채널톡 마케팅 메세지 활용해보신 선배님들 ㅠ.ㅠ 도와주세용

2023.01.22 16:08

빅토러브

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안녕하세요. 

최근 채널톡을 도입한 스타트업입니다. 


채널톡에서는 고객이 특정 페이지 뷰에 도달했을 때

원하는 마케팅 메세지를 채널톡으로 노출시켜줄 수 있더라구요.   


저희 웹사이트에서 '로그인/회원가입' 페이지 뷰에서 고객들의 이탈이 가장 많이 일어나 

해당 페이지에 도달한 고객들에게 채널톡 마케팅 메세지를 띄우는 캠페인을 집행할 예정입니다. 


문제는 저희 웹 사이트가 SPA로 구축되어 있어

원하는 특정 페이지에서 마케팅 메세지가 노출되지 않는다는 것입니다. 


채널톡에 물어보니, 이 경우 웹 내에서 route를 이동하더라도 SDK가 다시 부트되는 것이 아니기 때문에 route 이동시 PageView 이벤트가 기록되지 않는다고 합니다.

따라서 SPA에서 PageView 이벤트 설정을 하기 위해 개발 리소스가 필요한 상황이었습니다.


개발자님께 요청결과 , 저희 웹사이트에 캐노니컬 url이 반영되어있지 않아

canonical url을 반영해 주셨습니다.

캐노니컬 url을 반영하면 채널톡에서 pageView를 인식할 수 있게 도와준다고 하더라구요. 


하지만 page view를 인식할 수 있게 해두었음에도 불구하고, 

특정 페이지 ( 로그인,회원가입 페이지) 에서 채널톡 마케팅 메세지가 전혀 노출되지 않았습니다.


무엇이 문제일까요? 마케팅 일도 처음이고, 개발자님과 소통하며 일하는 것도 처음이라

어디서부터 누구한테 무엇을 물어봐야 이 문제를 해결할 수 있을까요? ㅠㅠ

선배님들 도와주세요 ㅠ.ㅠ 

채널톡 채널톡마케팅
확장자는jpg
채널톡 오류.jpg

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