글벗 입니다.

대부분 고객센터 상담원 평균 연령이 20대~30대 정도 되리라 추측 하지만 저희는 평균 연세가 42.6세 입니다. 연세라는 단어가 많이 어색하네요.
전부 기혼 여성이며 아직은 할머니는 안 계십니다. 할머니 상담원 .... ㅋ

고객센터 상담원은 왜 꼭 젊어야만 할까? 하는 생각도 가끔 해 봅니다.


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인터넷을 보다가 재미 있는 글과 댓글이 있어 링크 해 봅니다.



저 피시방 알바생 여자인데요 ...

http://bbs3.agora.media.daum.net/gaia/do/story/read?bbsId=S103&articleId=118919


이 알바생이 수많은 댓글을 보고 마음을 비우고 인정을 해야 하는데...

http://bbs3.agora.media.daum.net/gaia/do/story/read?bbsId=S103&articleId=118967

http://bbs3.agora.media.daum.net/gaia/do/story/read?bbsId=S103&articleId=119041

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인터넷 쇼핑몰을 운영하다 보면 악덕 고객(진상고객)을 만나는 경우가 종종 있습니다.

쇼핑몰 운영하는 회사 측에서는 이런 고객을 어떻게 대응하는가에 따라 고객의 만족도가 차이가 납니다. 고객이 만족스런 팬이 되는가 아니면 소비자 보호원에 고소를 하는냐....


저희 고객센터 상담원 평균 나이가 많은 이유는....

1. 위에 피시방 알바 여성이 입사 할까 무서워서...

2. 피시방 알바 여성 같은 고객이 불만을 제기 했을때는 상담 경험이 많은 상담원이 필요해서..


3. 탄력적인 근무 환경을 만들어 주면 많지 않은 월급에도 직장인, 엄마, 아줌마 등 쉽게 변신하면서 회사에 충성 하기에...

4. 저희 제품 구매 고객 평균 연령대와 비슷하여 상담중 소통하기 쉽고 서로간 공감대를 쉽게 형성 할 수 있기 때문에...


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3번과 4번 때문에 저희 회사 상담원 평균 연령이 높아진 이유 입니다.

대기업에서 상담원을 하다가 이번 저희 회사로 입사 하시는 분이 계신데, 그 회사에서는 거의 팀장격인데 나이가 많다는 이유로...

회사가 작으면 작은대로 회사 사정에 맞게 탄력적으로 운영을 하면 나름 좋은 결과물들이 나오지 않을까 생각 해 봅니다.

실버 산업이 점점 커지면서 조만간 할아버지 할머니 전담 상담원들이 많이 생기지 않을까.... 엉뚱한 생각도 해 봅니다.

치과에는 왜 보철을 하고 틀니를 한 할머니 상담원이 없을까? 생각을 해 봅니다. 이빨 때문에 고생했던 분들이 직접 상담하는게 좋지 않을까...

노래방 운영 했던 친구 우스개 이야기가 떠오르네요.

할아버지가 도우미 불러 달라고 했다는데...
할머니 도우미가 없다고 하자...

"니들도 늙어봐! " 하시더랍니다.ㅎㅎ


번창하세요 ^^*