인스타그램에서 비즈니스를 운영하시는 분이라면 DM 자동화 기능이 얼마나 편리한지 이미 잘 알고 계실 것 같은데요. 자동 DM을 활용하면 고객 문의에 신속히 대응할 수 있고, 효과적인 마케팅 메시지를 발송하여 매출 성장을 촉진할 수 있습니다. 하지만 편리함 뒤에는 위험도 존재합니다. 최근 들어 많은 사용자가 갑작스러운 계정 정지나 DM 기능 제한 문제를 겪고 있으며, 이는 비즈니스에 직접적인 손실을 가져올 수 있어 특히 주의가 필요합니다.

"자동 DM을 사용하면 정말 계정이 정지될 수 있을까요?"

"왜 어떤 계정은 안전한데, 내 계정만 문제가 생기는 걸까요?"

이런 고민을 가지고 있다면, 이 글을 끝까지 읽어 보세요. 

인스타그램 계정 정지 유형과 원인은?

인스타그램은 플랫폼의 건강한 운영과 사용자 보호를 위해 계정 활동을 엄격하게 관리합니다. 하지만 이 과정에서 예고 없이 갑자기 제한이 이루어질 수 있어 많은 사용자가 당황하곤 합니다. 주요한 계정 정지 유형과 그 원인은 다음과 같습니다.

1. 쉐도우 밴 (Shadow Ban)

쉐도우 밴은 사용자 모르게 콘텐츠의 노출이 제한되는 상태입니다. 팔로워 이외의 사용자에게 콘텐츠가 나타나지 않아 신규 고객 확보에 큰 어려움을 줄 수 있습니다.

2. DM 발송 제한

DM 발송 기능이 일정 기간 제한되는 현상으로, 소통 채널인 DM이 제한되면 고객 응대 및 마케팅 활동에 큰 타격을 줄 수 있습니다.

3. 활동 정지

좋아요, 댓글, 팔로우 등의 기본 활동이 일시적으로 차단됩니다. 이러한 제한이 반복되면 계정의 신뢰도가 낮아질 수 있습니다.

매니챗 등 자동 DM 사용 시 꼭 알아야 할 문제

인스타그램은 계정이 고객과 얼마나 적극적으로 소통하는지를 평가하여 신뢰도를 결정합니다. 따라서 자동 DM을 이용해 답글을 달거나 메시지를 보내는 과정에서 인스타그램의 신뢰도를 얻을 수도 있고, 반대로 신뢰를 잃어 계정이 비활성화될 수도 있습니다. 효과적인 마케팅을 위해 자동 DM을 적극 활용하되, 동시에 인스타그램의 정책을 위반하지 않는 방법을 알아두는 것이 중요합니다.

1. 메시지 반복 발송으로 인한 스팸 경고

동일하거나 유사한 메시지를 단시간 내 반복 발송하면 스팸으로 간주될 수 있습니다. 특히 자동 DM 발송 과정에서 자주 발생하는 문제입니다.

2. 팔로우되지 않은 사용자 대상 DM 발송

팔로우하지 않은 사용자에게 무분별하게 DM을 보내면 요청 폴더로 분류되고, 알림이 제대로 전달되지 않아 고객에게 도달하지 않을 수 있습니다.

3. 댓글에 대한 자동 답글 과다 발송

짧은 시간 내 급격히 댓글이 증가할 때 자동 답글이 연속적으로 발송되면 스팸 활동으로 간주되어 경고 조치가 내려질 수 있습니다.

4. 여러 자동화 프로그램의 중복 사용

여러 개의 DM 자동화 툴을 동시에 사용할 경우 메시지 중복 발송 및 시스템 충돌 등으로 인스타그램 정책 위반 위험이 증가합니다.

자동 DM 솔루션, 아래 내용을 꼭 확인해보세요!

인스타그램 DM 자동화, 정말 편리한 시스템이지만 안전하게 활용할 수 있는 기능들이 도입되어 있는지 꼭 확인해보셔야 합니다. 또한, 지속적인 모니터링 시스템을 운영해 인스타그램의 정책에 맞춰 빠르게 기능을 수정 및 업데이트 하는지도 확인해봐야 합니다. 

아래 내용을 숙지하셔서, 지금 사용하고 있는 DM 자동화 솔루션이 우리 계정을 안전하게 지키며 사용할 수 있는 솔루션인지 다시 한 번 꼭 검토해보세요.

🤝🏻 메타(instagram) 공식 심사 완료

자동 DM 기능을 제공하는 서비스, 인스타그램 공식 심사를 받았는지 꼭 확인해 보세요.

인스타그램의 모회사 Meta의  공식 심사를 통과한 경우 계정 블락의 위험도가 훨씬 낮습니다. 크롤링을 통한 자동 DM, 비공식 프로그램을 사용할 경우 자동 DM 기능을 조금만 사용하더라도 쉽게 활동이 중지되거나, 장시간 활동을 못하게 되는 경우도 발생할 수 있어요.

💌 AI를 활용한 메시지 내용 자동 변경

동일한 메시지를 반복적으로 보내게 되면 플랫폼 내에서는 계정을 스팸으로 간주할 가능성이 높아집니다. 때문에 같은 내용을 다른 문장으로 발송할 수 있는 자동화 기능이 탑재된 솔루션이라면 보다 안전하게 자동화 DM 기능을 사용할 수 있습니다. 내용은 같지만 형태가 다른 문장이 랜덤하게 발송된다면, 플랫폼은 인간이 하고 있는 소통이라고 여길 확률이 높아지기 때문에 위험도가 현저히 떨어지게 됩니다.

👀 팔로우 된 사용자에게만 발송되는지 확인하기

팔로우하지 않은 계정에 DM을 다량 발송할 경우, 인스타그램에서는 상호작용이 없는 계정으로 간주되어 제재 위험이 있습니다. 이를 방지하기 위해서는 팔로우한 사용자에게만 DM을 발송할 수 있는 시스템이 설정되어 있는지 확인해보시는 게 좋습니다. 

만약 팔로우 되지 않은 사람이 자동 DM의 내용을 받고 싶어하는 경우, 팔로우 유도 메시지를 보내고 팔로우가 된 것을 확인하고 DM 내용을 공유할 수 있다면 실제 소통이 이루어지는 계정으로 인식하게 만들 수 있습니다.

⏰ 시간당 발송량 제한 설정 가능 여부 확인하기

반복되는 행위가 특정 시간 내 과도하게 많이 진행되면, 로봇으로 간주되어 계정이 위험해질 수 있습니다. 다양한 DM 솔루션에서도 이러한 행위를 방지하기 위해 내부적으로 시스템을 고려해 만들고 있지만, 실제로 시간 당 얼만큼의 DM이 발송되는지에 대해서는 정확히 알지 못하는 경우가 많습니다. 혹은, 전혀 시간당 발송량 제한을 걸어두지 않고 무제한으로 나가게 되는 경우도 있는데요.

특정 시간 당 반복되는 행위는 계정 블락이 되는 가장 대표적인 활동이기 때문에, 시간 당 발송량을 제한할 수 있는 시스템을 사용하고 있는지 내 계정이 안전하게 DM 자동화를 사용하고 있는지는 꼭 확인해보셔야 합니다.