안녕하세요. 오랬만에 인사 드리는 랑연입니다. ^^

날씨가 부쩍 추워졌네요~ 출근길에 쌀쌀한 날씨에 장갑까지 꺼내서는.. ㅎㅎ

월요일에 컨설팅 한 내용인데 업무에 시달리다 보니 이제서야 사례를 공유합니다. ::

진행중인 카페들이 다음 단계로 넘어가는 시점이라서 신경써야 할 부분이 참 많아요 T_T

연락처 없이 도와주세요. 이렇게 쪽지를 남겨주신 분이 몇분 계신데

말씀 드렸듯이 연락처 없이 쪽지만 남기시면 답이 없습니다. 

항상 말씀드리지만 어디까지나 재능기부 차원에서의 무료 컨설팅 이기 때문에 

연락처를 찾고 수소문까지 하기에는 무리가 있습니다. ::: 

서론이 길었네요. 컨설팅 사례 공유 시작합니다. 

무료 카페 컨설팅 사례 공유 No.25 - 사이트 유입 목적 카페

1. 카페명의 목적 부재

대부분의 사람들이 카페를 검색하게 되면은 가장 먼저 보는 부분이기도 하고

카페 내의 정보를 판단하는 가장 큰 기준이 바로 카페명입니다. 

현재 사용중이신 카페명은 하고자 하시는 컨설팅 내용에 대한 유추가 어렵습니다. ::

관련 주제를 가지고 검색을 해 보시면 활성화 되어 있는 카페들 타이틀을 가지고 새로 만드시는 방법을 권유드렸습니다. 

2. 불필요한 레이아웃 제거 - 상단 메뉴

많은 부분에서 나온는 지적인데, 클릭도 일어나지 않고, 공간만 차지하는 경우가 많습니다. 

PC로 접속할 경우 대문이나 게시판을 보여줘야 하는데 오히려 방해가 되는 요소이기 때문에

과감하게 삭제를 권유 드립니다. 

3. 정확한 타겟팅 필요

운영하시는 목적이 카페를 통한 실 구매 고객을 유치하기 위함이라고 전달 받았습니다.

다만 타겟팅 한 고객을 유치하기 위해서는 카페가 활성화가 되어야 하며, 연관된 타겟층을

중심으로 궁금해 하는 정보들과 사례들을 중점으로 운영하신다면

관련 검색에서 우위를 점하실 수 있고, 실제 컨설팅 할 수 있는 고객에게 보다 많이

노출 될 수 있습니다. 

또한 사이트를 통한 컨설팅이 대부분이신데 엄마들의 병원 이용 사례를 들어 말씀 드렸듯이

한번에 결제를 하는 고객은 아무도 없습니다. 

기본적으로 카페, 블로그, 지식인에 해당 컨설팅에 대한 우호적인 글을 깔아두신 다음에

진행을 하시면 보다 좋은 결과를 얻으실 수 있을 것입니다. 

4. 게시판 운영 - 불필요한 게시판 삭제

공지사항이나 1,2개 정도의 꼭 전달하고자 하는 내용은 바로가기 게시판을 활용하시고

기본적으로 설정괴는 태그보기, 베스트 게시물 이런 게시판은 과감히 지워주시길 권유드립니다.

또한 출석게시판, 방명록 등 중복글을 생산해 내는 게시판도 운영 방식을 달리 하시거나

아니시면 운영을 하지 않으시는 편이 좋습니다. 

과거에는 카페에 올라오는 글의 양지 중요했다면 이제는 양보다는 질이 중요한 정책을 네이놈이 운영하고 있습니다.

5. 게시글 링크 여부

중고나라를 예들 들어주셨는데, 왜 같은 상업성 정보가 올라오는데 우리는 제제를 받는지에 대해서 문의 해주셨습니다. 

중고나라의 경우에 상업성 글이 1%이고 나머지 99%가 실제 거래 글입니다. 

당연히 제제를 받지 않죠.. :: 

하지만 현재 카페의 경우 실제 회원들이 쓰는 글 비중대 운영진에서 작성하는 글 비중이 정 반대의 상황입니다. 

더구나 운영진이 운영하는 글에 상업적인 내용, 링크를 작성하시게 되면 결과는? ^^:: 이해하셨죠?

사이트나 컨설팅을 홍보하고 싶으시다면 공지사항이나 게시판을 따로 두고 안내를 하시는 방법을 권유 드립니다. 

6. 진입 장벽이 너무 높다. 정보가 오래 되거나 없다. 공지가 너무 많다.

공지사항의 경우 5~에서 많으면 10개 정도가 보기에 좋습니다. 

정보를 얻으려고 오는 사람들이 광고가 더 많은 카페를 좋아하겠습니까?

공지는 최소화 하시고 게시판으로 따로 운영하시는 방법을 권유 드립니다. 

정보의 최신화 또한 매우 중요합니다. 

작년부터 잠시 멈춘 카페이기 때문에 최신 정보가 없습니다. 

매년 바뀌는 정책을 반영해야 하는데 2014년 자료는 없는 것과 마찬가지, 아니 오히려 역효과를 가져옵니다. 

모든 정보를 최신으로 변경 하시고, 위에 말씀드렸듯이 링크나 홍보는 자제를.. 

진입 장벽이 높다는 말은.. 글을 쓰고 싶어도 쓰기 어렵다는걸 말씀 드립니다.

개인적으로 과거 수능을 보고 난 다음에 100문 100답 같은걸 해보기는 했습니다. 

가입인사에 질문이 10개 넘게 달려 있으면 어느 누가 그걸 작성하겠습니까?

댓글을 달아야 하는 양도 너무 많습니다. 

물론 카페가 매우 활성화 되어 있고, 양질의 정보가 많다면 이야기가 다를 수 있지만

현재는 최소화하여 활동을 유도 하시는 것이 더 중요한 시점으로 보여집니다. 

7. 게시물 작성 관련

[ㅇㅇㅇ]ㅇㅇㅇ 정보

....

검색 하실 때 "["  대 가로 넣고 검색 하시나요?

보기 좋게 하시려는 마음은 충분히 이해가 가나 카페에는 도움이 되지 않습니다. :::

타겟층이 원하는 정보를 네이놈이 정한 방법으로 작성 하셔야지 회원들이 들어오고

카페가 살아 납니다. 

회원들이 원하는 정보는 키워드 분석을 통해서 그에 맞는 기간에 3개월 전부터 제작하여 두시는

방법이 좋습니다. 

키워드 정보는 검색광고를 통해 확인하실 수 있으며, 모바일 기준 보다는 PC를 기준으로(어뷰징이 워낙 많아서 모바일은 허수가 많습니다), 1년 자료를 모두 모아 분석 하셔야 합니다. 

8. 검색유입 관련

유선상으로 말씀 드렸지만 정보를 검색해서 들어온 게시판에는 정보가 없습니다. 

링크를 타고 가도 정보가 없습니다. 

다시 링크를 클릭해도 역시 정보는 없습니다. 

검색했던 사람이 드는 느낌은.. "낚였다..... ㅈㅈ"입니다. 

이런 카페에 과연 누가 가입을 하고 글을 남기겠습니까? ㅜㅜ

결국 닫힌 페이지는 품질지수에 악영향을 미치게 되고 악순환의 고리를 반복하게 됩니다.

9. 관련 키워드 삽입 가입인사

위에서 같이 말씀드려야 하는데 이 부분은 크게 도움이 되지 않습니다. ::

차라리 관련 키워드로 게시판을 만들어서 반복 작성하게 유도하면 도움이 될 것입니다. 

10. 활성화 필요

현재 카페 검색은 되나 활성화가 되지 않는 이유는

너무 커져버린 카페에 사람들의 글이 올라오지 않기 때문에 선뜻 글 작성이 되지 않습니다. 

올라간 글의 조회수가 높고, 답변이 많으면 나도 질문을 해봐야겠다. 정보를 공유해야겠다. 라는 

생각이 들거나 행동할 수 있지만 현재는 오래된 자료들로 오히려 마이너스 상황입니다. 

쉬운 방법은 아니지만 수십개의 아이디로 임의글을 작성하고, 서로 댓글을 달고 해서라도

활성화를 다시 끌어 올려야지만 극복할 수 있는 부분입니다. 

여담으로.. 제가 아는 분중에 한분은 200여개의 아이디로 혼자 카페 내에서 북치고 장구치고 다 하더군요.. 이벤트도 열고.. 당첨도 자기가 받고.. ::: 싸우고.. 중재하고.. 화해하고.. 협력하고.. ㅎㅎ

11. 사이트 홍보 방법

일단 모든 게시판에 홍보 링크나 사이트 링크는 좋지 않습니다. 

운영하는 카페를 사례로 보여 드리며 말씀 드렸지만

낚시를 하는 글과 정보를 공유하는 글, 홍보를 하는 글은 모두 각각 운영되어야 합니다. 

3마리 토끼를 한번에 잡으려 하다 보면 하나도 잡지 못하는 법입니다.

하나씩 하나씩 잡다 보면은 3마리 모두 잡는 시점이 옵니다. 

로또가 벌써 674회째인데.. 당첨된 사람은 고만고만 합니다. 

회사를 모험에 맡기실 건가요? ^^: (너무 직설적이라 죄송합니다)

12. 시장 파악이 필요하지만 오프라인 광고도 병행하면 좋습니다. 

제 사례를 들어서 말씀 드렸지만 관련 오프라인 시설들에 게시판을 활용 하시는 것도 하나의 방법입니다. 

아니면 관련 업체들에 공문을 보내서 무료 컨설팅 같은 이벤트를 진행 하셔도 하나의 홍보 방법이 될 수 있습니다. 

가장 좋은건 업체에 보내고 업체에서 이용고객(표현을 이렇게 해도 아시죠???::)들에게 재 공문을 보내는 방법이 가장 효과적이기는 하나

요청으로는 어렵고 일정의 홍보 비용을 들이시는 것도 좋은 방법입니다. 

세번째로는 관련 APP 같은 방법도 있습니다 .

별도로 이 부분은 권유 드리겠습니다. ㅎㅎ

13. 활성화 관련, 시장 파악하는 방법

롤 모델 카페의 게시판과 글들을 분석해 보시고, 지식인을 점검해 보시면

어떤 키워드, 주제가 관심이 높고, 참여가 높은지 확인이 가능하실 겁니다. 

해당 내용을 가지고 게시판과 글을 운영 하시면 활성화에 도움이 되실겁니다. 

14. 카페 로그분석 관련

물론 아시겠지만 다시 한번 말씀드리면 검색을 통해서 오픈된 게시글의 경우에는

카운팅이 되지 않습니다. 

로그 분석이 가능한지 여부를 말씀하셨는데 이 부분은 자체 서버를 두고 프로그램을 개발하셔서

오픈되는 카운팅을 별도로 하시는 방법밖에 없습니다

다만 히든으로 작성하셔야 하며, 리브라 서버를 피할 수 있을 정도의 기술력이 필요합니다. ^^:

분석이 정확해야 계획을 세울 수 있지만 이 부분은 배보다 배꼽이 더 클 수 있으므로 비추 드리고 싶습니다. 

15. 컨설팅을 마치며 소감 & 드리고 싶은 말씀.. 

기존에 운영을 하던 방식을 바꾸시는 것 자체가 큰 도전일 수 있습니다. 

하지만 과거에 운영이 잘 되더라도 네이놈 정책에 맞추지 않으면 어쩔 수 없이 퇴보하는 시장이기에

변화를 인지하시고 새로 적용하시는 노력이 필요합니다. 

제가 드리는 컨설팅 또한 네이놈 정책에 따라 계속 변화 되겠지만 기본적인 사람들의 심리와

관심사는 크게 변하지 않을 것입니다. 

담당자로서 노력하시려고 하시는 모습이 좋아 보이시고 꼭 성과를 잘 이루어 내셨으면 참 좋겠습니다. 

개인적으로 처음 받는 후기 게시글을 보아서인지 좀 더 신경을 쓰게 되고 하네요. ㅎㅎ

앞으로 오랬동안 좋은 인연이 되면 참 좋겠습니다~ 감사합니다. 

- 무료 컨설팅을 하는 이유

컨설팅을 드리는 이유는 어디까지나 서로의 양질의 정보 교환입니다.

그렇다고 노하우나 극비의 비밀같은걸 물어보지는 않습니다. ::

제가 드릴 수 있는 컨설팅은 카페가 있으시다면 카페에 대한 간단한 점검과 조언.

시작하시고자 하신다면 컨셉이나 업종 경쟁, 난이도, 현황 정도의 팁을 드릴 수 있습니다.

물론 세부적으로 들어가서 교육에서나 들을 수 있는 부분도 가끔 튀어 나오기는 하지만

원칙적으로 기술적인 부분까지는 회사 기밀사항이라 오픈 드리기는 곤란합니다. :::

정말 많은 분들이 최적화라는 카페, 아이디를 통해서 홍보를 하시고자 합니다.

카페는 블로그, SNS와 달리 사람의  마음을 움직이고, 회원이 되어 활동을 할 때에

스스로 굴러다니는 마케팅 채널이 될 수 있습니다.

정확한 컨셉과 경쟁 분석, 그리고 수많은 노력 없이 절대 그냥 이루어지지 않습니다.

불과 1,20년 전만해도 TV, 신문 광고만 해도 뭐든지 잘 되는 시절이 있었습니다.

하지만 지금은 아이 엄마들이 인터넷에서 본 정보를 병원에 가서 성분명을 말하며 상의할 정도입니다.

즉, 검증하는 한 단계가 더 생긴 샘이지요.

(물론 그 검증이 마케터들이 만들어낸 허구라는 안타까운 사실이지만.. ㅜㅜ)

어떤 사업을 하시던지 기존 광고에 카페, 블로그, 지식인은 기본으로 받쳐줘야 합니다.

광고를 보고 -> 인터넷으로 찾고 -> 홈페이지나 방문을 하여 결정이 일어납니다.

저는 적어도 카페를 시작 하시려고 하거나, 이미 시작하신 사장님들의 시행착오를 줄여드리고

저 또한 생각하지 못한 부분과 직접 하지 못하는 경험을 간접적으로 접하므로써 더울 발전을 하고 싶습니다.

쫓아가지 않습니다. ㅋㅋ 부담없이 쪽지 주시면 성심 성의껏 답변 드립니다.

무료 컨설팅이지만 한가지 부탁을 드린다면

컨설팅 후에 리뷰 글에 솔직하게 느끼시는 점, 도움이 되신 점

그리고 아쉬운 점이 있으셨다면 꼭 아쉬운 점 (제 발전을 기원하여 주신다면.. ㅜㅜ)

댓글로 남겨주시면 정말 감사드리겠습니다.

마지막으로 쪽지를 주실 때는

휴대폰 번호와 운영하시는 카페 혹은 사이트 주소를 남겨 주시면 먼저 검토 후 정리하여 연락을 드리며

보다 짧은 시간동안 양질의 대화를 많이 할 수 있습니다. ^^*

다시 말씀드리지만 연락처를 꼭 남겨 주세요..!!

긴 글 읽어 주셔서 감사하며

보스님들의 성공을 간절히 진심으로 기원합니다. ^^*