요즘 고객 이벤트나 리워드 캠페인에서
모바일 쿠폰 등 경품 발송을 많이들 하시잖아요.

그런데 막상 해보면,
‘그냥 보내기만 하면 되는 일’이 아니라는 걸 아시게 될 겁니다. 😓

“발송 누락/오류 처리”,
“채널별 세팅”,
“쿠폰 단가 비교”,
“수령자 응대”
... 생각보다 일이 많더라고요.

그래서 최근엔 경품 발송을 외부 대행에 맡기거나, 자동화 시스템을 활용하는 사례가 늘고 있어
저희도 몇 가지 업체를 비교해봤습니다.
그 과정에서 실무자 입장에서 정리한 ‘경품 대행 체크포인트’를 공유드려요.

📌 경품 대행이 필요한 대표 상황

• 경품 수령자 수가 많거나 이벤트를 자주 진행할 경우

• 마케팅팀 인력이 적고 반복작업이 많을 때

• 문자/알림톡/이메일 등 발송 채널이 복잡할 때

• 이벤트 후 고객 응대까지 내부 리소스로 커버가 어려울 때

🔍 경품 대행 업체 고를 때 실무자 기준 6가지

경품 종류 다양성
└ 기프티콘만 되는 곳과 실물/배송형까지 가능한 곳이 있음

발송 채널 지원
└ 문자, 알림톡, 이메일 등 지원 범위 확인

단가/수수료 구조
└ 할인 단가 적용되는지 / 수수료 포함인지 꼼꼼히 체크

자동화 기능
└ 엑셀 업로드, 대량 발송, 통계 대시보드 등 실무 효율화 포인트

수령자 오류 대응
└ 쿠폰 미수령/오류 발생 시, 대응을 대행사가 해주는지?

부가기능
└ 룰렛, 설문폼, API 연동 등 마케팅 연계 활용 가능한지

💡 실무에서 겪은 포인트 하나만 덧붙이자면...

단순히 싸고 빠르게 보내주는 것보다,
✅ 발송 실패 대응,
✅ 리포트 제공,
✅ 단가 체계 투명성
이게 훨씬 중요하더라고요.

🙋‍♀️회원님들은 경품 발송 어떻게 처리하고 계신가요?

• 직접 발송하시는지?

• 자동화 툴이나 대행 써보신 경험 있으신지?

  추천할만한 업체 있으시면 댓글로 정보 나눠주셔도 좋을 것 같아요!

  
  

실무자들끼리 정보 공유 차원에서 작성해봤습니다.
도움 되셨으면 좋겠고, 다른 의견도 환영입니다 :)