은 고령 인구와 젊은 가족, 해외 환자가 공존하는 도시입니다. 같은 부산이라도, 지역과 고객층에 따라 전략은 완전히 달라져야 합니다.

다음에도 원장님께 도움 되는 이야기로 인사드리겠습니다. 플라톤마케터 BELLA였습니다.