알림

모두 읽음알림함

쪽지

쪽지함

미디어 믹스 시 고려사항 몇 가지

2018.08.08 08:51

신용성

조회수 3,130

댓글 3

미디어 믹스 시 고려 사항 몇 가지

기업은 고객에게 브랜드를 인지시키고자 할 때 미디어를 활용합니다. 이때 단일 미디어를 활용할 수도 있지만 보다 나은 성과를 내기 위해서는 복수의 미디어를 활용하는 것이 일반적입니다. 마케팅 캠페인의 목적에 부합하도록 복수의 미디어를 조합하는 것을 '미디어 믹스 전략'이라 합니다. 미디어를 믹스할 때에는 다음과 같은 사항들을 고려해야 합니다.  (순서는 무관합니다.)

고객 구매 여정 반영
미디어 믹스의 기본은 고객의 구매 여정을 반영하는 것이라 할 수 있습니다. 고객은 상품을 구매할 때 여러 미디어를 활용하여 정보를 획득합니다. 그러므로 고객이 구매를 결정하기 위해 어떤 미디어를 활용하는지 파악하여 그들 미디어를 믹스하는 것이 가장 기본적인 전략이라 할 수 있습니다. 고객이 브랜드를 인지하고 구매에 이르기까지 접점을 가졌던 미디어들의 동선이 고객의 구매 여정이라 할 수 있습니다.

고객 프로파일 파악
고객의 구매 여정을 파악하기 위해서는 먼저 고객의 프로파일부터 파악해야 합니다. 기업의 상품을 주로 구매하는 고객의 인구통계학적 특성 및 성향 등을 파악하는 것을 말합니다. 고객의 프로파일에 따라서 그들이 주로 이용하는 미디어가 달라집니다. 상품의 특성에 따라서 고객 프로파일은 하나일 수도 있고 여러 개일 수도 있습니다. 

미디어 특성 파악
미디어마다 이용하는 유저층이 다르므로 고객 프로파일과 얼마나 부합하는지 확인이 필요합니다. 예를 들어 기업의 고객 프로파일은 20대 남성이라면 카카오스토리의 유저층과 잘 부합되지 않을 겁니다. 한편으로 특정 미디어가 고객의 구매 여정에서 어느 단계에 속해 있는 것인지를 파악하는 것도 중요합니다. 어느 미디어는 브랜드를 인지하는 단계에서 주로 접하게 되고 어느 미디어는 구매를 결정하는 단계에서 주로 접하게 됩니다.

마케팅 캠페인의 목적
고객의 구매 여정에 포함되어 있는 미디어 중에서 어느 미디어에 예산을 더 많이 투입할 것인지를 결정하기 위해서는 캠페인의 목적을 고려해야 합니다. 마케팅의 효율보다는 브랜드 인지도 확대가 주목적이라면 TVCF나 SNS를 통해 브랜디드 콘텐츠를 제작 및 배포하는 식으로 진행합니다. 반대로 브랜드 인지도 확대보다는 단기 매출 증대와 같은 목적이라면 고객의 구매 여정에서 구매에 가까운 미디어 비중을 높입니다. 이를테면 검색광고라든지 SNS를 활용한 공동구매와 같은 것들을 말합니다.

미디어별 경쟁 현황
구매 여정에서 터치 포인트가 되는 미디어를 활용하고자 해도 특정 미디어에 대해서는 브랜드간 노출 경쟁이 매우 치열할 수도 있습니다. 예를 들어 검색광고의 경우는 키워드에 따라 광고를 1회 클릭하는 데 1만원 이상을 지불해야 하기도 합니다. 브랜드의 경쟁력이 충분히 쌓여 있는 상황이라면 비용을 감당할 수 있으나 그렇지 않으면 손실을 입을 수 있습니다. 이 경우에는 해당 미디어의 활용을 포기하거나 혹은 소극적으로 접근할 수밖에 없습니다.

예산의 문제
효과만 있다면 예산이 크게 문제되지 않을 수 있다고 생각하기 쉽습니다. 이렇게 말하는 분들의 '효과'는 대체로 단기 매출 증대 효과를 말하는 것입니다. 하지만 매출 증대를 위해서 거쳐야 할 단계들이 있으므로 매출 증대 효과가 나타나는 데까지 소요되는 시간이 지체될 수도 있습니다. 이는 아이템의 특성에 따라서도 다르고 개별 기업의 준비 상황에 따라서도 다릅니다. 그러므고 그 시간을 버틸 수 있는 예산이 마련되어 있어야 합니다. 이런 측면에서 보면 예산이 부족한 기업은 매출 성과가 빠르게 나오는 마케팅에 집중할 수밖에 없습니다. 이러한 상황에서는 그럴 수밖에 없으나 이러한 상황이 바람직하지만은 않습니다.

미디어 담당자
미디어를 올바르게 믹스하였다 하더라도 개별 미디어를 올바르게 운용할 수 있어야 합니다. 예를 들어 검색광고라고 하면 키워드 추출, 광고문구 작성, 랜딩페이지 최적화, 입찰 전략 및 노출 전략 등 광고를 잘 운용할 줄 알아야 합니다. 블로그를 활용한다고 하면 검색 결과 노출이 중요합니다. 그리고 SNS라면 콘텐츠 크리에이티브가 중요합니다. 디지털 마케터라고 해서 이러한 능력들을 모두 갖추고 있는 것은 아닙니다. 때문에 광고대행사의 힘을 빌리기는 하지만 미디어에 따라서는 별도의 담당자가 필요할 수도 있습니다.

성과 분석의 착시 현상
미디어 믹스 후에는 개별 미디어에 대한 성과를 분석하여 조정하는 과정을 거치게 됩니다. 그런데 개별 미디어의 성과를 정확히 파악하는 것이 생각처럼 쉽지만은 않습니다. 성과 추적이 디지털 마케팅의 주요 특징 중의 하나라고는 하지만 정확한 추적은 한계가 있기 때문입니다. 그 결과 개별 미디어에 대해 표면적으로 드러난 성과만을 가지고 판단하는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 표면적으로는 드러나지 않더라도 고객의 구매를 종용하는 기여 효과가 있을 수 있습니다. 때문에 현재는 ‘기여도 분석’ 또한 매우 중요한 이슈가 되고 있습니다.


이상의 내용이 미디어를 믹스할 때 고려해야 할 사항들입니다. 처음부터 완벽하게 이들 항목을 모두 고려하여 미디어를 믹스하는 것은 거의 불가능에 가깝습니다. 무수한 경험의 끝에 조금씩 완성도를 높여가는 성격인 것이므로 처음에는 너무 틀에 얽매이기보다는 단순하게 참조 수준으로만 활용하는 것이 현실적입니다.

스크랩

공유하기

신고

하트 아이콘애드오션컴12님 외 11명이 좋아합니다.

목록글쓰기
댓글 3
댓글 새로고침
소셜로그인
AD 

교육매니저

04.01
21광고, 홍보 그리고 마케팅에 대한 구분17 

신용성

08.165,113
7디지털 마케팅 캠페인의 몇 가지 유형 

신용성

08.141,987
6마케팅의 목적과 마케팅 캠페인의 목적의 차이3 

신용성

08.133,291
32 

신용성

08.102,084
10미디어 믹스의 기본 전략7 

신용성

08.094,921
12미디어 믹스 시 고려사항 몇 가지3 

신용성

08.083,131
6고객 세분화와 STP 전략2 

신용성

08.072,448
13고객 구매 여정(CDJ)에 대한 간단한 설명1 

신용성

08.064,371
11고관여 상품과 저관여 상품에 따른 구매 행동의 차이6 

신용성

08.035,951
14구매 퍼널 - 퍼널 전략에 대한 이해5 

신용성

08.026,289
8고객 구매 행동 모델 - AIDA, AIDMA, AISAS에 대한 설명4 

신용성

08.015,424
55디지털마케팅 업무 내역19 

신용성

07.318,070
7디지털 마케팅 관점에서 미디어라는 용어에 대한 이해2 

신용성

07.301,676
54 

신용성

07.273,688
6유튜브 마케팅 - 미디어 환경의 판도 변화를 예고하다2 

신용성

07.262,244
16인스타그램 마케팅 - 사진 기반의 바이럴마케팅이 되다6 

신용성

07.257,260
57 

신용성

07.242,991
43 

신용성

07.233,366
7카카오톡을 활용한 리텐션 마케팅 

신용성

07.204,595
31 

신용성

07.192,152
32 

신용성

07.182,223
3 

신용성

07.172,008
43 

신용성

07.163,166
6언론홍보 - 중소기업의 활용도가 넓어진 인터넷 언론1 

신용성

07.151,975
10언론사 네트워크 광고 - 서비스 업종 잠재고객 확보 용이3 

신용성

07.142,386
6쇼핑박스 광고 - 리텐션 전략의 병행으로 중장기 매출을 담보하다8 

신용성

07.132,391
6카페 마케팅 - 미디어 소유 기회의 장을 열다7 

신용성

07.121,935
13블로그 마케팅 - 리뷰 확인 필수 구매 경로가 되다6 

신용성

07.114,325
11지식인 - 고관여 서비스 업종의 대안이 되다8 

신용성

07.102,560
10중소기업의 실질적인 대안이 되었던 검색광고10 

신용성

07.092,978
목록 글쓰기

로그인 후 더욱 많은 기능을 이용하세요!

네이버 계정으로 로그인
페이스북 계정으로 로그인
구글 계정으로 로그인
카카오톡 계정으로 로그인
이메일 또는 아이디로 로그인
X
회원가입ID/PW 찾기 소셜 계정 로그인

전체 알림

모두 읽음 표시 알림함

받은 쪽지

모두 읽음 표시 쪽지