가끔 택배비관련 분쟁이 생기고 있는데..
오늘도..고객이 게시판에 글을 남겼습니다..
원문 그대로 올리면....


어제 주문을 했어요.
간장, 고추장, 된장, 락스 등 무게 많이 나가는걸로 10가지 넘게 주문 했어요.
결제내역에는 배송료가 2500원으로 청구 되었는데
오늘 문자로는 송장이 9개 더 추가되어서 택배비를 착불로 더 지불하라고 하는데
새로 추가된 송장 갯수만큼 택배비를 지불해야 되는건가요?
그럼 착불로 2500x9= 22500원을 내야 한다는 말인가요?

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위 고객의 총 주문중량이 약 180Kg 정도입니다..
이 부분을 해결하고자 각 제품마다 1개의 택배중량의 기준을 적어주었으며
각 제품마다 추천상품에 추가택배비란 항목을 만들어 주었는데..
이것을 안보거나 무시하는 고객분들이 항의가 와서..이부분을 어떻게 해결해야
할지...어렵네요....
참고로 사용중인 솔류션에서는 중량에 따른 차등 택배비 정산시스템이
안되고 있으며..이 시스템을 기능수정이 언제 이루어질지는 모르는 상황입니다

위 고객의 경우 주문을 하고 결제로 넘어갈때..
자동으로 택배비가 1건이 처리되고 있습니다

좋은 아이디어 부탁합니다