조금 복잡한 문제라서 내용이 깁니다. 편의상 알파벳을 사용하겠습니다.

페이스북 페이지 A

페이스북 페이지  B

인스타그램 계정 C (프로페셔널 계정)

1.

A는 7~8년 전부터 운영해오던 페이지.

이 페이지를 소유하는 비즈니스관리자 계정 존재.

그러나 이 비즈니스관리자 계정을 파악할 수 있는 방법이 없음 (퇴사, 부서이동 등... 사유는 모름)

2.

이런 상태에서 상거래 관리자 개설 절차(비즈니스관리자에서 상거래 계정 개설을 신청)을 모른채

인스타그램 앱을 통해

C와 A를 연결하고, 앱 내에서 Shop추가를 신청

2주 째 "웹사이트 검토 중" 상태

3. 

기다리다 지쳐서 방법을 알아봄

A의 비즈니스 관리자에 접근할 수 있는 방법이 전혀 없기 때문에

- 신규 페이스북 페이지 B 개설

- 새 비즈니스 계정 개설 후 B를 비즈니스 관리 채널에 추가 

- 상거래 관리자 계정 개설 -> 정상적으로 운영 중

- 인스타 계정 C도 B에 연동 완료

4.

그런데, B 상거래 관리자 채널에서 C 인스타그램을 추가하려고 하면

"이미 다른 상거래 관리자에 등록된 계정"이라고 뜸

5.

페이스북 문의 결과

- C는 A 상거래 관리자에 연결되어 있는 것으로 파악

- A 운영자 정보를 찾아서 -> 비즈니스 관리자에서 인스타 연동을 해제해라

->  그 A운영자 정보를 모른다고 하니, A운영자는 회원님의 가족, 친구, 지인일 수 있다~ 이런 말만 반복.

- 인스타그램 앱을 통해 C계정의 Shop신청한 걸 철회할 수 없다

- "웹사이트 검토" 중인 것을 일단 기다려라

입니다.  답답한 답변만 왔네요

여기저기 알아보니

프로페셔널 계정을 잠시 개인계정으로 돌리고, 모든 연동을 해지한 후

시간 텀을 두고 다시 프로페셔널 계정으로 전환, 페북과 연동 후

다시 Shop 신청 

이런 방법도 있다고 하는데, 오피셜한 방법이 아니니 괜히 개인계정으로 돌렸다가 잘못될까 걱정입니다.

이러한 걱정 없이 안전한 루트로 C를 B 상거래 관리자에 연결할 수 있는 방법이 필요합니다.

누구든 답변 부탁드립니다. 혹시 사례를 드린다고 하면 게시판 규칙 위반인가요?

어떤 방법으로든 보답을 해드리고 싶습니다. 안되면 말씀해주세요.

전문가들의 연락 기다리겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.