안녕하세요! 온라인 여성복 브랜드 운영중인 사람입니다.

전문가적 고견을 여쭙고자, 수개월 끝에 본 사이트를 발견하여 문의 남깁니다..

시도라도 해주실 수 있는 선생님 계시다면 좋겠습니다.

성공이 된다면 크게 사례하겠습니다.. 정말 도움이 필요합니다 .ㅠㅠ

문제 내용은 아래와 같습니다.

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문제: 페이스북 페이지에 인스타그램 연동 실패-> "숍 기능 이용불가능"

->이유

"Instagram 계정이 커머스 계정과 연결되어 있으며, 이동할 수 없습니다. 다시 시도하기 전에 먼저 커머스 계정을 비활성화하세요."

과거 이슈

1. 6개월전, 페이스북 개인계정+광고계정 전부 해킹을 당하여 영구 비활성화되었습니다.

   (인스타는 해킹x 잘 활동중입니다)

2. 쇼핑기능 shops 연결이 인스타그램에 되어있었고, 문제의 커머스계정인 카페24앱을 삭제해야하는 상황입니다.

3. 문제는 해킹을 복구하고자 3개월정도 페이스북 지원팀에  지원을 받았지만

페이스북측 최종판정이라며 복구할수 없다고 지원팀측 여러명에게 안내 받았습니다.

4.<핵심 문제>

새롭게 비즈니스페이지를 만들고 인스타를 연동하려고 하려는 상황이오나

그 과정에서 "Instagram 계정이 커머스 계정과 연결되어 있으며, 이동할 수 없습니다. 다시 시도하기 전에 먼저 커머스 계정을 비활성화하세요."

라는 알림이 뜨고있습니다..

5. 다시 돌아가서, 과거 해킹계정을 살려야만 답이 있다고 지원팀에서 답을 받아

또다시 예전계정을 살리고자 노력했지만 역시 불가능한 상황입니다.

6.즉, 인스타그램에 연동된 커머스계정은 어디에서도 볼 수 없는 상황입니다.

7. 인스타를 비즈니스에서 개인으로 바꿔보고

새로 페이지를 만들어 연결해보기도하고 다방면으로 시도하였지만

항상 이미 연결된 커머스 계정 문제가 나오고있습니다.

부탁드리겠습니다.. 감사합니다.