쇼핑몰에서는 통상 고객센터를 운영하고 있고 QnA 게시판이 개설되어 있는 곳이 많습니다.

그런데 어떤 곳은 회원가입 전에도 쓸 수 있도록 하고 있고
어떤 곳은 회원가입 후에야 쓸 수 있도록 되어 있는데요.

회원가입을 해야 한다면 회원가입 자체가 귀찮아서 나가버릴 수도 있는데

그런 고객은 어차피 구입할 가능성이 적다고 생각하므로 떠나건 말건 내버려 둬도 될까요?
쇼핑몰에서 고객의 목소리를 듣는 것이 얼마나 중요한가를 생각하면, 가급적이면 자유롭게 글을 쓸 수 있도록 해야 한다고 생각할 수도 있겠는데요.

여러분은 어떻게 생각하십니까?




덧글 11개
[[대장정]장세열] 당근입니다.. 그 쇼핑몰에 대한 다른 고객의 생각은 어떤지 또는 다른고객은 어떤 제품을 구매하는지의 정보를 게시판에서 많이 얻어 갑니다.. 그런데 이런 중요한 정보의 공간을 반폐쇠적 형태로 운영을 한다는것은 고객의 반을 잃는 일입니다... 그 이상일 수도...


[고뎅이] 맞아요~정말 별건 아닌데 글하나 못쓰게 막는다는건 좀 심하다구 생각해요
어떻게 보면 그사람들이 하나의 소중한 고객이 될수도 있다는건데 절대로
간과해서는 안되지요~~


[구윤서] 이하 상동~ ^^


[tocabi] 제 사이트에는 생활의 지혜 쯤 되는 정보성 성격의 게시판(Living Zone)이 있습니다. 그래도 주부들이면 필요로할 만한 정보를 모아 관리자만 등록하는 곳인데 회원전용으로 운영 중입니다. 비회원은 목록만 보이구요. 의도는 게시물을 보고 싶은 데 로그인 메시지가 나오면 회원가입 유도를 해 볼가하는 생각이었는 데 다른 게시판과 비교하니 조회수가 현저히 낮드라구요. 심지어는 회원가입하면 3000원 할인 쿠폰 주는 데도 회원가입 안하는 맘들도 꽤 되더군요. --; 모두 접근 가능으로 바꿀까 생각 중입니다. ^^;;


[arang] Q&A가 회원제로 되면은 않되겠죠?
만약 회원고객을 늘일 생각으로 한다면 매출이 뚝뚝..
쇼핑몰에서의 매출도 상당이 중요한 비중을 차지하지만..
그렇다고 사람냄새가 없는 쇼핑몰도 조금 그렇겠죠?


[허브치키(김진숙)] 제 생각도 마찬가지입니다..Q&A 게시판은 비공개 보다는 공개로 해놓아 구매를 안해도 필요한 궁금한 점이나 이런 게시글을 볼 수 있도록 해야 된다고 생각합니다..친근감도 더 들고요..


[헬레네] 저도 오픈해야한다고 생각해요.
가입하기 귀찮다고 구매안할 손님은 아닌듯...


[와와] 게시판 말고 상품 카테고리에서 특정상품(회원전용) 이런건 괜찮치 않나요? 전 그런거 보려고 가입 많이 하거든요.. 정말 저렴한게 많아서요..^^


[별빛아래] QnA를 비회원제로 하지 않았다고 그 사이트가 페쇄적이라고 생각진 않습니다. 이런 곳이 페쇄적인 사이트겠죠. 아에 들어가자마자 리스트도 볼수없고 바로 로긴하라고 하는곳. 게시판이 없고 메일로 보내야만 하는곳. 저희는 물론 회원제이나 리스트나 글내용을 보는데는 비회원도 전혀 문제가 없으면 글 밑에 꼬리말다는것도 문제 없습니다. 다만 직접 글쓸때만 회원로긴을 요구합니다.

나머지 콘텐츠 게시판들은 전부 개방해놓았습니다. 다만 역시 글을 작성할때만 로긴을 요구합니다. 이것은 최소한의 장치라고 생각합니다. 회원도아닌 사람이 글을 남길경우 대략 이렇습니다. 아이디도 모릅니다. 이멜도 없습니다. 그냥 막 아무거나 "ㅋㅋㅋ" 이런식으로 아이디를 써놓고 질문해대는 사람들 많습니다. 최소한의 관리를 위해서 글 작성시엔 로긴이 필요하다고 봅니다.

저희같은 소호몰들의 경우 회원가입을 유도하기 위한 중요한 하나의 수단이기도 하구요. 대형몰이야 구지 이렇게 안해도 되겠지만. 저도 역시 회원가입시 혜택을 주었지만 회원인 경우도 비회원상태로 주문을 하는 경우가 많습니다. 하지만 회원문의 게시판을 로긴하도록 해놨다고 불평하시는 분들은 없습니다. 페쇄적인 게시판, 방문자를 놓치는 사이트는, 게시판내용이나 리스트를 보려면 무조건 로긴해야 하는곳, 사이트에 않좋은 비판했다고 글 삭제하는 그런곳이 아닐까 싶습니다. 머 저의 개인적인 의견입니다.^^


[이석찬(신원)] 구매성향을 보면 회원 비회원있는 데,개인적으로 주민번호쓰는것을 상당히 꺼려 하더군요. 임대쇼핑몰이라서 어쩔수없지만 ,개인적으로 주민번호 작성란도 지울려고하는데요.꼭필요하면 생년월일만 쓰게요.