이커머스 경쟁사 분석이란?

경쟁사의 웹사이트, SNS, 마케팅전략, 가격 정책, 서비스 등

여러 부분을 자사와 비교하는 것을 경쟁사 분석이라고 합니다.

기업이 경쟁 제품, 마케팅 및 성장 전략을 식별하고

평가하는 전략적인 연구 과정인데요.

분석에는 경쟁업체의 약점과 강점을 파악하기 위해

다량의 가설을 세우고 연구하는 과정이 필요합니다.

자사 비즈니스와 경쟁업체를 얼마나 잘 비교하는지가

경쟁사 분석을 성공시키고 자사 경쟁력을 갖추게 합니다.

경쟁자들이 무엇을 하고 있는지 더 잘 알게 되고

마케팅 전략을 위해 더 나은 결정을 할 수 있게 되며

잠재적인 기회, 활용할 수 있는 강점을 알게 되고

인식해야 할 위협이나 자사 약점에 대해 알게 됩니다.

경쟁사 분석의 이점은?

1. 차별점 이해

경쟁사의 데이터를 수집하며 경쟁사가 제품 설계와

마케팅, 성장 전략을 잘 수행하는 방법을 알아냄으로

자사 비즈니스가 잘 크고 있는지, 변수에 잘 적응하는지 확인할 수 있습니다.

또한 고객이 자사 상품/서비스를 고려할 때

경쟁사보다 우위를 가지기 위해 선보일 수 있는

강점 영역을 확실히 식별할 수 있습니다.

즉, 경쟁사 분석으로 서비스를 더 좋고

빠르고, 저렴하고, 차별적으로 만들어야 합니다.

2. 효율적이고 전략적인 판매 접근

경쟁사 분석을 통해서, 자사의 경쟁사가

고객을 자사로부터 어떻게 뺏어가는지

확인할 수 있습니다.

경쟁사의 제품은 저렴하거나 품질이 좋거나

새로운 기술력이 적용되는 등 우수할 수 있어

고객이 자사를 고려하지도 않게 할 수 있습니다.

만약 경쟁사보다 품질 부분에서 떨어진다면

자사 직원에게 품질 개선을 요구하고 영업 및 마케팅

직원에게 좋은 품질을 제공할 수 있음을 교육해 판매할 수 있습니다.

3. 수익 증가

경쟁사 분석을 할 때

시장 추세와 고객 Needs를 파악할 수 있습니다.

고객을 가장 많이 끌어들이는 매개 변수에

더 집중할 수 있고, 고객 중심적인 브랜드로 성장하게 됩니다.

그러나 경쟁업체를 파악하고 벤치마킹 하더라도

자사의 강점이나 특색을 잃어서는 안 됩니다.

경쟁사 분석으로 가격, 품질 또는 고객 서비스 등

경쟁사 대비 1개 이상 우위를 점하고 차별화 측면을 만들어야 합니다.

이커머스 경쟁사 분석을 위한 기초적이지만 확실한 가이드

경쟁사 분석을 시작하기 전, 조사할 여러 측면에 대한

체크리스트를 먼저 만들어야 합니다.

이번에 안내 드리는 가이드를 통해

통찰력 있는 경쟁사 분석을 실시하고

비즈니스 성공을 위해 나아가보세요.

1. 경쟁사 분석 도구 시스템 선택

경쟁사의 정보를 수집하기 위해서는

1~2개의 툴을 사용해서 분석을 시작해야 합니다.

특히 고객이 사용하는 키워드를 파악해

시장 상황을 알 수 있는 Google이 도움이 됩니다.

Google 애드워즈 키워드 플래너와 같은 도구는

자사 및 경쟁사가 판매하는 제품에 대한

총체적인 수요 및 키워드 아이디어를 알아낼 수 있습니다.

Google Trends는 지역 전체에 걸쳐 특정한

키워드에 대한 이용자들의 검색 수요를 알려줍니다.

시장 조사를 위해 효과적인 도구인데요.

많은 수의 키워드를 분석해야 할 떄는

Google Trends API를 통해 효율적인 분석이 가능합니다.

수집된 데이터를 통해 고객이 원하는 제품 및 서비스 유형과

품질을 알 수 있습니다. 비교 시 Google Analytics를 사용해보세요.

이를 통해 수집된 데이터를 집중시켜야 하는 곳을 알고

경쟁업체가 어떻게 판매를 수행하는지, 시장 상황 등을 알 수 있으며

자사 비즈니스의 문제 및 생기는 일들을 파악할 수 있습니다.

자사 상품 분야의 상위 경쟁사의 SNS 전략도 분석해보세요.

SNS 페이지를 Sprout Social Facebook Competitor Report 등의

도구로 데이터를 수집하여 비교할 수 있습니다.

2. 경쟁사 고르기

도구를 선정했다면 고객이 경쟁사에 도달하는 과정

그리고 도달하기까지 사용하는 용어나 아이디어 등을 검색합니다.

이를 통해 경쟁자를 식별하고 기록할 수 있습니다.

의류라면 Google에서 남성용 패딩, 남성용 정장 등을 검색할 수 있습니다.

그리고 표시된 웹에서 자사와 동일한 제품이나 서비스를 판매하는

주요 경쟁업체가 표시됩니다. 다만 업계 내에서 1위와 같은

이를테면 글로벌 쇼핑몰 분야에서 ＇Amazon＇같은 대규모 업체는 무시해야 합니다.

이런 브랜드의 예산과 강력한 브랜드 영향력은 쉽사리 이겨낼 수 없기에

시장내 리더격 업체가 아닌, 다른 소규모 이커머스 샵 등과 비교하여

틈새를 파악하고 경쟁사 분석을 해보세요.

Youtube, Instagram, Facebook등의 검색 도구를 활용하여

서비스 관련 사람들의 반응과 이슈를 이해해야 합니다.

3. 경쟁사의 제품 분석하기

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