잘팔리는 상세페이지 마케터의노하우 공유합니다

안녕하세요. 미디언스입니다.

제품을 판매하기 위해 많은 분들이 오프라인보다는 진입장벽이 쉬운 온라인 마켓에서 그 첫 발걸음을 떼고 있습니다. 그만큼 포화상태인 온라인 채널 속에서 제품을 잘 판매하기 위해서는 차별화된 홈페이지제작이 중요하죠.

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고객 구매율을 높이는 가장 쉬운 방법은 전문적이고 체계적인 상세페이지를 구성하는 것입니다. 많은 양의 제품 설명이 들어가야 하는 만큼 정보에 맞는 이미지 선택과 제품의 강점을 잘 드러낼 수 있는 텍스트 작성이 필요합니다. 홈페이지제작을 통해 고객 이탈률을 방지하고, 구매 전환으로 이어질 수 있습니다. 오늘은 잘 만든 상세페이지에 들어가야 할 필수 구성요소에 대해 알아보겠습니다.

페르소나 설정

제품에 맞는, 판매하고자 하는 타겟 설정이 중요합니다. 고객의 나이와 성별에서 벗어나 구체적인 페르소나를 설정하는 것이 홈페이지제작에 도움이 됩니다. 특정 고민, 습관이 있는 고객을 메인 타겟으로 설정한 후 제작을 하게 되면 상세페이지의 매끄러운 흐름과 자연스러운 제품의 강점을 소구할 수 있기 때문이죠.

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TIP 판매 채널의 특성도 잘 파악하는 것이 중요합니다.

▸ 판매 채널에 따라 구매하려는 고객 성향이 달라질 수 있는데요. 제품의 비주얼이 강조된 사진을 보고 구매하는 고객들이 있는가 하는 반면, 다른 채널에서는 할인이나 빠른 배송이 강조된 내용으로 구매로 이어지는 고객이 많기도 합니다.

제품 필수 정보 기재

홈페이지제작에 필수적인 부분인 제품의 기본 정보는 필히 기재하셔야 합니다. 아무리 제품의 장점을 잘 소구하더라도 정리되어 있지 않다면 고객이 구매로 이어지기까지 걸리는 데에 상당한 시간이 소요될 수 있기 때문입니다. 설령 구매를 하더라도 교환이나 환불 등 부정적인 고객 경험을 하게 될 수 있죠.

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따라서 제품명, 제품 사이즈, 색상 옵션, 원제조사 등 고객이 구매 옵션을 선택할 때 혼동을 겪지 않도록 표나 인포그래픽, 아이콘 등을 활용하여 깔끔하게 정리해 주세요.

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TIP 고객 문의를 줄이는 가장 쉬운 방법

▸ 고객 응대, CS(Customer Satisfaction) 업무는 적잖은 시간과 비용이 요구되는 일 중 하나이기 때문에 많은 분들이 고민을 하고 계십니다. 이러한 부분도 홈페이지제작으로 해결이 가능할 수 있는데요. 상세페이지 내에 구매 시 주의사항, 택배사 정보, 배송일정, 고객센터 연결 경로, 상담 가능 시간, 기타 안내 등 다양한 내용을 적어두면 고객의 문의를 반으로 줄일 수 있습니다.

적절한 이미지, 영상, GIF 활용

홈페이지제작 시 적절한 이미지와 영상 활용은 고객이탈률을 방지할 수 있습니다. 대부분의 사람들은 글이 많은 경우, 이미지나 영상을 통해 정보를 습득하게 됩니다. 상세페이지 같은 경우에도 방대한 양의 텍스트가 들어가는 만큼, 고객의 이목을 집중시킬 수 있는 요소가 필요한데요. 그것이 바로 이미지와 영상의 역할인 것이죠. 이렇게 중요한 역할을 하는 해당 요소를 첨부하려고 하실 때에는 몇 가지 내용을 잘 인지하고 계셔야 합니다.

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1. 이미지 사이즈, 해상도 확인하기

최대한 선명한 화질의 이미지를 선택하여 첨부하는 것 또한 단순하지만 고객의 신뢰도를 높여줄 수 있는 쉬운 방법입니다.

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2. 다양한 앵글의 제품 이미지 첨부하기

제품 사진 촬영 후 상품의 정면 이미지만 활용하는 것이 아닌 페이지 곳곳에 다양한 각도의 이미지를 첨부하여 고객에게 제품을 충분히 인지시켜 주세요.

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3. 생동감 있는 영상, GIF 첨부

홈페이지제작 시 영상 삽입을 통해 제품 판매에 도움이 되는 것은 물론 브랜딩 형성에도 도움을 받아볼 수 있는데요. 특히 플레이어가 따로 필요 없는 이미지 기반 영상인 GIF 형식의 경우, 고객의 시선을 집중시킬 수 있는 좋은 방법입니다.

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전문기관 인증서 첨부

구매로 이어지기 위해서 가장 중요한 역할 중 하나가 바로 신뢰도 높은 제품을 만들어주는 것 입니다. 공인된 인증서나 공신력 있는 기관에서 수여된 상장을 첨부하여 고객들의 불안감을 해소시켜줄 수 있습니다.

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