세계적인 기술 연구·자문 기업 인포메이션 서비스 그룹(Information Services Group, 이하 ‘ISG’)(나스닥: III)이 발표한 최신 보고서에 따르면 2021년 아태 지역 IT·비즈니스 서비스 시장 규모가 4분기 클라우드 인프라 서비스 시장 둔화에도 불구하고 가장 큰 폭으로 늘어 사상 최고치를 기록했다. 

연간 계약액(ACV)이 500만달러 이상인 상업 아웃소싱 계약을 평가하는 아태 ISG 인덱스(ISG Index™)에 따르면 2021년 서비스형(as-a-service, XaaS) 시장과 관리형 서비스 시장을 합한 ACV는 2020년보다 44% 증가한 161억달러를 기록했다. XaaS 시장과 관리형 서비스 시장을 합해 조사를 시작한 2014년 이후 연간 기준 가장 큰 폭으로 늘었다.