안녕하세요. 구글 공식 파트너사 바름입니다.

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검색 광고는 상당히 매력적인 상품입니다. 그 사람이 검색한 검색어는 그 사람의 필요(needs)를 거의 그대로 담고 있기 때문에, 검색 광고로 잘 유입된 유저는 물건을 구매하거나 앱을 다운로드할 확률도 높아집니다.

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검색 광고를 지원하는 플랫폼은 여러 군데가 있지만 아무래도 가장 강력한 플랫폼 두 군데를 뽑자면 네이버와 구글일텐데요. 오늘은 구글 검색 광고에 대해서 알려드리는 시간을 가질까 합니다.

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오늘은 구글 광고 플랫폼에 대해서 본격적으로 안내드리기 전에, 전반적인 개념과 연결해서 안내드리겠습니다. 다음 편에서 구글 광고 플랫폼에 대한 세세한 내용을 더 다뤄보겠습니다.

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1.키워드 선정

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검색 광고에서 가장 중요한 건 키워드를 선정하는 방법일 겁니다. 검색 물량이 잘 나오는 검색어도 중요하고, 검색에 대한 성과를 예측하는 것도 중요하겠지요. 하지만 무엇보다 내 제품, 내 서비스를 잘 알려주는 검색어를 고르는 게 중요할 텐데요. 키워드를 잘 구분하고 운영하기 위해서 네 가지 형태로 분류해 볼까 합니다.

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(1) 브랜드 키워드(Brand Keyword)

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브랜드 키워드는 직접적인 브랜드 이름이 들어가는 키워드입니다. 브랜드 이름을 직접 검색해서 들어오는 사람들에게 노출이 되기 때문에 cpc 단가가 낮고 전환율이 무척 높은 편입니다. 하지만 반대로 말해서 이미 제품을 알고 있는 유저에게 노출을 할 필요가 있느냐는 의문이 생기기 마련인데요. 다른 브랜드에게 키워드 저격을 당하는 경우, 또는 브랜드 이름이 특정 검색 엔진에서는 잘 노출이 되지 않는 경우, 노출 면적을 늘리고 싶은 경우 등에 골고루 활용할 수 있을 것 같습니다.

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예시 : '바름전자 가습기'

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(2) 제네릭 키워드(Generic Keyword)

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가장 포괄적인 의미를 가진 키워드입니다. 검색 트래픽이 많이 나오고 경쟁이 치열합니다. cpc와 전환율이 좋게 나오기는 어렵고 다른 지표를 종합해서 판단해야 하는 키워드입니다.

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예시 : '가습기' '가열식가습기'

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(3) 제품 키워드(Product Keyword)

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구체적인 제품 및 서비스 이름으로 제공하는 키워드입니다. 제품 키워드 안에서도 넓은 범위부터 좁은 범위까지 여러 층위가 나뉘어져 있는데요. 키워드 그룹을 적절하게 묶어서 관리를 할 필요성이 있습니다.

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예시 : '캐릭터 가습기', '멍뭉이 가습기', '바름 가습기 모델 A10'

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(4) 이슈 키워드(Issue Keyword)

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일시적인 이슈를 중심으로 관련 키워드에 배치하는 것입니다. 민감한 이슈를 잘 캐치해야 하고, 제품의 소구 포인트를 파악하고 있다가, 적절한 시기에 광고를 런칭해야 한다는 특징이 있습니다.

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예시 : 건조성 비염 (건조해서 비염이 생기는 게 뉴스를 탔다고 가정)

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2.랜딩페이지

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검색어를 잘 배치해서 사람들의 이목을 끈 다음, 사람들이 광고 페이지만 검색하면 끝일까요? 우리가 정말로 원하는 바는 사람들이 우리 서비스에서 전환을 하는 겁니다. 그러니 랜딩페이지를 구성하는 게 무엇보다 중요해집니다.

어떤 랜딩페이지로 끌어들여야 할까?

(1) 홈페이지 메인

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홈페이지 메인 화면을 랜딩페이지로 삼는 방법입니다. 제품에 대한 상세페이지가 따로 없이 메인 페이지만 존재하는 경우, 또는 홈페이지 메인 화면에서 개개의 제품 및 서비스로 넘어가기 용이한 경우입니다. 홈페이지 메인에 불필요한 팝업은 없는지, 홈페이지 메인 화면이 제품 구매나 서비스 이용 페이지와 자연스럽게 연결되는지, 홈페이지 메인 화면이 자연스럽게 하나의 메세지를 구성하고 있는지 체크할 수 있을 것 같습니다.

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(2) 목록페이지

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제품이나 서비스 목록 화면을 랜딩페이지로 잡는 방법입니다. 이를 통해서 개개의 제품을 올리기에는 너무 자세하지만 메인화면을 올리기에는 제품 종류가 지나치게 많은 경우 사용할 수 있겠는데요. 예를 들어 쿠팡을 광고한다고 가정하면 '가습기' 키워드로 걸렸을 경우 쿠팡 메인 홈페이지나 개별 가습기 제품 하나 보다는 쿠팡 검색창에서 '가습기'를 검색한 결과를 연동하는 게 적절한 랜딩페이지 일 것입니다.

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(3)상세페이지

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제품이나 서비스 상세 페이지를 랜딩 페이지로 설정하는 방법입니다. 제품 구매에 대한 접근성이 뛰어나고 바로 구매를 할 수 있도록 잘 배치를 하는 것입니다. 전자상거래를 하는 업체의 경우에 자사의 핵심 제품과 쉽게 연동하여 설정할 수 있다는 점에서 장점이 있습니다.

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(4) 전문 랜딩페이지

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홈페이지의 한 화면이 아니라 랜딩페이지 만을 위한 페이지를 따로 구성하는 겁니다. 이 경우는 제품 구매를 설득하는 데에 최적화 될 수 있다는 장점이 있는데요. 다만 구매 페이지를 어떻게 하면 접근하기 쉽도록 만들고 메시지를 잘 구성할 수 있을 것인가 하는 문제가 남습니다. 중요한 건 페이지 전체가 하나의 메시지를 구성하면서도 구매나 서비스 신청 페이지로 넘어가기 쉽도록 다양한 기능을 구성하는 것입니다.

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3.지표 개선

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중요한 건 키워드를 구성하고 있는 지표를 잘 살펴가면서 운영하는 것입니다. 지표를 어떻게 보고, 어떤 지표들을 믹스해서 의사결정을 할 지는 퍼포먼스 마케터나 회사마다 각자 가지고 있는 노하우가 다른데요. 여기에서는 어디에서나 통용될 수 있는 두 가지 지표를 두고 제안을 하려고 합니다.

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(1) cpc

대부분의 광고 플랫폼에서 제공하는 지표입니다. 일부 광고 플랫폼에서는 cpc를 기준으로 금액을 설정하기도 하고, 구글 SA를 비롯한 플랫폼에서는 cpc에 제한을 걸 수 있는 등 운영을 위한 보조적 지표로 제공하기도 합니다. 물론 광고 링크에 대한 클릭이 잘 나온다고 해서 구매가 잘 일어난다는 보장은 아닙니다. 다만 전환까지 측정이 어려운 환경에서 일단 광고로 많은 유입이 되어야 구매로 많이 이어질 수 있는 최소한의 요건이 마련되었다고도 볼 수 있겠습니다. 구매에 대한 직접적인 전환을 확인할 수 없는 상황에서도 매출 지표와 함께 볼 수도 있고, 구매전환이 정확하게 측정되는 경우에도 보조지표로 활용이 가능합니다.

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(2)ROAS

모든 퍼포먼스 마케터들이 원하는 궁극적인 지표일 것입니다. 전환율이 높은 검색 광고의 특성상 빠른 달성을 노려볼 수 있는 지표이기도 하구요. 하지만 세팅에는 개발자와의 협업이 필수에 구글 자체의 세팅으로 전환 추적에 한계 때문에 구글 애널리틱스(Google Analytics, GA)와 연동이 필수적이기도 합니다.

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오늘은 구글 검색광고에 본격적으로 들어가기에 앞서 체크할 부분을 다루어보았습니다. 동시에 각각의 개념들이 구글 검색광고의 어떤 개념들과 연결이 되는지 사진을 통해 미리 예고를 드리기도 하였는데요. 알고 있던 내용이더라도 이 글을 통해 조금 더 새롭게 점검할 수 있었던 분들이 계실 거라고 믿습니다. 다음 편(2/2)에서는 조금 더 본격적으로 구글 검색광고의 어떤 기능을 활용해야 하는지 알려드릴테니 기대해주시기 바라겠습니다!