현재 카페24 솔루션을 쓰고 있고

카페24에서 페이스북 채널이라는 자동 연결 서비스를 통해 카탈로그 연동을 해둔 상태입니다. 이렇게 해두면 자동으로 카페24 상품 리스트에 있는 상품을 페이스북 카탈로그에 연동 시켜주게 되는데요.

문제는 이게 연동이 잘 안된다는 겁니다. 예를 들어 카페24에 진열되어 있고 판매중인 상품이 100개인데, 페이스북에 연동되는 것은 60개밖에 안된다거나, 하는 문제가 계속 반복되고 있고, 이거 때문에 카페24측에 문의를 했는데 계속 해결이 안되고 있는 상황입니다.

혹시 비슷한 상황을 겪어보신 분 계실까요??? 저희의 경우 재고관리를 위해 필수정보가 누락된 상태로 엑셀파일을 만들어 상품을 업로드 하고, 이후에 상품사진이나 상품 상세 등이 완성 되었을때 다시 한번 상품 리스트 엑셀을 올림으로서 기존에 업로드한 상품을 업데이트 시키는 방식으로 상품 등록을 하고 있습니다.

카페24 고객센터에서는 기존에 어떤 문제 때문에 이 엑셀로 올리는 것을 통해 상품 정보가 업데이트 되면 페이스북 카탈로그에 반영이 되어야 하는데 그게 제대로 안되고 있었다고 하더라고요. 다시 한번 엑셀 파일을 올려서 시그널을 주면 될거라고 해서, 그렇게 했는데도 여전히 페이스북 카탈로그에는 상품이 제대로 업데이트 안되고 있습니다. 페이스북 검수 문제 때문인지도 살펴봤으나 그건 또 극히  일부 상품에 대해서만 그렇고, 거의 문제는 없는 것으로 보였습니다.

혹시 비슷한 문제를 겪어보신 분 계실까요? 카페24 쓰는 처지이고, 연동 또한 카페24에 의지하다보니 문제가 있어도 뭐가 문제인지 파악이 안되고, 진짜 돌아버리겠네요. 카탈로그 광고 하고 싶은데 ㅠㅠㅠ

ps. 제대로 연동된 상품들도 좀 이상한게, 재고가 있는데도 광고가 노출될때 '재고부족'이라고 뜨더라고요. 이건 대체 왜그러는건지 모르겠습니다....진짜 미쳐요 ㅎㅎ

선배님들의 고견 부탁드립니다.