인터넷창업, 고객후기를 활용하라!



만약, 진심으로 인터넷창업 시 매출을 올리고 싶다면 어떠한 일이 있어도 '고객 후기' 를 모아라!

혹시 인터넷창업아이템의 품질을 높이고 고객만족을 위해 노력하고 정직하게 사업을 하면 언젠가는 고객이 알아줄 것이고 매출도 올라갈 것이다'라고 기대하고 있지는 않나요?

만약 언제와줄지도 모르는 고객을 언제까지도 기다리고 있을 시간적 여유가 있다면 몰라도 당장 이달안에 매출을 올리지 않으면 버티기 힘들 정도로 여유가 없다면 상황은 달라지겠죠.

진심으로 인터넷창업 시 매출을 올리고 싶다면 지금 당장 고객후기를 모우는 것에서 부터 시작하세요.

모든 판매활동의 기초, 첫걸음이 고객후기를 모으는 것에서부터 시작하기 때문입니다. 인터넷창업과 동시에 지속적으로 고객후기를 모은다면 매출이 오르고 입소문이 늘어날 것입니다. 또한 매스컴에 보도될 수도 있고 정업원의 충성도가 올라가고 독자적인 가치를 만들어 나갈 수 있습니다.

인터넷창업을 하면서 고객으로부터 전폭적인 신뢰를 받으며 매출이 상승하는 것을 체험하게 될 것입니다.

고객은 불만이나 접수하는 존재가 아니다.

자신의 인터넷창업(쇼핑몰,오픈마켓)에서 상품을 구매해주는 고객이야말로 최고의 아군입니다.  판매하는 사람의 입장에서 '고객후기'는 고객과 좋은 관계를 구축하고 어떤 상황에서도 가장 큰 용기를 주며 회사를 구해줄 고마운 존재입니다.

이제부터 비용을 들이지 않아도 매출을 올리고 당신의 인터넷창업을 극적으로 변화시킬 수 있는 방법! 즉, 고객후기를 모으고 활용하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

고객후기의 효과

1. 매출이 늘어난다.

고객의견을 수집하고 활용하기 시작하면서 얻게되는 가장 큰 변화는 매출이 늘어난다는 점입니다. 광고, 전단지, DM, 홈페이지에 고객후기를 올리기 시작하면서 고객반응이 눈에 띄게 늘어나는 쇼핑몰를 많이 봐왔습니다. 고객후기를 모으는데 비용이 많이 드는 것도 아닙니다. 고객과 접점이 되는 모든 판촉물에는 고객후기를 활용하도록 합니다.

2. 입소문이 증가한다.

고객후기를 활용하게 되면 발생하는 변화 중 재미있는 것이 '소개가 증가한다'는 사실입니다. 즉 '입소문'이 늘어납니다. 또한 왜 그 상품을 구매해야 하는가, 왜 그 회사와 거래해야 하는가에 대한 답변이 명확해집니다.

3. 고객후기는 충성고객을 만들어 준다.

고객이 감동해서 스스로 후기를 남겨주는 곳이라면 자신있게 주변에 소개할 수도 있습니다. 기존의 고객들이 입소문과 소개를 통해서 신규고객이 끊임없이 증가하도록 해주는 효과가 고객후기에 있습니다.

4. 직원의 자부심이 올라간다.

물건을 더 많이 팔기 위한 목적으로 고객후기를 수집하기 시작했는데 생각지도 못한 효과가 발생하였다면 직원들의 열정과 자부심이 올라가고 일하는 자세가 적극적으로 변화를 경험할 수 있습니다.  자신이 하는 일에 대한 자부심과 고객과의 즐거운 소통이 이루어질 것입니다. 그것이 자부심으로 연결되는 것이며 고객후기를 통해 얻을 수 있는 또 하나의 효과입니다.

5. 고객후기는 구매해야 하는 이유가 적혀있다.

자신의 인터넷창업의 독자적인 가치를 발견하기 위해서 고객후기를 분석하는 일이 가장 빠른 길입니다. 고객후기에는 '구매해야 하는 이유'적혀 있습니다. 고객후기 속에서 독자적인 가치를 찾아내는 것은 광고를 진행하거나 종업원을 교육시키는 과정에 있어 매우 가치 있는 일입니다. 실력없는 컨설턴트에게 컨설팅을 의뢰하는 것보다 고객후기는 훨씬 더 효과적입니다.

6. 회사의 신뢰도가 올라간다.

고객후기가 판매자의 인터넷창업(쇼핑몰,오픈마켓)에 대한 신뢰도를 올려준다는 사실은 고객이 그 회사를 응원하고 있다는 증거이기 때문입니다. 대량의 고객후기는 다른 고객의 마음도 움직이는 것입니다.

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여러분은 쇼핑몰, 오픈마켓 고객후기에 대해 어떻게 대처하고 계신가요?

현재 내가게에서도 많은 고객분들의 사용후기를 통해 앞으로 가야할 방향과 목소리에 귀기울이고 있습니다.

만약 지금까지 고객후기의 효과를 경험해 보지 못하셨다면 지금부터 쇼핑몰 고객후기를 모으는 것부터 시작해보시는 건 어떨까요?