콘텐츠 마케팅은 돈이 되나요?
기업 블로그에 콘텐츠를 발행하고 SEO를 진행하다 보면, 반드시 떠오르는 질문이 있습니다.
우리가 만드는 콘텐츠는 실제로 고객을 데려와주고 있을까?
또한, 콘텐츠 SEO 업무를 하는 실무자가 종종 답을 요구받는 질문이기도 합니다.
콘텐츠를 만들면 그게 우리 비즈니스의 매출에 얼마나 도움이 되나요?’
참 답하기 어려운 질문이 아닐 수 없습니다.
콘텐츠는 고객이 최종구매를 결정하기까지 다양한 접점을 만들며 고객의 인식에 영향을 미치고, SEO가 잘 된 콘텐츠는 더 많은 잠재고객에게 발견될 수 있습니다. 하지만, 콘텐츠의 성과는 퍼포먼스 마케팅처럼 대시보드를 보여주면서 ‘콘텐츠 당 N명이 전환되었고, 전환당 비용은 00원입니다’라고 표현되지는 않아요.
그렇다면 비즈니스는 어떻게 콘텐츠 마케팅과 SEO의 가치를 판단하고, 의사결정할 수 있을까요? 콘텐츠의 KPI를 제대로 설정하고, 콘텐츠가 더 많은 진성고객으로 연결되도록 만들 방법은 없을까요?
콘텐츠 SEO의 성과를 제대로 판단하려면, 먼저 우리가 보는 지표를 정비해야 합니다.
혹시 기업 블로그를 운영하면서 단순히 블로그 전체의 트래픽, 혹은 포스트의 검색노출 순위, 조회수만 보고 있지는 않으신가요?
물론 넓은 범위의 브랜딩을 위한 작업이거나 혹은 뜨는 콘텐츠를 제작하는 것 자체가 목적이라면 조회수가 KPI가 될 수도 있어요. 트래픽의 상승은 우리 콘텐츠가 SEO를 잘하고 있다는 표시이고, 짜릿한 성취감을 주기도 하죠.
하지만 단순히 방문자가 많은 웹사이트를 만들고 싶은 것이 아니라 우리 서비스의 잠재고객을 뾰족하게 타겟하는 것이 SEO 작업의 목표라면, 관점을 다르게 가져가야 합니다.
그렇다면, 이제는 아래와 같은 관점에서 콘텐츠의 성과를 파악해보세요.
- 유입된 사용자는 우리가 원하는 '진짜 타겟'인가?
- 유입된 사용자는 콘텐츠를 '진짜로' 소비하고 있는가?
- 콘텐츠는 실제 전환에 영향을 주었는가?
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