이벤트1 : 경품 단독 제시형

흥국생명에서 진행하는 이벤트입니다.

다른 이벤트와는 달리
단순하게 경품만 내걸고 추첨되면 주겠다는 단순한 메시지만 전달하면서
개인 정보를 받고 있습니다.

이때 고객이 올바른 정보를 기재하지 않을 가능성도 많은데
만약, 고객이 전화번호를 아무 번호나 기재했다면 아래의 두 가지 문제점이 있을 겁니다.

1. 개인정보에 대한 고객 항의 문제.
참여자가 아무 번호나 기재하다보니, 그 번호가 엉뚱한 사람이 쓰고 있는 번호일 수도 있습니다.
여기에 전화를 하게 되면 자신의 개인 정보를 어디서 취득했냐고 항의할 수도 있겠지요.

2. TM 사원의 기회 비용
가망 고객에게 집중해야 하는데, 허위 번호를 확인하는 데 상당한 시간이 소모되어 버린다면
이것 또한 기회 비용이 될 것입니다.


이런 단점이 있음에도 불구하고 전화번호 인증을 하지 않는 이유는 무엇일까요?