스마트 스토어에서 도착보장 서비스를 이용하는 셀러들이 점점 많아지고 있죠.

아무래도 쿠팡의 로켓 배송처럼 '빠른 배송'을 선호하는 고객들이 많아지면서

네이버 도착보장 상품들이 예전보다 많이 보입니다.

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도착 보장 서비스는 고객에게

정확한 배송 날짜를 보장해 주는 강력한 장치지만

여기에 주문 알림톡을 더하면

고객의 구매 경험을 더욱 업그레이드할 수 있어요!

왜 알림톡이 중요한가요?

특히 식품, 음료 등 신선 상품을 판매하는 셀러라면

고객이 배송 상태에 민감하다는 점을 잘 아실 겁니다...!

상품 특성상 신선도가 중요한 만큼

고객은 배송 상황을 꼼꼼히 확인하고 싶어 하죠!
이런 걱정을 해결해 줄 수 있는 방법이 바로 주문 알림톡입니다!

알림톡은 단순한 안내를 넘어 고객과 스토어 간의 신뢰를 쌓는 중요한 도구가 되기 때문이죠.

도착보장 상품과 알림톡, 이렇게 활용하세요!

고객이 결제를 완료하면 주문 접수/확인을 알리는 메시지를 바로 발송하세요.

• 고객은 주문 상태를 바로 확인하며 안심할 수 있습니다.

2. 배송 시작 알림톡
출고가 완료되었음을 알리는 메시지를 보내세요.

• 고객은 상품이 언제 도착할지 명확히 알 수 있어 만족도가 높아집니다.

이렇게 주문부터 배송까지

고객이 실시간으로 정보를 확인할 수 있도록 안내하면
고객은 스토어에 대한 신뢰를 느끼고 만족도가 크게 향상됩니다.

알림톡 자동화의 효과💌

도착보장 + 알림톡 = 고객 경험 업그레이드! 📈

• 신뢰도 상승: 고객은 자신의 주문이 안전하고 신속하게 처리된다는 믿음을 가집니다.
• 재구매율 증가: 한 번 믿음을 준 스토어는 고객의 재구매를 유도할 확률이 높습니다.
• 브랜드 이미지 강화: 체계적이고 신뢰할 수 있는 스토어 이미지를 만들어 보세요!