인스타그램 샵 개설을 위해 페이스북 페이지를 생성한지 약 2달의 시간이 지나고 있습니다. 하지만 샵 개설은 검토 요청을 수차례 진행해도 개선이 되지 않으며 고객센터를 통한 상담에서도 도움을 줄 수도 없고, 어디가 문제인지도 알려줄 수 없고, 검토를 계속 하라고만 합니다. 그러던 중 광고를 집행해야 할 일이 있어 진행을 했고 5일간 잘 진행이 되다가 갑작스럽게 정책 ...

페이스북 및 인스타그램 광고를 잘 돌리던 와중 21년도 중반에 전체 비즈니스 계정 해킹이 있었습니다. 해킹 관련 문제는 잘 해결되어 관리자들의 권한은 잘 되찾았고, 페이지 및 인스타그램 계정은 모두 권한 복구가 완료되었습니다. 다만 그 이후부터 저희 계정으로 광고를 돌릴 때마다 광고 거절이 몇번 나더니, 관리자들의 계정이 모두 광고 계정 액세스 영구제한이라는 통...

안녕하세요. 페이스북 계정 카페 24 통해서 픽셀 연동 후 라이브하였는데요, 7일 이내 전환 50건이 쌓이기 전까지는 `머신러닝 진행 중` 문구가 떠야 되는데 이 단계를 그냥 무시하고 바로 `활동 중`으로 넘어가더라고요 동일한 예산이고 CTR도 3%대 나오는데, 아예 최적화가 되지 않아서 그런지 GFA보다도 ROAS가 낮아요...혹시 이런 현상 겪으신 분들 있나요? 이거 문제 있는 거 아닌가...

안녕하세요 페이스북 shop을 만드는 과정에 커머스 계정이 승인되야 shop이 게시가 되는데 저는 비활성화를 신청한적도 없는데 이렇게 비활성화가 걸려있습니다 ㅠㅠ 어떻게 해야하나요..? 그리고 예전에 만든 페이지에서는 스마트스토어 링크를 shop에 연동하여 사용 하고 있는데 아이디랑 비밀번호를 못 찾아 새로 만들어서 shop을 개설 하려하는데 인터넷에 찾아보니 스마트스토...

안녕하세요 1년째 광고계정이 비활성화되어있어 도움 요청드립니다 ㅠ 광고소재에서 실수로 정책에 위반되는 내용을 넣어 광고계정이 비활성화 되었습니다.. 그 당시엔 제가 무슨 실수를 했는지 몰랐던터라 자연스럽게 검토요청을 넣었는데 아예 잠궈버리더라구요.. 문제는 새로운 광고계정이 추가가 안됩니다 ㅠ 모든 계정이 정상적인 상태여야한다고 안내글이 나오는데...

페이스북 2단계 인증을 걸어놓았습니다. 그런데 최근 핸드폰을 바꾸면서 초기화를 하였고, 해결하고자 https://www.facebook.com/login/identify 내계정찾기를 통해 진행하던중 비밀번호 변경에 의해 회사 PC와 집 모두 인터넷 브라우저들도 모두 로그아웃 되는 일이 있었습니다. 복구코드는 저장해뒀는데 인증번호 6자리만 요구하고 백업코드를 적는 란이 없습니다. 그래서 페이스북 로그...

현재 상황 페이스북 계정 비활성 가지고 있는 비즈니스자산 3개(A,B,C로 명칭) 각각 페이지 + 인스타그램 연결되어있음 페이스북 운영X 인스타그램 메인 페이지는 삭제해도 상관없는 상황입니다 현재 상황입니다 개인계정 : 비활성화

안녕하세요! 페이스북 광고관리자로 회사 여러 계정을 운영하고 있는데요! 동일한 영상 소재의 광고를 두 개의 인스타 계정에 각각 업로드하고, 각각 해당하는 광고계정에서 광고를 태웠습니다. (예 : A매체 -A매체 광고계정, B매체-B매체 광고계정) 동일한 광고 셋팅 값과, 광고 시작 시간, 종료 시간, 광고예산이 모두 같은데 광고 성과가 차이가 많이 납니다. 둘다 영상조회 목적...

페이스북 페이지의 배너 크기와 프로필 사진 크기가 궁금합니다 PC에서 배너,프로필 사진을 하면 모바일에서도 자동 적용되나요?

그냥 가볍게 테스트만 해보자해서 시작하다보니 이것저것하게되서 개인계정과 비즈니스계정을 연동시켜버렸습니다. 초반에 막 이거저것해볼때 먹은 패널티때문에 처음으로 페북페이지가 막히고 그것때문에 개인계정, 비즈니스 계정까지막혔습니다. 비즈니스계정은 안막혔는데 개인계정막힌것때문에 같이 막혔어요 ( 개인계정으로 페이지만들어서 연동해버렸어요 ;) 그래서...

안녕하세요. 페이스북 해외 마케터입니다. 페이스북 비즈니스 계정에서 결제 수단 등록시에 라고 뜨면서 신용카드 등록이 안됩니다. 카드 브랜드는 비자입니다. 이 경우에 어떻게 하면 좋을지 알려주시면 감사하겠습니다!

개인 광고계정이 제한 당했습니다 ㅜㅜ (비즈니스 사용 불가) 로그인해서 일반적인 활동은 가능한데 광고는 못합니다 ... 1) 그냥 새 계정을 만들어 키우려는데 쓰던 컴퓨터나 휴대폰으로 새로 아이디 만들어도 되나요? 2) 제한 당한 아이디는 휴대폰으로 가입한 거고, 서브 아이디는 이메일로 가입한 건데, 이메일로 가입해도 추후 광고 돌리는데 문제 없나요?

안녕하세요!페이스북 개인 광고계정이 막혔는데, 비즈니스 계정 내 광고는 계속 돌아가고 있습니다.. (돈도 빠지구요) 이런 경우엔 어떻게 개인 광고계정을 풀 수 있나요? 목요일 밤에 검토요청은 보내놨는데.. 주말이라 그런가 답도 없네용 ㅜㅜ 돈은 계속 빠지고 있어요.. 광고 끊지도 못하고 수정도 못하는데.. 돈만.... ㅠㅠ 조언주시면 너무 감사드리겠습니다..!

안녕하세요 페북으로 광고하고 있는데 .. 계정이 영구 정지가 되어서 새로운 개인 계정으로 페이지 만들어 광고 돌리려 합니다. 새로운 개인 계정 세팅중인데, 브랜드 홈페이지 도메인이나 이벤트 등등 세팅값이 기존 정지된 계정으로 등록?연결?되어 있어서 새로운 계정으로 연결이 불가하다고 하네요 혹시 선배님들중에 계정 제한으로, 추가 개인 계정으로 광고 돌린 경험 있...

페이스북 계정이 비활성화 되었습니다 검토요청을 하였지만 시간이 지남에도 검토요청 처리가 되고있지않아서 질문드립니다. 1.새로운 광고계정 광고계정을 새로 생성해서 광고실행을 해볼려고하는데 일각에서는 똑같은 카드명의로 광고를 내면 새로 만들었어도 계정 비활성화가 된다고 했습니다 사실일까요..? 2.검토요청 평균적으로 비활성화 실행이 이루어졌을때 검토요...

광고 계정 영구 정지를 먹어서 몇 가지 질문을 드립니다 ㅜ 1. 현재 광고가 라이브 중인 상태인데. 광고 기능 이용이 차단되어 OFF를 못하고 돈만 계속 나가는 중입니다. 이거 어떻게 광고 종료할 수 있나요 ㅜㅜ???? 광고계정 탈퇴하면 자동으로 광고가 삭제되고 더이상 과금처리가 안될까요? 2. 영구정지먹은 광고계정과 동일한 이메일로 인스타그램, 페이스북, 픽셀, 카달로그...

안녕하세요, 페이스북 광고관리자 등록이 계속 오류가 나 문의드립니다. [상황] (1) 페이스북 계정을 만들고 인스타그램 계정을 연동시킨 것이 아닌 인스타그램 계정을 먼저 만들어 비즈니스 계정으로 전환 후 나중에 페이스북 계정을 만들어 연동 (2) 페이스북을 통해 비즈니스 페이지 생성 후 관계자 관리자 등록 후 대행사 광고관리자 계정에 해당 페이스북 계정 등록 진...

안녕하세요 광고 돌리자마자 신원확인이 떠서 제 신분증과 명함을 보냈고, 이후 광고비활성화되어 검토 요청했으나. 결과적으로 현재 영구적으로 계정 제한이 되었습니다. 광고 첫 라이브 후 새벽에 해외결제 문자가 계속 온다고... 경영에서 잠시 해외결제를 막아 미결제되었다가 바로 결제해서 해결했는데 이게 문제였던 걸까요...? 지금 페이스북계정은 이전에 대행사에서 ...

안녕하세요 ! 페이스북 광고 계정이 영구 정지를 먹게 되어서 정말 눈물을 머금고 새 계정을 만들어야 할 수 밖에 없는 상황입니다.. 아마 그 전부터 주먹구구식으로 광고를 진행해오던 것들에 대한 오류가 쌓여서 정지를 먹은 것 같은데 상담사도 더이상 해결 방법이 없다고 하여 새롭게 계정을 만들려고 하는데요, 저희가 인스타그램 활동을 정말 많이 하고 있는 회사라 기존...

안녕하세요. 쌩 초보 마케터입니다.. 현재 제가 맡은 일이 인스타그램광고를 관리하는 건데 메타 비즈니스에서 관리를 하려고 합니다! 제가 궁금한 점은 1. 광고주의 페이스북 계정에서 저희 회사 계정을 연결해 광고를 세팅하는 방법 2. 광고 지출비용은 저희 쪽에서 지불하는 방법 제가 궁금한 것들을 잘 정리해서 물어본건지 모르겠네요..ㅜㅜ 풀어서 여쭤보자면 광고주의 계...