DT 플랫폼 및 마테크 솔루션 전문 IT 기업인 플래티어가 8일 이커머스 개인화 마케팅을 위한 ‘그루비 AI 세그먼트’를 출시했다.
‘그루비 AI 세그먼트’는 AI기반 고객 세분화 솔루션으로 ‘RFM 세그먼트’와 ‘구매 확률 세그먼트’ 기능을 제공한다. ‘RFM 세그먼트’ 기능은 AI가 고객의 최근방문(Recency), 방문빈도 (Frequency), 구매금액(Monetary Value) 등의 지표를 중심으로 분석을 진행하여 이커머스 고객을 VIP, 잠재 VIP, 이탈 우려 등 10개의 특징군으로 자동 분류한다.
플래티어 그루비 사업부의 이봉교 이사는 “이제 개인화는 이커머스 기업에게 선택이 아니라 필수”라며, “그루비 AI 세그먼트는 비즈니스 현장에서의 실행력과 순발력을 높여 한 단계 업그레이드된 개인화 고객경험 제공하고, 이를 통한 이커머스 기업의 성과 향상에 기여할 것”이라고 밝혔다.
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