[์ธํฐ๋ทฐ] ๋ฐ์ดํฐ๋ฆฌ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ

๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ์ ์ ๋ฌด๋ ์ด๋ค ํ์ฌ์ ์ด๋ค ์กฐ์ง์์ ์ผํ๋๋์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ ธ์. ํ์ฌ์ ๋ฐ๋ผ ์ธํ์ฐ์ค๐์ ์์ด์ ์๐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์กฐ์ง์ ๋ฐ๋ผ ํ๋ก๋ํธ์ ๋ง์ผํ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ ๋ฑ์ผ๋ก ๋๋ ์ง๋ ์์ด์ฃ . โ์กํ๋๋โ ์ธํ์ฐ์ค ํ๋ก๋ํธ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๋ก ์ผํ๋ฉด์, ๋ค์ํ ์๋น์ค์ ๊ธฐ๋ฅ ๋ฑ ํ๋ก๋ํธ์ ๋งค์ถ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ธก์ ๋ฐ ๋ถ์ํ๋ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ํํ์ด์. ๊ธฐํ์ยท๊ฐ๋ฐ์ยท๋์์ด๋ ๋ฑ ํ๋ก๋ํธํ ๋๋ฃ์ ํ์ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์๊ณ , ํ์์ ๋ฐ๋ผ ์ด์ํยทCSํ ๋ฑ์ด ํ์๋ก ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๋ฌํ๋ ์์ผ๋ก ํ๋ถ์์ ํ์ ํ๊ธฐ๋ ํ์ฃ . โ๋ฐ์ดํฐ๋ฆฌ์โ์์๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์ธ์ฐ๊ณ ์์ด์. GA4๐ ๋ฑ์ ํด์ ํ์ฉํด ์ ์ ๊ฒฝ๋ก๋ณ ๊ฒฐ์ ์ ํ์จ์ ๋น๊ตํ๊ณ , ์ ํ์จ์ด ๋น๊ต์ ๋์ ์ฑ๋์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ ธ์ถํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
3. ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ผ๋ก ์ ๋ฌด ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ค๋ช ํด์ฃผ์ธ์!
์กํ๋๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๋ก ์ผํ ๋น์, ํผ๋๐ ๋ถ์์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ฉค๋ฒ์ญ ๊ฒฐ์ ์จ์ ๋์ด๋ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ์งํํ์ด์. ๋งค์ถ๊ณผ ์ง๊ฒฐ๋ ๊ฒฐ์ ๊ตฌ๊ฐ์ ๋ถ์ํ๊ณ ์ ํ์จ์ ๊ฐ์ ํ๋ฉด, ๋งค์ถ ๊ธฐ์ฌ๋ ๋ฑ ์ํฉํธ๋ฅผ ๊ฐ์์ ์ผ๋ก ๋ณด์ฌ์ค ์ ์์ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ์ด์ ์์์์ต๋๋ค. ์น์ฌ์ดํธ ๋ด์์ ๊ฒฐ์ ํ์ด์ง๋ก ๋๋ฉ๋๋ ๊ฒฝ๋ก๋ณ ์ ํ์จ์ ๋น๊ต ๋ถ์ํ๊ณ , ๊ฐ์ ์ ํ์ํ ๋น์ฉ ๋๋น ์ ํ์จ ์ ๊ณ ๊ธฐ๋์น๊ฐ ๊ฐ์ฅ ๋์ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ์ฐพ๋ ์์ผ๋ก ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ์ํํ์ฃ . ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋ณ๋์ ๊ฐ๋ฐ ์์ด ํ์ด์ง ๋์์ธ ๋ฐ ๋ฌธ๊ตฌ ์์ ๋ง์ผ๋ก ์ ํ์จ ์ ๊ณ ๋ฅผ ๊ธฐ๋ํ ์ ์๋ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌ ๋ฐ ๊ฐ์ ํ๊ณ , ๋ช ์์ ์ธ ์์ค์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ์จ์ ๋์ด๋ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ฑฐ๋์ด์. ์ด๋ฌํ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ฑฐ๋ ์ ์์๋ ๋ฐฐ๊ฒฝ์๋ ์ด๋ค ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๋ถ์ํ ์ง์ ๋ํ ๊ณ ๋ฏผ์ด ์์์ด์. ์ํ๋ ์งํ๋ฅผ ๋ณด๋ ค๋ฉด ์ด๋ค ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์์ด์ผ ํ๊ณ , ํด๋น ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ด๋ค ๋ถ์์ ํ์ ํด์ ๋ง๋ค์ด์ผ ํ๋์ง ๋ฑ์ ๋์์์ด ์ง๋ฌธํ๋ ์์ด์์ฃ .
4. ๋น์ ๊ณต์๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๋ก ์ทจ์ ํ๋ ค๋ฉด, ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ๋ฌด์์ ํด์ผ ํ ๊น์?
์ฑ์ฉ ๊ณต๊ณ ๋ฅผ ๊ผผ๊ผผํ ์ฝ๋ ๊ฒ์ด ์ทจ์ ์ ์ํ ์ฒซ๊ฑธ์์ด ๋ผ์ผ ํ๋ค๊ณ ์๊ฐํด์. ์ฑ์ฉ ๊ณต๊ณ ์ ์๊ฒฉ ์๊ฑด๊ณผ ์ฐ๋์ฌํญ, ์ฆ ๊ธฐ์ ์ด ํ์๋ก ํ๋ ์ญ๋์ด ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ๋ํ๋ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ์๊ฒฉ ์๊ฑด์ ํด๋น ์ง๋ฌด๋ฅผ ๋น์ฅ ์ํํ๊ธฐ ์ํด ๋ฐ๋์ ํ์ํ ์ญ๋, ์ฐ๋ ์ฌํญ์ ํด๋น ์ง๋ฌด๋ฅผ ์ํํ ๋ ๋์์ด ๋์ง๋ง ํ์๊น์ง ์๋ ์ญ๋์ผ๋ก ์ดํดํด์ฃผ์๋ฉด ์ข์์. ๋ค์ํ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ ์ฑ์ฉ ๊ณต๊ณ ๋ฅผ ๋ชจ์ ๋ณด๋ฉด์, ์๊ฒฉ์๊ฑด์ ๊ณตํต์ ์ผ๋ก ์ธ๊ธ๋ ์คํฌ ๋ฑ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์ทจ์ ์ค๋นํ์๊ธธ ์ถ์ฒ ๋๋ฆฌ๋ ์ด์ ์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ ๊ฒ ์์ ์คํฌ์ ์์์๋ ํฌํธํด๋ฆฌ์ค ๋ฑ์์ ๊ฐ์กฐํ ๋๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ํจ๊ป ์ ์ํ์๋ฉด ์ข์์. ์ด๋ฅผํ ๋ฉด SQL์ ํ์ฉํ ๋ถ์ ์ฌ๋ก ๋ฐ GA4๋ฅผ ํ์ฉํด ์งํํ ํ๋ก์ ํธ ์ฑ๊ณผ ๋ฑ์ ์๊ฐํ๋ฉฐ, ๋ฌด์จ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ์ํด ์ด๋ค ์คํฌ์ ํ์ฉํ๋์ง๋ฅผ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ์์ด์ฃ .
๋ฐ์ดํฐ๋ฆฌ์ ์ธ๋ฏธ๋์์ ๊ฐ์ฐํ์ ์นด๋ํ์ฌ ์นด๋๊ธ์ตํ ๋ง์ผํฐ ๋ถ์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์์๋ก ์ค๋ช ๋๋ ค ๋ณผ๊ฒ์. ์ด ๋ถ์ ์ฑ์ฉ ๊ณต๊ณ ๋ฅผ ๋ถ์ํด โ๋ฐ์ดํฐ ๋๋ฆฌ๋ธ ๋ง์ผํ ๋ฐ ๊ธฐํโ ์ญ๋์ ๊ฐ์กฐํ์๋ ์ ๋ต์ ์ธ์ฐ์ จ๊ณ , ์ด์ ๊ด๋ จํด ์ธ์คํ๊ทธ๋จ ๊ณ์ ์ ํ์ฉํ ๋ง์ผํ ์ ์ค์ฒํ์ จ์ด์. RFM๐ ๋ถ์ ๊ธฐ๋ฒ์ ํ์ฉํด ์ธ์คํ๊ทธ๋จ ํ๋ก์๋ฅผ ๋ถ๋ฅํ๊ณ ๋ง์ถคํ ์ํต ์ ๋ต์ ํตํด ๊ด๊ณ ์์ต ๋ฑ์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ์ จ์ฃ . ์ด์ฒ๋ผ ์ฑ์ฉ ๊ณต๊ณ ๋ผ๋ ํ์งํ์ ์ฐธ๊ณ ํด ํฌํธํด๋ฆฌ์ค ๋ฑ์ ์ค๋นํ์๋ฉด, ํจ์จ์ ์ผ๋ก โ์ทจ๋ฝโ๋ผ๋ ์ ์์ ๋๋ฌํ์ค ์ ์์ ๊ฑฐ์์.
5. ์ ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ ์ฑ์ฉ์ด ๋๋ฌธ ์ํฉ์์, ์ทจ์ ์ ๋ต์ ์ด๋ป๊ฒ ์ง์ผ ํ ๊น์?
๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ ์ทจ์ ์ ์ต์ข ๋ชฉํ๋ก ์ค์ ํ๊ณ , ๊ทธ ๋ชฉํ์ ๋๋ฌํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ์ปค๋ฆฌ์ดํจ์ค๋ฅผ ์ค๊ณํด๋ณด์๋ฉด ์ข์์. ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐยท๋ง์ผํฐ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ง๋ฌด ์ฌ์ด์์ ๊ณ ๋ฏผํ๊ณ ์๋ค๋ ๊ฑด, ๊ทธ๋งํผ ๋ค์ํ ์ง๋ฌด๋ฅผ ์ํํ ์ญ๋์ ๊ฐ์ถ๊ณ ์๋ค๋ ๋ป์ด๊ธฐ๋ ํด์. ๋ง์ผํ ยท๊ธฐํ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ญ๋์ ๊ฐ์ถ์ จ๋ค๋ฉด, ์ฑ์ฉ ์์ฅ ์ํฉ์ ๊ณ ๋ คํด ์ด๋ ๋ถ์ผ์์ ๊ธฐํ๊ฐ ๋ ๋ง์์ง ๋ถ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ง์ฝ ์ ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๋ฅผ ์ ์ฑ์ฉํ์ง ์๋ ์ํฉ์ด๋ผ๋ฉด ๋ง์ผํฐ๋ก ์์ํ๋ ๊ฒ๋ ํ๋์ ์ ๋ต์ด ๋ ์ ์์ด์. ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ๋ก ์ผํ๋ฉฐ ์์ ์ญ๋์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๋ก ์ด์งํ๋ ์ฌ๋ก๊ฐ ๊ทธ ๋ฐฉ์ฆ์ด์ฃ .
6. ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ์ ๋คํธ์ํน์ ์ด๋ป๊ฒ ํ ์ ์์๊น์?
๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ ์ค์ฌ์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ์ฐธ์ฌํ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ถ์ฒ๋๋ ค์. ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๋ก์ ์ค๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๋ค ๋ณด๋ฉด ๋ถ์ ๋ฐฉํฅ ๋ฐ ์คํฌ๊ณผ ๊ด๋ จํด ์๋ฌธ์ด ์๊ธฐ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์์ด์. ๋ฌธ์ ๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๊ฐ ํ์ฌ ๋ด ์์ ์ง๊ตฐ์ด๋ค ๋ณด๋, ์ง์ฅ ๋๋ฃ์๊ฒ ์ง๋ฌธํ๊ธฐ๊ฐ ์ด๋ ต๋ค๋ ์ ์ด์ฃ . ๋ถํธ์บ ํ์์ ๋ฐฐ์ฐ๋ ๋ด์ฉ๊ณผ ์ค๋ฌด์ ํ์ํ ์ญ๋์ด ๋ฌ๋ผ ํผ๋์ค๋ฌ์ํ๋ ๋ถ๋ค๋ ๋ง๋ค๊ณ ํ๋๋ผ๊ณ ์. ์ ๋ ์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ๊ณ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ ๋๋ฃ์ ํจ๊ป ๊ณ ๋ฏผ์ ๋๋๋ ์์ผ๋ก ํด๊ฒฐํ์ด์. ๋ฐ์ดํฐ๋ฆฌ์์์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๋ฅผ ์ํ ์นดํก๋ฐฉ์ ์ด์ํ๊ฑฐ๋ ์ธ๋ฏธ๋๋ฅผ ๊ฐ์ตํ๋ ์ด์ ๋ ์ฌ๊ธฐ์ ์์ต๋๋ค.
7. [๋ฐ์ ๋ฐฐ์ ์ทจ์ ๋น์ฑ ]
์ทจ์ ์ ๋ณด์ฅํด์ค๋ค๋ ๋ด์ฉ์ ๋ถํธ์บ ํ ๊ด๊ณ ๊ฐ ๋ง์ง๋ง, ์ฌ์ค ๋ถํธ์บ ํ ์๊ฐ๋ง์ผ๋ก ์ทจ์ ์ด ๋ณด์ฅ๋๋ค๋ ๊ฑด ์ด๋ถ์ฑ์ค์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํด์. ์ฑ์ฉ ๊ณต๊ณ ์ ๋ช ์๋ ์๊ฒฉ ์๊ฑด๊ณผ ์ฐ๋ ์ฌํญ์ ๋จผ์ ๋ถ์ํ๊ณ , ํ์์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ์๋ ๋ถํธ์บ ํ๋ฅผ ์๊ฐํ์๊ธธ ์ถ์ฒ๋๋ ค์. ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ์ง์์ด ์ ๋ฌดํ ๋ถ์๊ฒ๋ ๋ถํธ์บ ํ๊ฐ ์ทจ์ค ๊ฐํผ๋ฅผ ์ก๋ ๊ณ๊ธฐ๊ฐ ๋ ์๋ ์๊ฒ ์ฃ . ๋ค๋ง ๋ถํธ์บ ํ๊ฐ ๋ด ์ทจ์ ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ชจ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํด์ค ์ ์๋ค๋ ํ๋๋ง ์ง์ํ์๋ฉด ์ข์ ๊ฒ ๊ฐ์์.
๐์ฉ์ด ํด์ค
- SQL
๋ฐ์ดํฐ๋ฒ ์ด์ค๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ํ์ฉํ๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ฉํ๋ ์ธ์ด๋ก, MySQL๊ณผ ์ค๋ผํด SQL Developer ๋ฑ์ DBMS(Data Base Management System)์์ ์ฃผ๋ก ์ฌ์ฉ๋จ
- ์ธํ์ฐ์ค/์์ด์ ์
์ธํ์ฐ์ค๋ ๊ธฐ์ ๋ด๋ถ์์ ๋ง์ผํ ยท๋์์ธ ๋ฑ์ ์ํํ๋ ํ์ด๊ณ , ์์ด์ ์๋ ์ฌ๋ฌ ํด๋ผ์ด์ธํธ๋ฅผ ๋์์ผ๋ก ์ธ์ฃผ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๋ํ์ฌ
- GA4
์น์ฌ์ดํธ ๋ฐ ์ฑ์์ ํธ๋ํฝ๊ณผ ์ฐธ์ฌ๋๋ฅผ ์ธก์ ํ ์ ์๋ ๋ถ์ ์๋น์ค
- ํผ๋
์ฌ ๊ณ ๊ฐ์์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง์ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ์ ๋จ๊ณ์ ์ผ๋ก ํํํ ๋ชจ๋ธ
- RFM
๊ณ ๊ฐ์ ์ต๊ทผ ๊ตฌ๋งค ์์ (Recency), ๊ตฌ๋งค ๋น๋(Frequency), ๊ตฌ๋งค ๊ธ์ก(Monetary Value)์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ์ธ๋ถํํด ๋ง์ถคํ ๋ง์ผํ ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ธฐ๋ฒ
์์ง ๋ฑ๋ก๋ ๋๊ธ์ด ์์ต๋๋ค.
๋ฐ์ ๋ฐฐ๋ค๋์ ๊ฒ์๊ธ์ ์ฒซ๋ฒ์งธ ๋๊ธ์ ๋จ๊ฒจ๋ณด์ธ์.