에이스카운터로 알아보는 인터넷 트렌드·1,909·2020. 05. 18

쇼핑몰 내비게이션 언어별 효율 분석

(한글 메뉴 vs 영문 메뉴)

쇼핑몰 내비게이션이란

외국에서는 사이트의 메뉴를 유저들이 길을 잘 찾을 수 있도록 도와준다는 의미로 ‘내비게이션’이라고 부릅니다.
내비게이션은 직관적이고 예측 가능해야 합니다. 온라인 쇼핑은 70% 이상이 모바일에서 이루어지며
화면이 작은 특성상 접근하기 쉬운 내비게이션을 제공하기란 쉽지 않은데요,
내 사이트의 메뉴는 사용자에게 길 안내를 잘하는 ‘내비게이션’이 되고 있을까요?
정답은 데이터로 살펴볼 수 있습니다.

영문 메뉴 VS 한글 메뉴, 효율이 더 좋은 사이트는?

직관적인 내비게이션을 제공하기 위해서는 메뉴 위치, 메뉴 그룹, 메뉴 이름 등의 많은 테스트를 해 볼 수 있는데요,

메뉴명을 한글로 제공하는 사이트와 영문으로 제공하는 사이트의 효율 분석을 진행해 보았습니다.

· 데이터 추출 기간 : 2020-04-01 ~ 2020-04-30

· 대상 : 한글, 영문 각 여성의류 사이트 트래픽 TOP 5

· 분석 지표 : 페이지 깊이(유입 당 페이지뷰), 구매율, 구매당 매출액, 유입당 매출액

언어 구분	페이지 깊이	구매율	구매당 매출액	유입당 매출액
한글	5.4	1.4%	73,954	1,007
영문	5.2	0.9%	68,599	636

한글 메뉴 사이트의 구매율이 0.5%P 더 높게 나타남

트래픽 상위 쇼핑몰을 분석한 결과,

확인한 모든 효율 지표에서 한글 메뉴 사이트가 효율이 더 좋은 것으로 나타났습니다.

한글 메뉴 사이트에서 구매율이 0.5% p 더 높은 것으로 분석되었는데요
쇼핑몰 평균 구매율이 1% 내외인 것을 감안하면 큰 차이라고 할 수 있습니다.
매출액을 구매건수로 나눈 구매 당 매출액은 한글 사이트가 약 5,300원 높은 것으로 확인되었으며,
한 달 구매건수가 5,000건이라고 가정하면 2천6백만 원 더 매출이 높게 나타난다고 볼 수 있습니다.

한글 메뉴 사이트에서 더 많은 페이지를 탐색

좋은 내비게이션은 원하는 상품을 직관적으로 찾을 수 있도록 도와줍니다.

페이지 깊이를 측정하는 지표인 유입 당 페이지뷰 평균은 한글 메뉴 사이트가 5.4, 영문 메뉴 사이트가 5.2로

한글 메뉴 사이트에서 페이지를 더 많이 탐색하는 것으로 분석되었습니다.
또한 내비게이션의 중요한 요소 중 하나는 분류를 잘하는 것인데요
내 사이트만의 특이한 분류보다는 업종의 일반적인 쇼핑 분류를 제공하는 것이
사용자가 더 직관적으로 사이트를 탐색할 수 있습니다.
물론 클릭해봐야만 알 수 있는 내비게이션 명은 쇼핑 여정을 방해할 수 있습니다.

간단한 요소라도 적용과 측정이 필요

구매를 결정짓는 다양한 요소들이 있기 때문에 분석한 위의 수치가 모두 한글 메뉴 때문이라고 단정 지을 수는 없지만, 사이트별 세부 데이터 또한 대부분의 한글 메뉴 사이트들이 영문 메뉴 사이트들보다 주요 지표 효율이 더 좋은 것으로 분석되었습니다.
그래도 가장 정확한 것은 내 사이트에서 데이터로 비교하는 방법일 것입니다.

마케팅으로 방문자들을 최대한 불러 모았다면,

이후 사이트 안에서 구매율을 높일 수 있도록 다각적인 노력이 필요합니다.
비교적 쉽게 적용해 볼 수 있는 요소들은 직접 테스트하여 효율을 높일 방법을 지속해서 찾아 나간다면

적은 노력으로도 사이트 효율이 개선되는 것을 경험할 수 있을 것입니다.

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