병원블로그심의 의료광고 규제 속 안전하게 운영하는 방법

어제까지 문제없던 블로그 글이 오늘 갑자기 삭제된다면?
병원블로그심의, 이제는 제대로 신경 써야 합니다.

안녕하세요, 원장님의 성공이 곧 우리의 성공인 플라톤마케팅 BELLA입니다.

2024년부터 의료광고 규제가 더욱 강화되면서, 블로그나 SNS에서 병원을 홍보하는 것도 심의 대상이 되고 있습니다. 특히 환자 후기가 사전 예고 없이 삭제되면서 많은 곳이 혼란을 겪고 있습니다. 과거에는 자유롭게 운영할 수 있었지만, 이제는 사전 병원블로그심의 없이 홍보 글을 올리면 블라인드 처리되거나 신고가 접수되어 불이익을 받을 가능성이 높아졌습니다.

그렇다면 병원블로그심의를 안전하게 통과하려면 어떻게 해야 할까요? 오늘은 의료법 규제 변화와 본원 BLOG 운영 전략 3가지를 쉽게 정리해 보겠습니다. 끝까지 읽으셔서 제대로 활용해 보시기 바랍니다.

<환자의 '자발적' 후기, 더 이상 안전하지 않습니다>

2024년 개정된 의료광고법 제56조에 따르면, 환자가 직접 남긴 후기도 병원블로그심의 대상이 될 수 있습니다. 환자가 자발적으로 작성했다고 해도 본원 홍보 효과가 있다고 판단되면 광고로 간주합니다.

환자 후기가 법을 위반할 가능성이 높은 이유는 크게 3가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

첫째, 본원 명과 의료진을 특정하며 치료 효과를 강조하는 후기입니다.

예를 들어 "○○에서 치료받았는데 너무 만족스러웠습니다. 의사 선생님도 친절하시고 효과도 확실합니다."라는 후기는 병원을 홍보하는 의도가 있다고 해석될 가능성이 높습니다.

둘째, 치료 전후 변화를 구체적으로 설명하는 후기입니다.

"수술 전에는 많이 불편했는데, 수술 후에는 생활이 달라졌습니다."라는 표현 역시 치료 효과를 직접적으로 강조하는 것으로 간주할 수 있습니다.

셋째, 일반인이 의료 정보를 제공하는 형태로 작성된 후기입니다.

"○○ 치료법이 효과적인 이유는 이렇습니다. 저도 직접 경험해보니 좋았습니다."와 같은 내용은 의료 전문가가 아닌 일반인이 의료 정보를 제공하는 형태로 오해될 수 있어 규제 대상이 될 가능성이 높습니다.

최근 보건당국이 병원 블로그와 SNS에서 환자 후기 게시물을 사전 예고 없이 블라인드 처리하는 사례가 증가하고 있습니다. 하지만 같은 내용을 올려도 어떤 곳은 문제가 되고, 어떤 곳은 문제가 되지 않는 경우가 발생하면서 형평성 논란도 이어지고 있지요.

이런 상황을 고려하면 본원 BLOG에서 후기를 직접 활용하는 것은 더 이상 안전한 방법이 아닙니다. 물론 법 해석이 달라질 여지도 있지만, 현재로서는 보건복지부의 기준을 철저히 따르는 것이 가장 확실한 방법입니다.

<후기 없이 블로그를 운영하는 3가지 방법>

환자 후기를 활용할 수 없다면 이를 대체할 수 있는 콘텐츠 전략이 필요합니다. 블로그를 운영하면서도 의료광고 심의를 피할 방법은 다음 3가지로 정리할 수 있습니다.

첫째, 의료진 인터뷰 콘텐츠를 활용해 보세요

본원 의료진이 직접 치료 과정과 원리를 설명하는 콘텐츠는 환자들에게 신뢰를 주는 효과가 있습니다. 다만 특정 병원이나 시술을 직접 홍보하는 것이 아니라 객관적인 의료 정보를 제공하는 방식이 중요합니다.

예를 들어 "무릎 인공관절 수술이 필요한 경우"라는 주제를 통해 수술을 고려해야 하는 기준을 설명하면, 환자들이 자연스럽게 의료 정보를 접할 수 있습니다. 또한 "허리 디스크 비수술 치료, 이런 경우 가능할까?"라는 콘텐츠를 제작하면 환자들이 수술과 비수술 치료를 비교할 수 있도록 도울 수 있습니다.

둘째, 공신력 있는 자료를 적용해 보세요

국내외 논문이나 학회 발표 자료 등을 활용하면 본원이 단순 홍보 목적이 아니라 신뢰할 수 있는 의료 정보를 제공하는 공간이라는 인식을 심어줄 수 있습니다.

논문을 인용할 때도 "이 연구 결과에 따르면, 이런 치료 방법이 효과적입니다."라는 식으로 객관적인 정보를 전달하는 것이 중요합니다. 예를 들어 "만성 허리 통증 치료, 연구에서는 어떤 방법이 효과적일까?"와 같은 콘텐츠를 제작하면 광고가 아닌 의료 정보를 전달하는 형태로 접근할 수 있습니다.

셋째, Q&A 형식의 콘텐츠를 제작해 보세요

환자들이 가장 궁금해하는 질문을 정리하고, 의료진이 직접 답변하는 형식의 콘텐츠는 정보 제공 효과가 크면서도 법적 리스크를 줄일 수 있는 안전한 방법입니다.

예를 들어 "임플란트 후 식사는 언제부터 가능할까?"와 같은 실질적인 질문을 다루면 환자들에게 도움이 될 뿐만 아니라 병원의 신뢰도를 높이는 데도 효과적입니다.

<안전한 운영, 플라톤마케팅이 제안하는 전략>

병원블로그심의 환경은 빠르게 변화하고 있으며 기존 방식의 홍보는 더 이상 효과적이지 않습니다. 규제를 준수하면서도 효과적인 블로그 운영이 가능해지려면 전략적인 콘텐츠 기획이 필요합니다. 플라톤마케팅이 제안하는 마케팅 전략은 크게 4가지로 정리할 수 있습니다.

병원블로그심의 때문에 고민이라면 플라톤마케팅에 메시지를 남겨 주세요. 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 오늘도 도움이 되셨길 바라요. 플라톤마케터 BELLA였습니다!