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쇼핑몰 운영자의 정보 지침서·280·2019. 08. 30

구글 쇼핑 알아보고 쉽게 집행하기 7 - 비승인 사유에 대해

merchant center> 제품> 진단의 문제점을 확인해봅시다.

구글 쇼핑광고는 머천트센터 사용자 대상으로 피드에 등록된 상품이 판매 시 에 안전하다. 이상이 없다. 라는 검사를 하기 위해 상품/제품의 승인/비승인 검사를 하고 있습니다.


구글 쇼핑광고를 진행하다보면, 피드 內  상품 중 비승인상품으로 진단을 받을 경우가 종종 있습니다.


구글쇼핑에서 제공하는 쇼핑정책과 가이드에 따라 비승인 상품을 활성상품(승인)으로 변경할 수 있는 프로세스와 비승인 사항을 안내드립니다.


[머천트센터> 제품> 진단 : 상품문제, 피드문제, 계정문제]에서 문제가 있을 시 알림으로 오류/비승인 사항을 확인할 수 있습니다.


* 상품문제>
스프레드 시트로 제출된 상품별 오류사항(비승인 등)에 영향을 받는경우에 해당됩니다.

- 아래와 같이 상품문제 시에는 하단의 상세 안내로 수정사항을 알려줍니다.




* 피드문제>
파일 제출 시 문제/오류 등 구글에서 피드를 처리하지 못할때 알림이 생성됩니다.

- 운영중 :  제품피드가 정상적으로 승인되었으며, 상품별 재고가 있는 상태

- 대기중 : 보류중으로 쇼핑광고를 진행할 수 없는 상태.

   (판매자센터를 처음 사용 시 계정 검토중이거나 이미지 크롤링, 상품 검수중일때도 포함) 


* 계정문제>
[비지니스 정보> 웹사이트URL] 웹사이트의 소유권 주장되지 못했을때 외에도 정책 및 데이터 품질에 관한 계정 수준의 경고도 포함됩니다.
- 광고 노출중에 계정 정지가 된다면, 집행하고 있던 쇼핑광고가 중단되기때문에 정책위반 사항을 확인 후 빠르게 수정해야합니다.

- 검토 이후에도 쇼핑광고 정책을 준수하지 않으면 계정이 정지 될 수 있습니다.







[전반적인 비승인 내용]

- 처리중 : 피드에 누락된 부분이 있거나 초기에 상품이 승인 거부 되었을 시 피드 유효성 검사중에 있음을 의미합니다


- 정책 비승인 : 구글쇼핑광고 정책을 준수하지 않아 구글에서 검수 시 계정 or 상품을 비승인되었습니다.


- 데이터 비승인 : 피드사양 또는 속성의 데이터 작성 요구사항을 준수하지 않았습니다. 비승인 된 데이터 속성값을 확인해야합니다. (ex) ID값, 제목, 설명, 가격, 재고, 카테고리, 배송, 상태 등) 


* 비승인 이후 가이드에 맞춰 수정 후 fetch now하면 승인으로 변경가능합니다. 



[전반적인 비승인 시 조치사항]

1. 처음 스프레드 시트로 제품 피드 제출 시 비승인이 나지 않도록 구글쇼핑 정책 가이드에 맞춰 진행해주시는 것이 우선입니다.


2.  비승인이 되었다고 당황하지마시고, 구글에서 제공하는 비승인 관련 알림과 메일 내용을 확인하시어 어떤 부분을 수정하면 되는지 확인해보시기 바랍니다.

* 구글에서는 상품이 어떠한 사유로 인해 비승인되었는지 친절하게 메일과 알림으로 안내해주기때문에 알림과 메일은 꼭! 확인하셔야할 부분입니다.


3. 오류 및 비승인은 확인 시, 바로 수정하여 fetch now 하시기 권장드립니다.


4. 상품이 승인되었으면 현재 상품의 상태가 승인된 것으로, 이후에 쇼핑몰 상품의 가격이나 재고 등 변동이 있다면, 동일하게 쇼핑광고 제품피드에도 적용해야합니다.


이 외에도 비승인되는 사유가 새로 생겨날 수 있습니다.


구글 쇼핑광고는 따로 검색 키워드를 구매하거나 광고 셋팅을 위해 이미지, 배너등이 필요하지 않습니다. 상품피드 기반으로 광고가 집행하기 때문에 광고 노출 대상의 정확한 상품정보(제품 제목), 또렷한 이미지정보, 쇼핑몰과 동일한 가격정보에 신경써야합니다. 


이에 구글 머천트센터에서 요구하는 가이드에 맞춰 작업하신다면 보다 빠르게 구글 쇼핑광고를 집행하실 것으로 예상합니다.


쇼핑몰 판매자들에게 도움되는 정보를 공유드리고자 작성된 글입니다.

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