현재 비즈니스 계정 운영중인 마케터입니다.

게시물 홍보를 하기 위해 인스타그램 계정을 페이스북 광고 관리자 계정이랑

연동하려고 하는데, 무슨이유때문인지 생일정보가 미성년자로 등록이 되어있어

연동이 안되더라고요.

페이스북계정과 동일한 생일로 변경하면 연동이 가능하다기에

인스타그램측에 요구한 신분증과(운전면허증,여권 등등) 함께

생일변경요청서를 몇번이나 보내봤는데, 

번번히 해당 신분증으로는 생일 식별이 어려워 변경해줄수 없다는

답변만 받고있는 상태입니다.

(여권,운전면허등,신용카드 네임 등등 이상없는 신분증입니다.)

신분증은 바꿔가면서 계속 보내보고 있는데 생일변경승인이 떨어지지않아서

현재 광고집행도 못하고있는데 , 인스타그램은 고객센터가 따로 없어서

전화도 불가능하고 속절없이 시간만 보내고 있습니다.

혹시 이 문제 해결 방법 아는 대행사 있을까요?

이런경우 ,고객센터 도움말 말고 집적 전화상담이나 채팅상담이 가능한 곳이 있을까요?

 페이스북 광고계정 채팅 문의에서 인스타그램 생일변경 관련해서 문의드려봤는데

자기네측에선 해결해줄수 있는방법이 없다고만 안내 받았습니다..:)

해결 가능하신분 있으시면 답변부탁드릴게요!ㅠㅠ