11번가가 올해 8년 만에 처음으로 흑자 전환할 전망이다.
11번가의 흑자전환은 무분별한 가격 경쟁과 마케팅 출혈을 최소화한 결과다. 11번가는 지난해 SK플래닛에서 분리해 법인으로 출범한 이후 내실경영을 선언했다.
11번가는 기존 마케팅에 투입하던 비용을 서비스 개선에 투자했다. 알고리즘을 이용해 소비자에게 맞춤형 상품을 자동 추천하는 플랫폼에 집중 투자했다. 상품·서비스 차별화는 고객 유입으로 이어졌다.
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