오버추어에서는 지난 뉴스레터에서도 확장검색의 중요성에 대해 언급을 하였고, 효과를 높이기 위해 확장검색결과보고서를 통해 실제 검색 사용자가 어떤 검색어를 입력했는지를 확인할 수 있고 이 결과를 가지고 제외단어 설정 등을 통해서 효과를 더 높여나갈 수 있다고 하였습니다.

그런데 정작 오버추어 고객센터에 연락을 해서 확장검색결과보고서를 어디서 받아볼 수 있느냐고 물어봤더니.... '그런 거 없다'고 하더군요.

뉴스레터에서 분명히 본 내용인데... 한참을 실랑이하다가 알아보고 연락을 주겠다더니 그 이후에야 관리 계정에서 직접 받아볼 수는 없고 메일로 요청하면 수작업해서 리포트를 보내준다고 하더군요.

그 후에 직원을 시켜서 고객센터에 요청을 했더니.... 또 그런 거 없다면서 딱 잡아떼었습니다. 여튼 또 실랑이끝에 받아내긴 했습니다만.... 쉽게 받을 수 있는 리포트는 아닌 것 같습니다. 이 리포트를 쉽게 쉽게 받을 수 있다면 세부키워드 발굴에도 큰 도움이 될 텐데 말이죠.