안녕하세요 보스님들..

이럴경우..어찌 해야 하나요 ..?


6개월전 (주) **애드 라는 회사와..네이버 키워드 등록대행 계약을 하였습니다..

(블로그 운영 )

즉 광고 대행을 의뢰 한것이지요.. (영업 광고 전화에.. 순순히 광고 욕심에.. 앞뒤 분간 없이 6개월 광고계약을....)

계약 내용은 7가지의 키워드 를 네이버/다음/야후 /네이트 에
파워링크 자리 또는 프리미엄링크 (비즈 포함..)

6개월 동안 키워드 광고 등록을 해준다..
비용은 72만 + 72000 원 (부가세 ) 합 계 792,000 원 결제 완료..

처음에는 어느정도 정상적인 키워드 등록 여부를 살폈습니다..
조금 늦어지긴 했지만.. 모두 등록 확인을 하였으나..그다음부터 는 바빠서..
정상적인 키워드 광고 / 키워드 등록 을 확인 하지 못 하였습니다..

계약 기간 6 개월 이 다되어 갈즈음.. 키워드 등록 여부를 확인 하니..
있어야 할 키워드 광고가 한개도 보이지 않습니다..

해당 광고 대행사에.. 항의 하니.. 그제서야 한달..더 광고를 실어 드리겠다....
(당연히 계약 간 중이니 그렇게 해주어야 하는것이지요...이것은..)
일 단 그렇게 하라고 하였습니다.. (별 문제 삼고 싶은 생각은 없었네요..)
도대체 언제 부터.. 광고를 중단 시켰는지 확인할길이 없었습니다..

한달뒤.. 직접 네이버 에 키워드 광고를 하려고.. 키워드 광고 공부도 좀 하고 해서..
광고대행사로부터 네이버 계정을 넘겨 받아서 보니................................

네이버 광고 센터 홈에서 계정 기록을 보니...
애초에 계약한 키워드 7 개중 겨우 1 개 또는 2개만 광고 유지를
해왔더군요.. 네이버에 비용 지불 한것은 겨우 24만원 정도 ... 고요..

다시 광고회사 (주) ** 애드 에 전화를 해서..

그럼.. 다음./ 야후 / 네이트 에 키워드 광고 등록 비용을 지불 한적이
있는지 물어보니.. 해당 회사의 직원이.. 무조건 광고를 다 실어 줬다 라고만
우깁니다.. 질문의 본론은 비켜 가면서 한달 더 광고를 실어 주었지 않느냐..
라고 반박만 합니다. 그래서 제가 한가지만.. 확인을 시켜 달라.. 그러면 모든이의를
철회 하겠다.. 다시 한번 물었습니다..
다음.네이트.야후 에 키워드 등록 하고 비용 지불 한적이 있는지..

이 회사 직원은 무조건 있다고만 이야기 하면서.. 알아서 하라고 합니다.
소비자 보호원에 신고를하던지..법적으로 소송을 걸던지.. 알아서 하라
합니다.. 남자 답지 못하다는 말 까지 하면서.. 빈정 거리네요..ㅎㅎ

요약 하자면.. 키워드 7개 광고 계약중.. 5~6개 를 계약 불이행 했다는겁니다.

그리고.. 키워드 광고 등록 다 올려 드렸다고 우기고 있네요....
(네이버 계정 기록에는 1개 그리고 어쩌다가 1개더.. 그리고..
어떤때는 입찰 실패 해서 키워드 등록실패 기록도 잇는대 말이지요..)

키워드 등록 다올려주었는것 어떻게 확인 하느냐 하니까.. 그건 확인할 방법이 없다라고 하고..등록이 안되었을때.. 이의를 하지 왜 지금와서 따지냐고 이야기를 하네요..
(항상 확인 못한..내가 잘못한건가요 ? )


이럴경우 그냥 넘어 가야 하는걸까요 ?? 아니면 어떤 절차를 확인 해서 책임을 물어야 할까요 ? 그냥 관리 못한 내책임이라 치부 하고... 말아야 하는걸까요 ^^

보스님들.. 자문좀 부탁 드립니다..ㅋ
-----------------------------------------------------------------------------

아래는 당시의 계약서 입니다.
- 키워드 등록 확인서 - (주) ** 애드

금니모아 업체는 네이버 키워드 등록센터 (주) ** 애드 를 통해 키워드 검색 내역에대하여 다음내용과 같이 등록 되었습니다.

1.일반정보 (부서명 : 키워드 영업팀. 담당자 0 00 대리 HP 010-****-****
TEL : 02-**** -**** / 팩스 ** - ****-**** HP 010-****-****

2. 업체정보 및 연결내용
- 네이버키워드 / 다음,야후 .네이트 프리미엄링크 키워드. : 금니매입, 치과폐금, 금이빨매입, 치금매입, 폐금니, 금니매입상담, 폐금니매입전문,

3.결제정보
-결제방법 : 국민카드
- 결제금액 : 월 132,000 원 (VAT 포함) x 6 개월 = 792,000원 ((VAT 포함)
4. 계약기간 : 6개월
5. 키워드등록 검색광고 서비스이용약관

제 1조 [목적]
본 약관은 (주)** 애드[이하"회사"]가 제공하는 서비스와 국내포탈사이트 최상단
에 노출되는 키워드 ,검색서비스에 관한 전반적인 사항을 규정으로 하는것을 목적
으로 한다.
제 2조 [키워드 등록]
1. 회사는 광고주와 협의된 키워드와 광고주 업체소개 및 기타정보를 규정된 화면에
디스플레이하며 이를정해진 표식으로 검색되어질수 있게 광고집행을해야할 의무
가 있다 .
2. 회사는 광고주와 협의되어 계약된 키워드에 대한 키워드 광고를 상단 5순위 내
노출을 보장 한다.
* 단 네이버 클릭초이스 의 경우 에는 상단 10순위 내 노출을 보장 합니다.
제 3조 [유지비용 납부의 책임]
1. 광고주 는 키워드 사용기간 만료되기 전 담당자 또는 회사를 통해 키워드를 연장
하여야 한다.
2. 회사는 신청자의 의뢰사항중 서비스의 연장에따른 수수료 미납에 대한 책임을
지지 않는다.
제 4조 [서비스 해지 및 환불]
1. 서비스 개시 예정일부터 3일이내에 광고주가 정확한 정보를 제공하지 않으면..
회사는 직권 해지 하고. 환급절차를 진행.
단 . 서비스 개시 예정일부터 직권해지일까지는 고객이 서비스 이용료 전액을
부담하여야 하며.게약일로부터 5일 이후 또는 서비스 개시일 이후 원칙적으로
광고금액은 환불되지 않는다.
2. 회사의 중대한 귀책사유로.인해 서비스 유지가 어려울경우 서비스 해지에대한
환불 금액은 다음 산식으로 산정 한다.
* 해지 환불금 = 서비스 대금 -[서비스대금 * (서비스적용기간/서비스 신청기간)
+ (서비스 대금 * 20% ) ]

위의 서비스 신청내용이 정상적으로 등록 되었으며,각 포탈사이트의 내부 사정에 따라 내용변경이 발생할수 있습니다.

계약일자 : 2011년 6월 17일


(주) ** 애드
대표 000 --------> 대표이사인 날인

사업자 등록번호 : 000-000-0000 주소 : 서울시 *** *** ** 빌딩 0 층
(주) ** 애드 대표 0 00

----------------------------------------------------------------------------

지금현재 제가 문제 제기를 하고 있는 부분 은..

네이버 및 (다음.야후.네이트 ) 에 정확한 키워드 광고 집행 을 하였는가 입니다..
네이버 는 아이듸 / 비번을 계정을 돌려 받아 확인 해보니.. 광고 집행 내역을
모두 확인 할수 있었습니다.


@ 네이버 광고 집행 금액[(주) ** 애드 에서 광고 집행한 금액 ] = 288,689 원

@ 위 계약서에 명시된 키워드 등록 갯수 1개 ~ 2 개 광고 집행.
(가끔 키워드 등록 3~4 개 집행도 한적 잇음.)
@ 문제 를 제기 하니까.. 본인이 거주 하는 울산.경남.경북 지역으로 한정하여
키워드 등록 7개 모두 일주일 정도 집행 함..

@ 얼마후 이내..다시 키워드 5~6개 를 광고 집행에서 뺌..

@ 다음,야후,네이트 광고 집행 내역을 확인 해달라는 요청에..
광고 게약이 끝났기 때문에 더이상 고객이 아니다.. 자꾸 이런 전화 하면
행패 부리는것 밖에 안된다.. 소송하던 ..맘대로 알아서 하시라..


현재 저의 결론 및 판단 은 이렇습니다.


위 키워드 광고 집행 금액이 약 30만 원 정도로서.. 어느정도
광고주를 대신하여.. 광고가 집행이 되었음은 사실 입니다.

그러나.. 처음 계약 내용과 달리.. 처음에 키워드 등록을
모두 올려 놓고.. 며칠뒤 키워드 를 한두개만 남겨 두고..
광고에서 제외 시켜버리는등.. 광고 집행 내용이 상당히..
불성실 하고.. 충분히.. 의도된.. 사기가 아닌가 하는 의심마저
듭니다. (끝까지 믿고 맡겨 버린 저의 불찰도 있겠지만..)

저도 사회활동을 합니다... 이런류의 문제 제기는 주목 받기도 힘들고
또 별일도 아니고.. 또 계속 문제 제기해봐야.. 저만 손해 겠지요...


그래서.. 정말 최소한..네이버를 제외한 다른..포털에..
처음 계약당시를 제외한.. 나머지 기간동안의..최소의 광고 집행 내역을
확인 시켜주면.. 모든 이의를 철회하고.. 문제를 덮겠다.. 라고..
2~3 차례요청하였으나.. 계약이 종료 되었으므로..
모든기록을 삭제 햇다고 하네요.. 그러면서.. 이제는 고객이 아니므로
이런 전화 는 행패 부리는것 밖에 안된다 합니다..
더이상 패악질 부리지 마세요 라고 조용히 설득 까지 합니다.. ㅎㅎ

마음 많이 상하네요.. 바보가 된듯한..ㅋㅋ




이글은 모든 키워드 광고 대행사를 오도 할수 있는부분이 있어 먼저
전 혀 그렇지 않고 좋은 광고 대행사들도 많이 있을거라 믿습니다..

키워드 광고 에 대해 대행을 의뢰하실때..정말 어느정도 알고 있어야..
이런 결과가 없을거라 믿습니다..

키워드 광고 대행 의뢰 계획이 있으신분들은.. 신뢰 할수 있는 업체를
선택 하시고.. 꾸준히 광고 대행 계약 내용이 이행이 되고 있는지..
수시로 확인 체크 하시면.. 뒤에 이런 불미스런일이 생기질 않겠죠..
잘 알아 보시고 신뢰 할수 있는 곳을 선택 하시기 바랍니다..

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


2012. 2. 7

위 문제에 대한 해당 회사로 부터.. 적절한 조치를 받았습니다..

하여 더이상 이문제가 공론화 되지 않기를 바라면서..

기존의 회사 상호를 ** 로 변경 표기 하엿습니다..

게시글을 삭제 하려 했으나.. 지대한 관심과 조언으로 답변 주신

많은 보스님들의 소중한 조언들 도 함께 삭제가 될것 같아...

해당 회사명만 변경 하였습니다.


조언 주심 많은 보스님들께.. 다시한번 감사의 말씀 올립니다..