인스타그램 소유권 관련 로그인 오류

2022.05.13 14:24

riziup

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고객사 소셜미디어 관리자이며, 

아이디와 패스워드 모두 가지고 있으며, 몇 일 전까지 게시물을 비즈니스 수트로 업로드 했었습니다. 

프로필 변경을 하다가 소유권 증명 메세지가 떴는데, 그 이후로 게시물 업로드까지도 막혀서 인스타그램 로그인이 안되기 때문에 인스타그램 앱은 물론, 메타 비즈니스 수트를 통해서도 게시물 업로드가 되지 않습니다. (비즈니스 관리자 페이지로 확인해보니 인스타그램 페이지 로그인이 필요하다고 메세지가 뜹니다)

계정을 생성했던 고객사의 담당자가 전근을 가면서 보유하고 있던 이메일 주소와 전화번호를 폐기하였다고 합니다. 

소유권 증명을 하려면 그 두 방법 밖에는 없다고 가이드가 나오는데 

도움을 요청할 고객센터도 아시는 것처럼 직접 SOS 요청을 할 수 있는 곳은 없습니다. 

그나마 광고 오류와 같은 문제는 메타에서 서포터가 빠르게 해결해주는 편이지만 계정 관리 오류 관련해서는 정말 피드백도 느리지만 연락할 곳이 없네요. 


이럴 때 해결할 방법이 있을까요? 

소유권 인스타그램 오류
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