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바름의 디지털 마켓 트렌드·466·2020. 02. 24

쇼핑태그 완전공략, 쇼핑몰 상거래정책 위반 해결 방법

인스타그램 쇼핑태그 자세하게 알아보기!

2월이 끝나갈 무렵이라 그런지 날씨도 점점 따뜻해지고 있습니다. 이제 추위도 한 풀 꺾이고 따뜻한 봄바람이 불어올 때면 제 기분도 좋아지는 것 같아요 ^^

이런 봄 맞이에 가장 신경을 많이 쓰는 업종이 있는데요,
바로 쇼핑몰 관계자 분들입니다!



이미 SS시즌 준비가 완료 된 분들도 계실 테고, 아직 바쁘게 준비 중이신 분들도 많이 계실 텐데요, 오늘 저희 바름에서는 쇼핑몰 관계자 분들이 가장 많이 물어 보시는 질문에 대한 답변을 해드리고자 합니다!


Q1
인스타그램 쇼핑태그 세팅하려고 인터넷 찾아보면서 페이스북 샵 만들고, 카탈로그 생성하고, 인스타그램 계정을 비즈니스로 전환까지 했는데 쇼핑태그가 안떠서 문의드려요!


Q2
인터넷을 찾아보고 인스타그램 쇼핑태그 세팅을 했는데 상거래 정책 위반되었다고 뜨네요... 뭐가 잘못 되었는지 모르겠어요.


최근 들어 쇼핑태그의 수요가 많아짐에 따라, 네이버 또는 구글에서 직접 검색해서 쇼핑태그 세팅을 진행하시는 분들이 많아지고 있습니다.



페이스북 샵




페이스북 카탈로그






인스타그램 비즈니스 계정


최근 저희 바름에게 인스타그램 쇼핑태그 의뢰를 해주셨던 I업체 예를 들어보겠습니다.


I 업체의 경우 인터넷에서 쇼핑태그 세팅방법을 검색 한 후, 페이스북 샵 개설하고, 카탈로그도 만들고, 인스타그램 계정을 비즈니스 계정으로 전환까지 완료했습니다.


여기까지 완료하신 다음 인스타그램 쇼핑태그가 언제 생길까 기다린 기간만 몇주가 지났는지... 이러한 고민을 풀기 위해 저희 바름에 문의를 주셨는데요, 저희가 I업체의 계정을 확인하기 위해서 페이스북과 인스타그램 계정에 접속하여 확인 해본 결과... 아니나 다를까 몇가지 세팅이 누락되어 있었습니다.


이 중에서 I업체뿐만 아니라 많은 분들이 간과하시는 부분에 대하여 저희 바름에서 좀 더 자세하게 설명 드리도록 하겠습니다.



페이스북과 인스타그램의 연동



I 업체의 경우, 하나의 페이스북 계정의 페이지 1개로 쇼핑태그 작업을 진행하다가 힘들어서 저희 바름에 문의 해주셨는데요, 종종 다른 업체의 경우 쇼핑태그 세팅을 위해서 페이스북 계정을 생성하고 페이지를 만든 다음, 해당 인스타그램 계정과 연동 했다가 어느 단계에서 오류가 떠서 해당 페이지 또는 계정을 아예 삭제 하고, 또 다시 계정을 만들어서 같은 행동을 반복하는 경우가 많습니다.


이런 경우, 페이스북과 인스타그램의 연동이 엉키게 되어 쇼핑태그 관련 세팅을 완료해도, 실제로 쇼핑태그 사용이 제한됩니다.



I 업체뿐만 아니라 많은 업체에서도 인터넷을 보고 쇼핑태그 세팅을 진행 하다 보면, 인스타그램에서 쇼핑태그 기능 신청하기를 클릭하고 위의 사진과 같이 상거래정책에 위배된 경우가 많으실 거예요.


인스타그램에서 한 번 상거래 정책 위반 문구가 뜨면 내가 뭐 때문에 상거래정책에 위반되었는지, 무엇을 수정하면 되는지, 수정 후 재신청은 가능한지에 대한 답변이 단 1도 없어서 매우 답답하셨을 거예요. 저희 바름에서 확인해본 결과, 상거래 정책 위반이라고 뜨는 경우에는 크게 2가지 요인이 있습니다.


1. 판매하는 제품이 페이스북 / 인스타그램의 상거래 정책에 위배되는 제품일 경우
예) 건강보조식품, 모조품, 서비스제품


2. 페이스북 및 인스타그램 쇼핑태그 세팅이 불완전할 경우
상거래 정책 위반이라고 뜨는 경우 대부분이 2번, 쇼핑태그 세팅이 불완전한 경우가 많습니다. 이를 해결하기 위해서 우선 페이스북 샵, 카탈로그, 비즈니스 계정 생성은 잘 되었는지, 인스타그램 계정이 비즈니스 계정으로 전환이 잘 되어있는지, 페이스북과 인스타그램의 연동은 잘 되어있는지 꼼꼼하게 확인을 해보시는 것을 권장 드립니다.


추가적으로 말씀드리면, 인스타그램과 해당 페이스북 페이지의 연동이 제대로 안될 경우, 인스타그램에서 '홍보' 기능 사용에도 제한이 걸릴 수도 있으니 이 점 참조하시면 좋을 것 같습니다.


인스타그램 쇼핑태그를 혼자 진행하다 보면 스트레스 받는 일들이 종종 생기시겠지만 차근차근 진행 해보시면 충분히 해내실 수 있습니다.

쇼핑태그 기능을 사용하기 위해서 많은 고군분투 하시는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠구요, 만약 직접 쇼핑태그 세팅을 진행하는데 어려움이 생기거나 오류가 발생할 경우 주저하지 마시고 문의 주시면 친절하게 답변드리겠습니다~ ^^
감사합니다.

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