아이보스님께서 올려주셨는데 좀 더 자세한 이야기를 해주어야 저희같이 당하는 사람들이 줄어들거라는 생각에 글을 올립니다.

이 사건은 얼마전 저희 병원에서 일어난 실화입니다.

모르면 당할 수 있다는 생각에 동종업계의 많은 분들에게 피해가 가지 않도록 하기 위해 글을 남깁니다.

바이럴 마케팅을 할때 좋은 글을 노출시키는 것도 좋지만 안좋은 글을 최소화 하는 것도 저희 업무입니다.

그래서 매일 주요 병원관련 카페와 병원명을 검색하여 안좋은 글은 없는지 확인합니다.

3개월 전 어김없이 포털사이트에 저희 병원을 검색하는데 안좋은 글 하나가 노출 됩니다.

작년에 수술을 받았는데 비용과 수술결과를 컴플레인 하는 글이었습니다.

그 사람이 말한 시기에 차트를 아무리 찾아봐도 그 글 내용과 관련된 환자가 없었습니다.

그래서 네이버 고객센터에 블라인드 처리를 요청하였습니다.

그러더니 다른 글이 올라오는 겁니다. ㅡ,.ㅡ

그리고 블라인드처리 해지를 하더군요. 다시 노출;;;;

몇 일 후 그 카페 운영자가 병원으로 전화왔습니다. 안티글 처리 안하냐고...

그래서 우리 병원 환자 아닌 거 같다고 지워달라고 하니

회원글을 맘대로 삭제 못한다고 하더군요. 그러면서 은근슬쩍 카페 제휴 안하냐고 하더군요...

개인이 혼자 운영한다던 그 운영자 전화번호를 받고 알아보니 대행사 대표더군요...

여기서부터 의문점이 들기 시작했습니다.

1. 강력한 노출

저희 직원들이 노출을 밀려고 해도 절대 내려가지 않는글

한 개인이 올려다면 이렇게 강력하게 노출 되기 힘듭니다.

2. 수상아이디와 글 내용

여자분 아이디라면 어떤 조합이있고 의미가 있게 만드는데 이 아이디는 막 만들어졌습니다(생성아이디 의심)

글 내용을 보면 앞서 말한대로 그 시기에 그런 환자가 없습니다.

또한 내용에 저희 병원 이름이 10번 넘게 등장합니다.(노출을 위한 패턴 작업)

3. 답변이 없는 게시자

처음에 환자인줄 알고 댓글과 쪽지를 통해 연락을 취했으나

답변이 없었습니다.

정황상 저는 그 대행사의 소행으로 심증이 서더군요. 다른 병원에 알아본 결과 그 카페 운영자가 그런식으로 두어개 병원을 접근 했더군요...;;; 하지만 그 대행사라는 확실한 물증이 없었습니다. 다만 확실한건 이 글 게시자는 우리병원 환자가 아니며, 다른 경쟁사에서 악의적으로 퍼트린 글이라는 것입니다.

그래서 사어버수사대에 신고를 해서 아이디 명의를 알아보니 존재하지 않는 사람(생성아이디 예상적중) 그리고 아이피 추적을 해서 결국 얼마전에 잡았습니다.

심증이 맞더군요... 아이피 추적결과 그 대행사 사무실로 나왔습니다.

경찰의 말로 그 대표는 처음에 부인하더니 자기 지인이 자기 사무실 놀러왔다가 올린거 같다고 하더군요...

그 지인이라는 사람이 결국 잡혔는데, 그 회사 이사더군요;;;

지금 검찰에 기소의견 송치 되었습니다.

아무리 먹고 살기 힘들어도 이렇게 까지 해서 영업해서 먹고 살아야 합니까;;;;

에휴 이런 사람들 때문에 병원마케팅 하는 사람들이 양아치로 싸잡아서 욕먹는거 같네요...

아마 벌금형 정도로 풀려나겠지요...

이런 업체 뿌리를 뽑아버리고 싶네요;;;

궁금하신 분들은 쪽지로 알려드릴게요