안정적인 공급 라인을 확보하는 것은 매우 중요합니다. 공급이 원활하게 이루어지지 않아 발송 지연 등의 사고가 발생하면 쇼핑몰은 신뢰도가 저하되고 고객은 한 순간에 등을 돌려 버릴 수도 있습니다.


어디에서 공급받나?

인터넷 쇼핑몰 창업 초기에는 주로 남대문이나 동대문 등의 도매 시장이 주요 공급 루트였으나 최근에는 도매사이트도 많이 개설되고 나까마와 같이 도매를 중개하는 서비스도 성황을 누리고 있습니다.

이 외에도 아이템에 따라 해외의 지인을 통해서 구매 대행을 의뢰할 수도 있고, 무역업자나 제조사와 바로 연결이 될 수도 있습니다.

그런데 인터넷 쇼핑몰의 성공 전략이 아이템의 차별화에서 시작되는 것인 만큼 도매상에서 쉽게 구할 수 있는 아이템은 성공 가능성이 낮을 수밖에 없습니다. 이 때는 아이템보다 차별화된 서비스가 성공 전략이 될 것입니다.

성공 가능성을 조금이라도 높이기 위해서는 차별화된 아이템이 좋고 이러한 아이템을 공급받기 위해서는 해외에서 구매 대행을 의뢰하거나 제조사에게 OEM 방식으로 직접 주문 제작하거나 무역업자로부터 독점권을 받을 수 있으면 좋습니다.

성공한 의류 쇼핑몰의 경우에도 나머지 상품은 동대문 등의 도매상가로부터 구매하되 몇몇 제품에 대해서는 직접 주문 제작하는 경우가 많습니다.


공급자 선정 시 유의 사항

안정적인 상품 공급이 가능한가? 담당자 부재 등의 이유로 상품 공급이 원활하게 이뤄지지 않는 경우가 있습니다. 소비자의 경우에는 쇼핑몰이 공급자로 인식되므로 상품 공급이 원활치 않을 경우 고객으로부터 신뢰도가 저하될 수 있습니다. 쇼핑몰 운영자는 공급자의 출고량과 재고량을 미리 파악해둘 필요가 있으며, 나아가 회사의 안정성까지 검토해 볼 필요가 있습니다.

A/S, 정보 제공 등의 지원 프로그램이 마련되어 있는가? 온라인에서는 충동 구매보다 합리적인 구매 비율이 높습니다. 상품 정보를 꼼꼼히 살펴 본 후에 구매 결정을 하므로 충실한 정보를 제공해야 합니다. 또한, 상품을 직접 보지 못하므로 상품에 하자가 있는 경우를 우려합니다. 사전에 A/S 정책이 확실히 마련되어 있음을 알리는 것이 좋습니다.

공급 가격 조정이 가능한가? 고객의 쇼핑몰 선택 사유의 30%가 가격이 차지하고 있습니다. 가격 경쟁력을 위해서는 최대한 저렴한 가격으로 공급받을 수 있어야 합니다. 처음 시작 때에는 구매 단가가 높을 수 있으나 차후 물량이 늘어날 때 조정이 가능하도록 확인하는 것이 좋습니다.