저는 작은브랜드의 마케터로 근무하면서 한 때 마케팅에만 매몰되었던 적이 있습니다. 브랜드는 생각하지 않고 오롯이 어떻게 해야 잘 팔수 있을지에 대한 고민만 했었죠. 그러다가 어느순간부터 이게 맞는건가하는 생각이 들기 시작했어요. 물론 마케팅을 잘하면 성과가 보일때도 있었습니다. 그런데 이게 단발성으로 끝나는 느낌이 강하게 들더라구요.

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좋은 이벤트를 하거나 혹하는 광고를 하면 사람들의 반응이 일시적으론 생겼지만 금방 식어버리는 느낌이였습니다. 고민끝에 그 뒤로 생각한것이 브랜딩이였습니다. 어떻게하면 사람들에게 우리를 기억하게 만들어서 다시 찾도록 할 수 있을까? 어떻게 하면 우리만의 스타일을 만들어 낼 수 있을까? 그렇게 해서 제 나름의 브랜드 컨셉을 만들어 고객들에게 알리고자 시도했습니다.

그런데 문제가 있었습니다. 마케터인 저 혼자서 컨셉을 만들어 실행하다보니 내부직원들과 단합이 되지가 않더군요. 왜 이렇게 해야하는지, 이렇게 했을때 이런문제는 어떻게 할 건지 등등.. 제 머릿속으로만 그려놓고 실행했던 컨셉이 오롯이 제 생각 일 뿐이였던 겁니다. 그래서 뒤늦게 이것저것 맞춰보려 했지만 역량이 부족했던 터라 결국 실패하고 말았죠.

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그 후에 저는 깨달았습니다. 좋은 브랜드를 만들기 위해서는 브랜드부터 올바른 정체성을 가지고 있어야 한다는 것. 그리고 그 정체성을 통해 브랜드다움을 만들어 갈 줄 아는 브랜드가 진정한 의미의 브랜드라고 생각하게 되었습니다.

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브랜드를 만든다는 것은 두 가지 의미를 갖습니다. 하나는 '시작' 또 하나는 '과정'입니다. 사업을 시작하면서 브랜드 아이덴티티, 컨셉, 로고 등을 만드는 것은 '시작'입니다. 그리고 우리가 흔히 말하는 브랜딩, 즉 브랜드다움을 만들어가는 것이 '과정'입니다.

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시작과 과정, 이 두 가지 모두가 잘 실행되어야만 좋은 브랜드가 만들어 질 수 있습니다. 하지만 우선순위를 두자면 당연코 '시작'이 우선입니다. 시작이 올바르게 되지 못한상태에서 과정을 고민하는 브랜드들도 적지 않습니다. 과정은 시작이 바로잡혀야 이루어질 수 있는 것임에도 말이죠. 어차피 과정만을 계속 고민하다보면 결국 시작으로 돌아오게 됩니다.

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좋은 브랜드가 되기위해 '시작'과 '과정'을 꼭 고려 해 보셨으면 좋겠습니다.