2009년도 마케팅, PR 분야에서 급속도로 관심이 증가했던 키워드를 꼽자면 단연, Social media일 것입니다. 2010년에도 이 키워드는 지속되고 있으며, 영향력을 미치는 곳은 더욱 확대 될 것이라고 생각됩니다. 이를 바탕으로 소셜 미디어가 우리 생활에 어떤 방식으로 영향을 미치고 바꿀 것인지에 대해서 생각해보지 않을 수 없습니다.
1. 아이들의 문학시간
Digital Native가 놀이터가 아닌 웹에서 놀고, 웹상의 컨텐츠를 자유롭게 사용하고 편집하고 창조해내는 세대를 지칭하는 것으로 사용되면서 이들의 웹사용이 능력은 높히 평가받고 있습니다. 아이들은 블로그와 위키를 통해 글을 읽고 글을 쓰는 행동들이 그 이전의 세대보다 더욱 더 자연스럽고 잘 할 수 있게 된 것이죠. BBC의 한 설문조사 결과, 소셜미디어 이용과 아이들의 문학력 사이에 상관관계가 있는 것으로 발견 되었으며, 웹 활동을 많이 하는 아이들일수록 문학적 사고력이 높은 것으로 보고 되어졌습니다.
+Digital Native : 스마트폰을 비롯한 무선인터넷 활용 기기가 각광을 받는 등 급속한 디지털 환경 개선이 이뤄짐에 따라, 변화하는 디지털 환경에 태생적으로 적응하는 N세대를 넘는 ‘디지털 네이티브(디지털 원주민)등장
2. 친밀한 환경 조성
기존의 관계를 수립하기 위한 커뮤니케이션 툴에는 전화, 코드, 수기, 비둘기, 연기 등 매우 불편한 수단을 사용했습니다. 하지만 현재 인터넷과 그를 기반으로 한 커뮤니케이션 툴, 소셜미디어를 이용하면 자신의 방, 앉은 자리에서 수천, 수만의 사람들과 자신이 원하는 만큼의 관계를 적절하게 맺을 수 있습니다.
3. 아는 것은 힘... 이었다
이 사람을 아십니까. Francs Bacon은 "아는 것이 힘이다"라는 말을 남겼습니다. 정말 몇 년전만 해도, 당장 위키피디아와 같은 공동작업을 통한 온라인 상의 무료 백과사전이 나오기 전까지는 맞았던 말이었습니다. 하지만 지금은 언제나 어디서나 자신이 원하는 지식을 무료로 이용할 수 있습니다. 이제 사회는 "지식"이 아닌 "지식을 얼마나 잘 찾는지, 편집하는지, 공유하는지의 능력"을 요구합니다. 자신이 아무리 많은 시간과 비용을 들여 지식을 축적한다 하더라도 웹 상의 정보를 앞지를 수는 없습니다. 얼마나 이들을 잘 활용하는가가 관건이 되는 것이죠.
4. 정치참여의 증가
인터넷을 통해 일반 대중들의 정치참여가 증가하고 그들이 원하는 방향으로 정책을 유도하기 위한 움직임들이 곳곳에서 발견되고 있습니다. 하지만 이 내용은 하단 포스트의 내용과 관련되어 있어 좀 더 많은 연구가 필요한 부분이라고 생각합니다. 그래서 말을 아끼도록 하겠습니다.
5. 마케팅의 끊임없는 변화
대학 때 마케팅에 대한 수업을 들어본 사람이라면 4P를 기준으로 마케팅 전략을 세워본 기억이 날 것입니다. 하지만 이 구닥다리 마케팅 전략이 과연 언제까지 사용될 것인가는 의문이죠. 지난번 '디지털 네이티브'에 대한 포스팅을 통해서 마케팅의 4P가 ABCDE로 바뀔 것이고, 일부 상품에 대해서는 이미 그렇게 진행되어지고 있다고 말한 적이 있습니다. 그 이후의 마케팅 전략은 계속해서 바뀔 것입니다. 하지만 소셜미디어에 가장 적합한 마케팅 전략은 분명 4P가 아니라 ABCDE일 것입니다.
6. 뉴스
이제 더 이상 소비자들은 정보가 오기만을 마냥 기다리고 있지만은 않습니다. 오히려 그들이 적극적으로 정보를 찾기 위해 나서고, 발견한 정보를 서로 공유하고 만약 원하는 정보가 없다면 적절히 객관적인 정보를 이용해 또 다른 정보를 창조하곤 합니다. 이제 이런 행동들은 소셜미디어를 통해 더욱 더 활성화 될 것입니다. 우리나라에서는 아직 정보 생산 및 공유에 관해서 다소 개방적이지 못한 것이 사실이지만 인터넷이 가장 발달하기로 소문난 국내에서 이런 경향이 보여지는 것은 시간문제이지요.
소셜미디어를 통해 기존에 절대로 바뀌지 않을 것 같은 것들이 새로운 도구와 그것을 새롭게 사용하는 방법의 힘으로 서서히 바뀌어 나가고 있습니다. 소셜미디어를 통해 앞으로 변화될 것은 더욱 다양해질 것이며, 지금 소개드린 것은 빙하의 일부분입니다.
[원문:http://mashable.com/2010/01/07/social-media-changed-us/]
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