사업을 하는 사람이 갖춰야 할 능력 중에

최우선은 무엇일까?

그것은 바로 사람을 움직이도록 하는 능력이다.

직원이 움직여서 자신의 일처럼 일을 하도록

동기 부여를 해야 하고

고객이 움직여서 상품 구매를 결정토록 해야 한다.

물록 직원이나 고객보다 더 중요한 대상은

사실 자기 자신이다.

자기 자신 또한 움직여야 하는 충분한

동기 부여가 되지 않으면 게으름의 늪에 빠지고 말 것이다.

아니면 그저 '하는 척'만 하고 있을 것이다.

그렇다면 사람은 언제 움직이는가?

사람은 자신이 움직였을 때

그 움직임에 대한 성과가 눈앞에 보일 때

움직인다.

따라서 사업자가 해야 할 첫번째 일은

이러한 환경을 조성하는 것이다.

우선 무엇보다 스스로를 위한 환경을 조성하고

그리고는 직원과 고객을 위해

그들이 움직이면 '이득'을 취할 수 있는 구조로 개편해야 한다.

그것이 정책이든, 웹사이트 구조이든 간에.