안녕하세요 !
12년동안 병원 마케팅과 브랜딩을 전문으로 해 온 전문가, 바름입니다.
벌써 한 해가 저물어 가고 있습니다. 바쁘게 달려온 만큼, 원장님의 병원에도 크고 작은 변화와 성장의 흔적이 남아있으리라 생각됩니다.
올 한 해, 저희 바름은 수많은 병원을 만나며 다양한 마케팅과 브랜딩을 함께 고민하고 실행해왔습니다. 특히, 원장님들과의 소통 속에서 병원 마케팅을 진행하며 느끼는 고민과 성공의 순간들을 함께 나누며 정말 많은 것을 배울 수 있었습니다.
병원 마케팅을 함께하다 보면 병원과 원장님들의 성향에 따라 진행하고자 하는 방향과 전략이 달라졌습니다. 그 결과 바름이 경험한 바에 따라 병원 마케팅에도 하수, 고수, 그리고 천상계를 가르는 특징을 구분할 수 있었습니다.
이런 부분들을 가볍게 스레드에 공유해보았고 많은 반응을 얻을 수 있었는데요.
이 글을 보시는 원장님의 병원은 어느 단계에 있을까요? 😏
댓글에 따르면 이미 많은 원장님들이 '천상계'에 올라계셨습니다! 정말 대단하시네요..🫢
하지만 몇몇의 천상계 원장님들처럼 진료만 해도 바쁜 시간을 쪼개어 개인 블로그를 하고, 유튜브 영상을 찍으며, 심지어 최근에는 스레드까지 하는 것은 정말이지 쉬운 일은 아닐 것입니다.
그래서 바름과 같은 병원 전문 대행사가 있는 이유일텐데요. 현재 우리 병원이 '하수' 수준이라면, '고수'의 실력을 기반으로 병원을 온전히 이해하면서 마케팅을하는 전문 대행사에게 반복적이고 기술적인 마케팅 업무는 일임하시기만 해도 고수에 쉽게 이를 수 있습니다.
바름이 생각하는 병원 마케팅의 하수와 고수의 차이에 대해서 말씀드리려 합니다.
병원 마케팅 하수 - 돈만 쓰고 전략은 없는 마케팅
바름이 알려주는 병원 마케팅 – 하수
병원 마케팅에서 하수로 분류되는 경우는 대체로 명확한 전략 없이 돈만 쓰는 전략입니다.
열심히 뭔가를 하고는 있지만, 정작 결과는 기대에 미치지 못하거나, 비용 대비 효과가 매우 낮은 경우가 많습니다. 특히 이런 경우에는 병원 마케팅의 본질적인 목표인 환자와의 신뢰 형성이나 지속적인 브랜딩 대신 단기적인 성과에만 집착하는 모습이 자주 보입니다.
첫 번째, 무지성 네이버 블로그 콘텐츠 작성으로 검색노출 시도
네이버 검색 노출이라는 말에만 빠져 병원의 고유한 스토리나 전문성은 배제된 채, 단순히 키워드로 도배된 블로그 콘텐츠를 양산하는 경우가 많습니다.
이런 콘텐츠는 검색엔진 최적화(SEO) 관점에서도 오래가지 못할 뿐만 아니라, 환자들에게 병원에 대한 신뢰를 주지 못합니다. 키워드만 잔뜩 나열된 콘텐츠는 잠깐의 트래픽을 유도할 수 있을지 몰라도, 진정성 없이 반복적으로 노출되면 병원의 이미지에도 부정적인 영향을 끼칠 수 있습니다.
두 번째, 네이버 파워링크와 플레이스 광고로 수백만 원 소진
마케팅 예산을 효율적으로 관리하지 못하고, 경쟁이 치열한 키워드에 높은 입찰가를 설정해 광고비를 빠르게 소진하는 경우입니다.
병원의 위치나 타겟 고객층에 맞는 지역 제한 설정 없이 무작정 광고를 진행하면, 비용만 낭비하고 실제 환자 유입 효과는 미미할 가능성이 높습니다.
특히 네이버 파워링크 광고를 과도하게 사용하면서도 클릭당 비용 대비 전환율을 분석하지 않는다면, 투자 대비 수익이 극히 낮은 마케팅이 될 수 있습니다.
결국, 하수는 "노출만 되면 된다"는 생각에 빠져 전략적인 사고와 데이터를 활용하지 못하는 점이 가장 큰 문제입니다. 이런 방식은 병원의 장기적인 성장과 브랜딩에 전혀 기여하지 못하며, 단기적인 성과에도 한계가 명확합니다.
병원 마케팅의 목적은 단순히 광고비를 많이 쓰는 것이 아니라, 효율적이고 지속 가능한 방법으로 환자와의 접점을 만들어가는 것임을 잊지 말아야 합니다.
병원 마케팅 고수 - 전략과 데이터로 움직이는 마케팅
바름이 알려주는 병원 마케팅 - 고수편
병원 마케팅에서 고수의 단계에 오른 경우는 단순히 돈만 쓰는 것이 아니라, 철저한 계획과 데이터를 바탕으로 효율적인 마케팅을 실행합니다. 환자 유입을 위한 여러 채널을 유기적으로 연결하고, 각 채널의 강점을 최대한 활용하며, 비용 대비 최고의 효과를 내는 데 초점을 맞춥니다. 고수들이 활용하는 구체적인 마케팅 전략을 단계별로 보면서 우리 병원은 몇 가지나 해당하시는지 살펴보시길 바랍니다.
1. 구글 광고로 트래픽 유도
고수는 네이버에만 의존하지 않고, 구글 광고를 활용해 새로운 유입 경로를 확보합니다. 구글애즈 광고는 특정 키워드에 대한 노출뿐 아니라 병원의 웹사이트로 트래픽을 직접 유도하는 데 네이버 대비 비용 효율적입니다.
2. 플레이스 최적화 후 광고로 유입 활성화
플레이스 페이지(네이버 뿐만 아니라 구글 포함)를 최적화하는 것은 고수의 기본 중 기본입니다. 병원의 소개글, 진료 시간, 사진, 후기 등을 꼼꼼히 관리하여 환자들에게 신뢰감을 주는 한편, 검색 엔진에서의 노출도 극대화합니다.
이후 최적화된 페이지를 기반으로 광고를 집행해 방문을 유도하면, 단순 광고보다 훨씬 높은 효과를 얻을 수 있습니다.
3. 브랜드 블로그 3개 생성 후 컨셉 다른 블로그 활성화
고수들은 한 개의 블로그에만 의존하지 않습니다. 병원의 다양한 강점을 보여줄 수 있는 브랜드 블로그를 최소 3개 생성하고, 각각의 컨셉을 다르게 설정해 운영합니다.
예를 들어, 한 블로그는 병원의 공식적인 안내나 이벤트 소개용으로, 다른 하나는 전문성과 의료 정보를 중심으로, 또 다른 하나는 원장님이 직접 운영하시는 컨셉으로 정보를 공유하는 식으로 구성합니다. 이렇게 다양한 컨셉으로 운영하면 병원의 전반적인 신뢰도와 친근함을 높일 수 있습니다.
4. 네이버 파워링크 지역 한정 및 적정 입찰가 설정
네이버 파워링크 광고를 사용할 때도 고수는 무작정 돈을 쓰지 않습니다. 병원의 위치와 주요 고객층을 고려해 지역 한정 설정을 통해 경쟁을 줄이고, 과도한 입찰 단가를 지양하며 효율을 극대화합니다.
예를 들어, "서울 강남구 성형외과"와 같은 구체적인 키워드를 사용해 타겟을 좁히면 클릭당 비용은 낮아지고, 전환율은 올라갑니다.
5. 지속적인 인스타그램 관리와 릴스 업로드, 광고 진행
SNS는 이제 병원 마케팅의 필수 채널입니다. 고수는 단순히 계정만 개설하는 데 그치지 않고, 꾸준히 콘텐츠를 업로드하며 환자들과 소통합니다.
특히 요즘 인기 있는 인스타 릴스나 유튜브 쇼츠 콘텐츠를 활용해 병원의 분위기나 전문성을 짧고 임팩트 있게 전달합니다. 이와 더불어 타겟 광고를 활용해 인스타그램에서도 효과적인 유입을 유도합니다.
6. 홈페이지 최적화로 광고 아닌 영역에서 순수 1등 노출
고수들은 단순히 광고로 유입을 끌어오는 데 그치지 않고, 병원의 공식 홈페이지를 검색엔진에서 최적화하여 자연 검색에서도 1등 노출을 달성합니다.
이는 키워드 기반의 콘텐츠 작성, 사용자 경험(UX) 개선, 빠른 페이지 로딩 속도와 같은 요소를 포함합니다. 광고가 아닌 자연 검색 유입이 많아지면 비용 부담은 줄어들고, 장기적으로 환자들에게 신뢰도 높은 이미지를 심어줄 수 있습니다.
병원 마케팅 천상계 - 마케팅을 예술로 승화시키다
바름이 알려주는 병원 마케팅 - 천상계편
천상계 원장님들은 마케팅 대행사에만 의존하지 않고 직접 자신만의 브랜딩을 만들어갑니다. 이러한 분들의 공통점은 다음과 같습니다.
- 네이버 의료지식 블로그 직접 운영 및 작성: 병원 원장님 본인이 블로그 글을 작성하며, 병원의 전문성과 철학을 직접 담아냅니다. 환자들에게 진정성 있는 메시지를 전달하며 신뢰를 쌓습니다.
- 유튜브 영상 직접 촬영 및 업로드: 원장님 본인이 유튜브
영상에 출연하여 병원의 기술력과 진료 과정을 상세히 소개합니다. 친근하면서도 전문적인 이미지를 강조합니다.
- 스레드 직접 운영: 새로운 플랫폼에도 적극적으로 참여하며, 최신 트렌드에 맞춰 병원에 대한 정보를 환자들과 공유합니다.
물론 이러한 '천상계' 수준의 마케팅은 현실적으로 실행하기 어려울 수 있습니다. 특히 바쁜 진료 스케줄을 소화해야 하는 병원 원장님들에게는 시간과 에너지 면에서 큰 부담이 될 수밖에 없습니다.
하지만 걱정할 필요는 없습니다. '천상계'가 아니더라도, '고수'의 수준만 따라가도 충분히 성공적인 마케팅 효율을 낼 수 있습니다.
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