공영홈쇼핑이 핵심 고객층인 시니어 소비자를 위한 'ARS(자동주문전화) 셀프 서비스' 개발에 나선다.
공영홈쇼핑은 ARS를 통한 고객 셀프 서비스 기능을 이번 사업 목표로 설정했다. 고객이 상담원과 연결되지 않은 상태에서도 각종 쇼핑 정보를 확인할 수 있는 환경을 만드는 것이 목표다.
결제 부문에서는 △결제내역 확인 △무통장계좌 재전송 △무통장계좌 변경 △입금내역·결제 확인 서비스를 제공할 계획이다.
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