저번 7월에 수산물 쇼핑몰 만들고 판매를 해 보겠다고 언급을 한지 벌써 3개월이 지났지만 쇼핑몰 제작은 시작 하지도 않고 아이보스에서 글을 남기고 의견만 여쭈는것 같습니다.
다음주에 제주에 잠깐 내려갔다가 10월 말부터 본격적으로 제주에 상주하며 쇼핑몰 사이트를 제작 하기 시작하기때문에 빠른 속도로 진행될듯 합니다.
수산물 쇼핑몰 만들기 다섯번째 이야기에서 다른 공산품과는 달리 인터넷으로 농수산물을 주문하지 않는 이유를 문의 한적이 있습니다.
http://www.i-boss.co.kr/new/?doc=bbs/gnuboard.php&page=1&bo_table=cfe002&sselect=&stext=&spart=&ANref=&wr_id=184#c354
많은 보스님께서 댓글을 적어주셨습니다. 보스님들의 소중한 자료를 나름대로 정리 해 보았습니다.
노희석님 - 손질되어있고 편리해서 인터넷으로 주문해서 먹는다. 18개월 꼬맹이가 좋아한다.
김종인님 - 제품 신뢰도 문제로 인터넷 주문 어렵다. 불량제품
놀러와님 - 농수산물은 직접 보지않기때문에 제품에 신뢰가 안되며 좋은 제품이라도 오프라인판매보다 비싸면 더욱더 인터넷으로 구매할 필요가 없다.
신정권님 - 인터넷 주문은 직접보지 못하는 단점은 있지만 가격이 저렴하고 구매의 편리성때문에 다른 제품과 함께 몰아서 주문한다.
아이보스님 - 집 주변에 가게나 마트가 흔재해 있고 생활화 되어 있어 인터넷 구매의 필요성을 느낄수가 없다.
윤동근님 - 믿음때문에 부인이 생협에서 주문해서 먹는데 고객에게 믿음을 준다면 인터넷 판매가 이뤄어질 것이다.
몽실몽실님 - 제품에 대한 신뢰를 할 수가 없지만 구입 후 제품에 대한 신뢰가 생기면 계속 주문할 의향이 있다. 하지만 첫 주문이 어렵다.
섹시고니님 - 재래시장의 흥겨움과 사람사는 정겨움이 있어 재래시장에서 구매를 한다. 구매량이 많을때는 인터넷으로 주문을 하지만 제품의 신뢰도때문에 염려스럽다.
노백수님 - 쇼핑몰 운영자 = 생산자 이면 제품에 대한 믿음이 확실할 것이다.
놀러와님 - 쇼핑몰 디자인은 떨어지지만 사이트 기획에서 있어서 믿음있고 정감가는 사이트가 좋다.
김정만님 - 요리하기전 신선도로 인해 인터넷 주문이 어렵다.
김성욱님 - 제품에 대한 신뢰도를 얻기가 어렵지만 가격과 신뢰도가 형성되면 많은 판매가 이루어질것이다.
신뢰성, 믿음에 대한 답변이 대부분이었습니다.
신뢰... 믿음... 인터넷을 통해 고객에게 전달하기에는 참 어렵지만 대한민국 마케팅에 1위이고 고수의 보스님들이 모인 아이보스님들과 머리를 싸메면 뭔가 이루어지지 않을까 생각을 해 봅니다.
먼저,
1. 쇼핑몰에 대한 신뢰도를 높이기 위한 방법 (사이트 자체 신뢰도)
2. 제품에 대한 신뢰성을 만들기 위한 방법 (제품 신뢰도)
로 나눠서 접근해서 같이 생각 했으면 합니다.
수산물 쇼핑몰 만들기 여섯번째는 수산물 사이트 신뢰도를 높이기 위한 방법....
글벗의 여건을 나열 해 봅니다.
나 글벗...
제주 서귀포 태생, 현재 학습용 책상 사이트 운영, 해마다 옥션에서 직접 수확한 귤 판매, 2009년 5월 가족 일부 제주로 귀향 (수산물 쇼핑몰 위해...), 제주 서귀포에 글벗 사무실,1년에 한두번 제주 오름동호회 활동(인터넷 모임이지만 1년에 1번이상은 꼭 오프 모임에 참석),15년 이상 수협에서 근무한 친구(경매담당),수협 친구 오랜 근무로 인해 서귀포에 있는 선장들과 절친함(왠만하면 전부 안다고 합니다 ^^*),수산물 오프판매를 크게 했다가 망한 경험이 있는 동서 .....
수산물 쇼핑몰을 위해 시시콜콜한것을 적어보았습니다. 보스님께서 뭔가 좋은 아이디어를 주시지않을까 하고...
일반적으로 쇼핑몰은 크게 제품 진열과 커뮤니티로 나눠지는데 커뮤니티가 활성화 되어 있어 고객과 교류가 활발히 이루어지면 사이트가 좀더 신뢰성 있어 보이지 않을까 생각을 해 봅니다.
수산물 사이트에 신뢰를 주기 위한 커뮤니티가 어떤것이 있을까 오랫동안 고민을 했습니다. 수산물 사이트를 만든다고 할때부터 가장 많은 비중을 차지했던 부분인것 같습니다.
1. 늘 푸른 서귀포 앞 바다에서 잡은 수산물임을 강조 하기 위해 제주 바다, 어부들의 생활, 공판장 이야기 등을 나름대로 서툴지만 사진과 글로 꾸며 볼 생각입니다.
2. 전문성을 강조하기 위해 갈치와 옥돔 2종류만 진열하며 제품에 대한 전문 지식... 제품 가공하는 모습이나 보관 유통하는 과정 등... 중국산과 차이점 ... 뭐 이런거..
3. 제주가 관광지이기때문에 추후에 블로그 마케팅에 활용하기 위해 서귀포 바다 관련 관광지를 소개..
4. 제주 생활에 대한 이야기
http://blog.daum.net/studyeasy/11288313
http://blog.daum.net/studyeasy/8138922
이런거....ㅎ
5. 요리 커뮤니티... 사용후기(시식후기?)를 고객이 직접 만들어서 요리한 모습을 찍어서 올리도록 유도....
여기서 1,2번 3,4번은 거의 비숫하기때문에 상황에 맞춰 통합을 하던지..
요리 커뮤니티가 제일 중요한듯 하면서 글벗 혼자 하기에는 어려움이 있을것 같습니다. 고객들은 고객이 직접 올린 글이나 사진이 더욱더 믿음이가고 신뢰를 하기때문에 고객이 직접 자유롭게 올릴수 있도록 해야 하는데..
처음 쇼핑몰을 오픈할때는 사용후기가 없기때문에 오픈하기 전에 미리 사용후기를 올려야 하는데, 아이보스님들의 도움이 필요할듯...
수산물 쇼핑몰 만들기에 댓글을 달며 관심있게 지켜봐주시는 보스님을 대상으로 갈치를 샘플로 소포장하여 보내들릴 생각입니다. 아이보스 이외 겨울에 밀감을 많이 구매한 충성고객 등 여러 고객님게 총 100박스 이상드려서 상품 후기 및 요리 사진을 요청하려고...
당연히 반응이 좋은면 재구매가 이루어지지 않을까...
요리 후기 및 초기 홍보(?)를 위해 많은 비용이 들겠지만 장기적으로볼때 이런 방법이 낫지 않을까 생각이 듭니다. 오빠추어나 네이놈에 광고 하는것 보다는....
커뮤니티 이외 제품 신선도를 위한 액션(?)을 보여주는것도 필요할듯..
제품을 매일 보내는것보다는 제품의 신선도를 위해 일주일에 3일 정도 (월, 수 금 ??) 제품 포장 하는날 (택배 보내는 날)을 정해서 신선도를 위해 뭔가를 하고 있는다는 액션도 필요하지 않을까 생각을 해 봅니다. 공휴일이나 토요일이 끼지 않도록 주의하는 과장된 액션??? 고객들에게 신선도때문에 전화도 하고...ㅎ
(육지 사람들은 핸드폰에 064라는 제주 지역 번호가 찍히면 무척 좋아하더군요. 정말 제주가 맞냐고 확인도 하고... 섬 사람은 02 좋아해....ㅋ)
신선도를 위한 모든 액션을 사이트에 표현 해야겠죠.
정신없이 두서없는 생각을 나열하다보니 글이 많이 길어졌습니다.
보스님들...
고객들에게 신뢰도가 높고 믿음가는 수산물 쇼핑몰은 어떻게 꾸며야 할까요?
수산물 쇼핑몰 만들기 첫 번째 이야기
http://i-boss.co.kr/new/?doc=bbs/gnuboard.php&bo_table=cfe003&page=2&wr_id=74&view_mb_id=&ANref=1
수산물 쇼핑몰 만들기 두번째 이야기
http://i-boss.co.kr/new/?doc=bbs/gnuboard.php&bo_table=cfe003&page=1&wr_id=93&ANref=2
수산물 쇼핑몰 만들기 세번째 이야기
http://i-boss.co.kr/new/?doc=bbs/gnuboard.php&bo_table=cfe003&page=5&wr_id=122&view_mb_id=&ANref=1
수산물 쇼핑몰 만들기 네번째 이야기
http://www.i-boss.co.kr/new/?doc=bbs/gnuboard.php&bo_table=cfe002&page=1&wr_id=90
수산물 쇼핑몰 만들기 다번째 이야기
http://www.i-boss.co.kr/new/?doc=bbs/gnuboard.php&page=1&bo_table=cfe002&sselect=&stext=&spart=&ANref=&wr_id=184#c354
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