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카페운영시 개인적인 게시판개설과 관리 팁

2013.02.17 13:05

라비다로카

조회수 13,618

댓글 32

안녕하세요. 처음으로 여기에 이런글 써보네요..

가끔 들려서 눈팅만하다가 뻔한 내용일수도있겠지만 지나가다 글남기고가요 :)


카페에서는 게시판을 어떻게 구성하고 화면을 어떻게 기획하는지도 정말정말 중요해요. 게시판명에 점 하나에 활동률이 달라지고 게시판 분위기와 주제가 달라지거든요.

별거 아니라고 생각하고 간과하시는 분들이 많은데 이거 정말 카페운영하시면서 고민하시고 시간투자 많이하셔야하는부분이에요.


그냥 생각나는대로 몇가지 끄적거리고갈께요.


1. 카페에는 게시판은 적으면 적을수록 좋아요. 최대한 압축하고 통합해서 가장 카페에서 특색있고 괜찮다싶은 게시판을 집중적으로 살려보세요.


2. 카페내에서 가장 자신있고 활동률 좋은게시판, 혹은 장기적으로봤을때 이 게시판만은 우리카페 주제와 맞고 꼭 살아나야하고 우리카페를 먹여살리겠다 싶은 메이저급게시판은 최대한 카테고리 위쪽에 두세요. 위쪽에 있을수록 활동률이 높아요. 일단 눈에 잘 띄어야 활동을하거든요.


3. 다른 카페에서 하는데 어 이것도 괜찮네? 저것도 괜찮네? 해서 이것저것 만들다보면 게시판 무지 많아지죠. 없에고싶어도 딱히 없엘만한 게시판이 안보이기도하죠. 그럼 그 게시판 활동률을 보세요. 게시판이 제대로 안돌아간다 싶으면 카테고리 상단쪽으로 올려보고 그래도 어느정도 활동률이 안나온다면 과감하게 내리세요.

벤치마킹은 좋지만 소화를 못해내는 벤치마킹은 필요없어요. 일단 카페에서 가장 자신있고 활동률이 높은 게시판을 살린다음 차차 성장해가면서 괜찮다 싶은 게시판을 올려보고 카페에 맞춰가면서 소화할수있는 게시판만 두세요. 

그리고 다른카페를 벤치마킹할때 게시판만 벤치마킹을 하는게 아니라 세세히 보세요. 그 게시판의 분위기는 어떻고 어떤 종류의 글이 올라오고 그걸 위해 카페는 어떤걸 했는가. 이런 식으로 게시판의 모든걸 벤치마킹해와야지 게시판명만 따라한다해서 똑같이 되는게 아니에요.



4. 쿵쿵따? 끝말잇기? 이런 무의미한 게시판은 안만드는게 좋아요.

이거 초반에 게시글수 늘릴려고 만드시는분들 무지 많죠.

별 의미도 없고 카페 정확도도 낮아질뿐더러 이건 네이버에서 어뷰징행위로 분류해요. 저런 게시글 채우기용 게시판으로 받는 제재는 랭킹에서 누락, 주제별 카페 카테고리에서 제외에요. 자신의 카페가 갑자기 랭킹과 주제별 카페 카테고리에서 사라졌다면 저것때문에 그럴꺼에요.

카페에 의미없는 게시판은 필요없어요. 1번에서 가장 먼저 말했다시피 카페에 게시판은 적을수록 좋아요.



5. 게시판을 개설하시거나 관리하실때 별생각없이 따라하지만 마시고 어떤 분위기로 어떤글이 올라오고 어떻게 돌아가야할지 카페에는 어떻게 도움이 될지 개설취지를 생각하시고 멀리 내다보고 개설하세요.

카페의 주제에서 너무 벗어나서도 안되고 역지사지의 자세로 생각을 해보세요. 내가 카페 회원이라면 어떤 게시판에서 어떤글을 보고 어떤 정보를 얻어갈것이며 거기에 만족을하고 흥미를 느끼겠는가에 대해서요.

게시판 글 관리할때도 개설취지와 너무 어긋나는 방향으로 흘러간다거나 초반 활동률이 너무 안나온다싶으시면 싶으면 직접 게시판에 참여해서 어떤 회원보다 열심히 활동하시면서 회원들을 은근슬쩍 유도를 해가시구요. 유도하시는방법은 다른 글에도 많이 나와있고 다같은 사람이니 심리같은걸 대충 생각해보고 직접 참여해서 게시판을 살리고 방향을 유도해보세요. 단 회원들이랑 너무 가까워지면 나중에 힘들어요.

게시글, 회원관리 관련글은 나중에 시간날때 따로 또 써보던가할께요..



6. 카페는 대화의 공간이에요. 카페에서 일방적인 정보전달만 하려하지마세요. 소통할수 있는 게시판이 가장 잘 살아나야 카페가 흥해요.

가끔보면 카페에 정보는 많아요. 근데 그게 다인 카페들이 가끔 보여요. 그럼 회원들은 정보 필요할때 가끔 들려서 그 정보를 보고 그걸로 끝이에요. 

회원들끼리 소통을 하고 질문하고 정보 공유를 할수 있는 게시판 정말 중요해요. 정보도 정보지만 더 중요한건 소통의 장을 만들고 회원이 참여할수 있는 게시판을 만드는것이에요. 정보만 올라오는 게시판을 따로 하나 만드시고 자유게시판이든 따로 거기에 관련된 수다방을 만드시든 회원들이 참여할수 있는 공간을 꼭 만들어두셔야해요.

카페에서 회원에게 일방적인 정보전달은 한계가 있어요. 그럴려면 블로그 운영하지 왜 카페운영하겠어요..



7. 카페에 중고거래 카테고리나 꾸준히 회원이 와서 이용하게되는 게시판이 있다면 최대한 활성화시키세요. 거래 게시판 활성화는 카페성장의 지름길이에요.



8. 어느정도 성장기에 있는 카페에서는 어느정도 혼동과 불규칙은 필요하다고봐요. 정직하고 규칙을 잘지키는 회원만 있는게 아니라는걸 명심하고 그걸 역으로 이용하세요. 

그리고 애매모호한 게시판이나 통합 게시판도 하나쯤은 만들어주시는게 좋아요. 

예를들어 중고거래 카테고리에 

여성상의, 여성하의, 자유 판매게시판

이런식으로 게시판이 구성되어 있다면 회원들은 어떻게 반응할것같나요? 

물론 정직하게 여성상의 게시판에는 여성상의만 올리고 여성하의 게시판에는 하의만 올리고 그런 정직한 회원분들도 있겠지만 중고거래하시는분들보면 한 카페에서만 팔지않아요. 이카페 저카페 돌아다니면서 거래하시는분들도 많고 글이 묻히면 계속 올려줘야하기때문에 판매하는물품 글 자체를 한번에 저장해두거나 복사해두시는 분들도 많죠. 그런분들은 두가지중에 하나겠죠. 한 게시판에만 올리거나 여성상의, 여성하의, 자유 판매게시판에 모두 올리거나. 

물론 이러는 회원이 많아지면 게시판을 나눠둔 의미가 없어지니 일단 회원들이 글을 올리게한다음 그 다음은 그건 관리자의 몫이에요. 이동을 시켜주거나 차차 천천히 잡아가야죠. 

이건 그냥 편법이에요. 꼭 카페에 정직한 회원만 있는건 아니거든요. 이런식의 애매모호하거나 역이용하는건 성장기에 있는 카페들이 사용할수있는 편법중에 하나라고 참고만해두세요. 

음 예가 딱히 좋은 예가 생각안나서 예가 적절치 못했네요..제가 하고싶어하는말이 뭔지 저만 이해했으려나요..ㅠㅠ



9. 게시판안에 있는 글의 퀄리티 관리는 필수에요.

사람들은 귀찮은걸 싫어해요. 게시글 하나하나 모두 클릭하면서 활동하는 사람은 스텝과 매니저말곤 없을껄요.

그래서 내용보다 오히려 제목이 중요할때도 많아요.

게시판에 올라오는 글들을 보면 제목 건성인글들도 자주 올라오죠?

한 회원이 '님들', 'ㅜㅜ' 

이런 제목으로 내용을 알수 없는 게시글을 올렸어요.

그럼 소위 물타기라하죠. 다른 회원들도 아마 저런식의 제목으로 게시글 올리고 별 영양가 없는 게시글로만 올릴걸요? 제 경험으론 그래요.

일단 애초에 저런 내용을 알수 없는 게시글을 보면 잘 클릭해보지도 않아요. 그냥 게시판 목록 쭉 보면서 관심가는글을 클릭해서 보죠.

이런 게시글 퀄리티 관리와 분위기 조성도 세심하게 신경써주셔야해요.



10. 처음부터 게시판 이용등급을 높여두고 어렵게 해두시는 카페가 있는데 회원들이 꼭 보고 싶어하고싶어할 게시판을 제외하고는 게시판 이용등급을 너무 높여두지마세요. 첫 등업도 너무 어려우면안되요.

아에 카페가 초창기라면 등업을 가입인사 하나를 작성한다던지 그런식으로해서 모든 회원이 카페를 이용할수 있게 개방적으로 운영하세요.

제가 위에 말했다시피 사람들은 귀찮은걸 싫어해요. 그리고 아쉽지가 않아요. 정말 그 카페에서만 얻을수 있는 필요한 정보가 있어서 찾아오지 않는이상은 다른곳을 찾아도 얻을수 있거든요. 딱히 꼭 이유가 있어서 들어온게아니라 검색노출된 글을본다거나 그렇게 흘러들어온 회원들이 애써가면서 등업하진않죠. 겨우 불러들인사람 다시 보낼필요없어요.


아무튼 게시판 관리시 꼭 필요한건 회원들 입장에서 역지사지의 자세!

내가 회원이라면 내 카페가 어떻겠는가 어떻게 활동하겠는가 항상

회원의 입장에서 회원들의 심리를 고려해서 운영해보세요!


그냥 심심해서 끄적거린다는게 길어졌네요. 쓸말은 아직 넘쳐나지만 글이 너무 길어지면 지루하니 나중에 생각날때 또 몇가지 끄적거리다 갈께요...글도 횡설수설이고 이해안되시고 공감 안되시는분들도 많으시겠죠..


카페운영이라는게 사람이 모여서 만들어 가는것이기 때문에 뭐가 옳다 뭐가 틀리다 할수가 없어요. 자기 카페에 맞게 자기 카페 회원의 특성에 맞게 맞춰가는거죠. 회원을 끌고간다기보단 회원에 맞춰주고 더 흥미를 느끼고 활동하고싶게끔 동기부여를 해주고 유도한다고 보면 되겠네요.

 그냥 제가 그간 카페운영하면서 경험을 토대로 지나가면서 끄적거린거니 참고정도만 해주셔요. 언제든지 어떠한 조언과 태클 감사하겠습니다!


좋은하루되세요 :)

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