김소희의 스몰토픽·697·2021. 02. 23

분산인력 업무관리 플랫폼, 재택 덕에 대세인가 봉가

#무료 #스몰토픽 이에요~
요즘 #분산인력#업무관리#플랫폼 이라고 들어보셨어유..?
얼마 전 IPO 시장에서 시총 5 billion을 기록한 #Asana,
얘랑 비슷한 애들이 점점 늘고 이쪄여~

요즘 재택이 점점 늘다 보니.. 아예 재택근무를 디폴트 옵션으로 장착하는 기업도 생겨나는 듯요.

그리고 재택이 아니라고 해도, 아마 ‘원격근무’ 형 인력을 어느 정도는 쓰고 계실 거예요. 이커머스 기업이라면 CS를 외주 주시는 경우도 있을 테구요. 물류를 3자 물류로 이용하고 계시는 경우도 있을 텐데요. 이 외주 인력들도 넓은 의미에선 내가 관리해야 할 ‘분산된 인력’이에요.

여러분은 이렇게 ‘분산된 인력’ 들을 어떻게 관리하고 계시나요?

▪ 직원들과는 줌과 카톡으로
▪ 업체와는 이메일과 카톡으로
▪ 모두 잔디나 슬랙으로

기타 등등 관리하는 방법이 있으실 건데 최근 들어 이 분산 인력 업무관리 플랫폼들이 탄력을 받고 있어요. 얘는.. 일단 새로운 인력이 접속해 들어오면 그 친구가 알아야 할 사항들을 플랫폼을 통해 숙지하고, 자신이 실제 컨택할 포인트가 누군지를 알게 해준다네요.

즉 외부 CS요원이면 본사 누구랑 통화해야 할지를 알아야 할 테고, 마찬가지로 본사도 CS를 외주 주었으면 그 기업에서 누가 우리를 담당하는지 알아야 하죠? 이런 것들이 한 번에 제공된다고 해요.

또 새로 데뷔한 플랫폼들은 대시보드상에서 이들에게 급여 지불도 가능해요. 재택 알바를 많이 두고 계신 화사라면 편리할 듯요. 특히 미국 기업들은 CS를 다 인도에 맡기는 경우가 많은데요. 이런 여러 상황 때문에 이 플랫폼들에선 다국적 통화로 월급을 줄 수 있게 해놨답니다.

사실 이 카테고리는 원래 사내에서 쓰던 ‘프로젝트 매니지먼트 플랫폼’이었어요. 얘네들이 재택이 늘고 외주 인력이 늘면서 이런 방식으로 진화하기 시작한 거죠.

일단 이쪽에서 잘 나가는 애들은 누구냐면요. (각 기능을 들어가 점검해보진 않았으니 궁금하신 분들은 직접 해보세요)

얼마 전 Asana란 애는 IPO 했어요. 시가총액은 5 billion, 한화 5-6조 돼요. 얘는 앞으로도 오를 거라고 전문가들이 애정애정하는 종목이구요. 에어비앤비가 IPO 할 때 3.5 billion이었으니까 얼마나 빵빵한 앤지 감이 오시쥬?

또 최근 Cititrix란 업무관리 플랫폼은 Wrike를 인수해 몸집을 키웠어요. Wrike가 Asana 비슷한 애예요. 둘 다 Asana급은 아니지만 인제 될라고 노력하는 중요.ㅋㅋㅋ 또 Headcount란 애도 최근 데뷔했답니다. 투자자금도 많이 몰리고 있어서 유망한 스타트업 종목 중 하나예요.

참 기술 플랫폼들의 발전은 넘나 빠르고 다양하네요~