페이스북 광고 경험 있으신 분들의 고견을 구합니다.

페이스북에서 유료 광고 중 페이스북의 시스템 오류로 인해서 광고비가 과도하게 청구되었습니다.

끝에서 두번째 열을 보시면 클릭당 비용이 300원 대였다가 갑자기 5000원대로 상승했습니다. 당일 광고 라이브 후 2시간 정도 지난 후에 이를 발견했고 중단했습니다. 참고로 일 예산은 10만원으로 설정되어 있었습니다. 그리고 다음 날 혹시나 해서 다시 라이브를 했는데 역시 마찬가지여서 바로 중단을 하였습니다.

해당 문제로 인해서 페이스북과 메일을 주고 받았고, 페북에서도 시스템 오류라고 인정을 하였습니다. 그런데 황당한 건 보상으로 100달러만 지급할 수 있다는 겁니다.  참고로 평소 25~30클릭 당 문의가 최소 1건이 발생했지만 오류가 있었던 이틀은 문의가 1건도 없었습니다. 과금 외에도 오류가 있었던 것 같습니다.

cpc도 평소의 15배 정도로 과금이 되었고 실제 손해 비용이 60만원 정도인데, 이 부분을 페북에서도 인정을 했음에도 100달러만 보상할 수 있다는 최종 답변을 받았습니다.

소송 외에는 답이 없을까요?