페이스북 및 인스타그램 광고를 잘 돌리던 와중 21년도 중반에 전체 비즈니스 계정 해킹이 있었습니다. 

해킹 관련 문제는 잘 해결되어 관리자들의 권한은 잘 되찾았고, 페이지 및 인스타그램 계정은 모두 권한 복구가 완료되었습니다. 

다만 그 이후부터 저희 계정으로 광고를 돌릴 때마다 광고 거절이 몇번 나더니, 관리자들의 계정이 모두 광고 계정 액세스 영구제한이라는 통보를 받았습니다. 

계정 품질에서 검토요청 및 할 수 있는 모든 방법을 동원해보았지만 계정은 복구되지 않았고, 1:1 채팅상담을 통해서 문의를 하여도 해당 결정은 페이스북 관련 부서에서 처리하고 있고 자신들에게도 내용 공유가 되지않는 사안이라 해결이 어렵다는 답변만 10명넘는 상담사에게 들은 것 같습니다. 

할수없이 포기하고 새로운 비즈니스 계정을 만들어 소유중인 인스타그램 계정권한을 이전하여 광고를 집행하려고 했지만, 제가 만드는 새로운 계정들이 모두 동일하게 광고기능이 영구제한 되었습니다. 

제 IP주소 자체가 막힌듯하여 VPN 까지 써봤지만 소용없었습니다. 

1:1 채팅에서 받은 답변으론, 저희가 소유중인 인스타그램 계정엔 문제없고, 제 개인계정, 비즈니스 계정에만 문제가 있다고 하는데 이런 경우 어떻게 다시 비즈니스 계정, 광고 계정을 살릴 수 있을까요.....